Unitymedia Vertrag abgeschlossen obwohl UM nicht möglich ist / THS

[Hatzenbach]

Hallo zusammen,

ich wusste im Topic nicht so recht wie ich meine Frage beschreiben soll ^^

Also, meine Schwester zieht in Kürze um und hatte daher kürzlich einen UM Mitarbeiter da. Mit dem netten Herren bin ich dann so ins Gespräch gekommen.
Ich habe ihm erzählt dass ich im Grunde auch gerne einen UM 50 Mbit Anschluss hätte, dieser bei mir aber nicht möglich ist weil mein Vermieter, Vivawest ehemals THS, einen Vertrag mit Marienfeld Multimedia hat.
Daraufhin meinte er dass es da doch eine Möglichkeit geben muss, hat ziemlich lange mit seinem Teamleiter telefoniert und am Ende gemeint: wenn der Kunde auf Empfehlung von jemand anderen kommt, dann ist das machbar.
Daraufhin habe ich einen UM Vertrag unterschrieben und mir erstmal nichts weiter dabei gedacht.

Jetzt habe ich gestern bei UM angerufen weil ich nachträglich noch eine Option ändern wollte. An der Hotline hiess es dann dass ich keinen UM Anschluss bekommen werde da es bei mir nicht vermarktbar ist. Es wurde kein Vertrag aufgenommen und Kundendaten gibts von mir natürlich auch keine.

Bin ich gelinkt worden? Ich meine wenn man den Auftrag nicht ins System eingeben kann wird mit doch auch sicherlich kein Anschluss geschaltet ?! :wand:

Oder kann ich tatsächlich mit einem Anschluss rechnen?



mfG

Hatzenbach :smile:

 

[D-Link]

Wenn UM keine Vermarktungsfreigabe für das Objekt durch die Marienfeld hat kommt es auch zu keinem Vetrag!

Der einzige der gewonnen hat ist der Berater der dich hat unterschreiben lassen, der bekommt seine Provision für den Vertrag!

:winken:

 

[Dringi]

Der einzige der gewonnen hat ist der Berater der dich hat unterschreiben lassen, der bekommt seine Provision für den Vertrag!

????
Wie sodas? Es kommt ja kein Vertrag zu stande.
Ansonsten werde ich ab Montag UM-Medienberater, gehe in den Rest der Republik wo zwar irgendwelche Kabelnetzte vorhanden sind, aber halt nicht im Besitz von UM, mache hunderte UM-Verträge die nicht geschaltet werden und werde Millionär.

 

[D-Link]

Wenn es technisch nicht möglich ist, geht das ja nicht zu lasten des Verkäufers! Er kann das ja nicht beurteilen! Ein Storno/Widerruf von dir bringt Ihm kein Geld!

:winken:

 

[Hatzenbach]

Technisch machbar ist es laut Hotline ja, bloß nicht vermarktbar.

Naja schade, ich hatte mich ja schon so´n bisschen auf 50 Mbit gefreut

Danke!

 

[Dinniz]

Ist eigentlich gleichzusetzen. Vermarktungsverbot ist sogar schlimmer

 

[postrenner]

Das ist bei mir auch so!! Ruf UM an und lass dir den Vorgesetzten geben! Ich habe jedesmal dieses Theater bis ich zum Vorgesetzten weitergeleitet werde und dann klappt das auch!

 

[Dinniz]

Da hilft der Vorgesetzte auch nichts mehr.

 

[postrenner]

Ist seit 4 Jahren so bei mir!!!!! Bei mir kann auch nicht vermarktet werden.
Wie gesagt, ich habe dieses Theater jedesmal!
Habe mich mit meinem Vermieter kurzgeschlossen, der ist selbstverständlich einverstanden, somit konnte ich UM den Auftrag erteilen. Da aber das Callcenter da nichts machen kann wegen Sperrung, geht das auch nur über nächsthöhere Instanz. Das ist Fakt!

 

[Dinniz]

Der Vermieter hat dort aber garnix zu melden ...

 

[postrenner]

Ich sag ja auch nur wie es bei mir ist. Soll er halt versuchen, wenn es nicht klappt dann ist das halt so. Nur bei mir klappt es halt!
Und immer alles schlecht reden ist auch Sche...! Er soll sich halt an UM wenden (Hotline, nicht Shop)

 

[Geist700]

Hallo

ich wohne auch bei der THS/vivawest.

Hatte mich gefreut als als ich rausfand das hier Kabel Liegt nicht mal wegen dem I-net sonder wegen Digital TV.

Als wir jetzt den Brief bekammen von UM wegen der Online Videothek und nichts ging habe ich da angerufen und die haben mich zu Marienfeld-Multimedia weiter geleitet wo es dann hieß RückKanal????? ne bei ihnen nicht machbar(alte Hardware und sowas) und wann wir bei ihnen ausbauen steht noch in den sternen.

Wenn ich nochmal umzieh dann nur kabel ohne Marienfeld-Multimedia die machen werbung obwohl nix ausgebaut ist.Saft laden mehr kann man dazu nicht sagen.

Am praktischsten wäre es die Würden aufhören oder aufgekauft werden von UM.

 

[postrenner]

Ja gut, wenn die Uralt Kabel noch liegen, kannst du halt nichts machen. Wir wurden hier vor zig Jahren "modernisiert"

 

[Dinniz]

Marienfeld ist halt mehr oder weniger mit THS verbandelt .. also andere Wohngesellschaft suchen