- ISDN-Telefon an Kabelmodem Beitrag #1
Umsatzbremse1986
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Guten Morgen allerseits,
ich bin seit nunmehr fast einem Monat wieder Kunde von Unitymedia mit einem EuroDocsis 3.0-Anschluss mit 150 MBit/Sekunde. Ich habe das Produkt "2Play Premium 100" mit der "Speed-Download-Option" und der "Telefon-Komfort-Option" gebucht. Als der Vertrag online abgeschlossen wurde war ich noch der Ansicht mehrere Rufnummern zu brauchen, was sich innerhalb dieses Monats aber leider als falsch erwies. Ich wollte eine Nummer für mein ISDN-Telefon und eine weitere für mein Faxgerät vergeben, musste dann aber leider feststellen, dass die Faxe, die ich über mein normales Faxgerät versendete immer wieder fehlschlugen oder aber unleserlich beim Empfänger ankamen. Deswegen entschied ich mich meine Faxe ausschließlich online über den Anbieter "Sipgate.de" zu versenden. Bei dem erhalte ich dann auch einen Sendebericht, auf dem die erste gesendete Seite mit abgebildet ist, was bei meinem Faxgerät leider nicht der Fall ist. Die Faxe werden nun einwandfrei versendet. Ich überlege nun die "Telefon-Komfort-Option" zu kündigen, da ich nun nur noch eine Festnetznummer brauche. Aus der Auftragsbestätigung, die mir zu dem Komplettpaket (2Play Premium 100 + Speed-Download-Option + Telefon-Komfort-Option) zugesendet wurde, geht hervor, dass die "Telefon-Komfort-Option" nur eine dreimonatige Mindestvertragslaufzeit hat und ich diese nach Ablauf dieser Vertragslaufzeit kündigen kann. Dies habe ich bereits Vorgestern via E-Mail an den Kundenservice veranlasst, jedoch wurde die Kündigung zu Mitte 2013 in deren Systemen eingetragen was definitiv falsch ist. Selbst die Kundenbetreuerin, mit der ich gestern Abend noch telefonierte war ratlos, konnte das Kündigungsdatum aber nicht verändern. Wahrscheinlich ging das Backoffice von Unitymedia davon aus, dass für die "Telefon-Komfort-Option", genauso wie für den zugrundeliegenden Vertrag eine 12-Monatige Vertragslaufzeit gilt. Dies habe ich in einer zweiten Mail dann aber anhand der mitgesendeten Auftragsbestätigung widerlegt.
Meine Frage ist nun welche Möglichkeiten es gibt ein ISDN-Telefon an das Unitymedia-Kabelmodem, welches ja auch Telefonbuchsen beinhaltet anzuschließen. Wenn ich die "Telefon-Komfort-Option" nun kündige, wird mir ja automatisch ein Kabelmodem zugesendet, weil ich den Internet-Anschluss mit 150 MBit/Sekunde sowie den Telefon-Anschluss mit einer Festnetznummer weiter beibehalte. Ich besitze hier aber nur ein ISDN-Telefon (T-Concept CPA720) und noch ein schnurloses Analog-Telefon (Telekom Speedphone 300), welches aber nur eine Ladestation jedoch keine eigene Basis besitzt. Das schnurlose Telefon wurde bisweilen immer entweder über die Basen in den Routern (Fritz!Box 7390, Fritz!Box 6360 Cable) oder an der Basis des ISDN-Telefons angebunden. Daher brauche ich eine Möglichkeit um das ISDN-Telefon, mit dem das schnurlose Telefon derzeit verbunden ist, auch an dem Kabelmodem zu betreiben.
Ich bitte um eure Antworten und verbleibe,
mit bestem Gruß
Umsatzbremse1986
ich bin seit nunmehr fast einem Monat wieder Kunde von Unitymedia mit einem EuroDocsis 3.0-Anschluss mit 150 MBit/Sekunde. Ich habe das Produkt "2Play Premium 100" mit der "Speed-Download-Option" und der "Telefon-Komfort-Option" gebucht. Als der Vertrag online abgeschlossen wurde war ich noch der Ansicht mehrere Rufnummern zu brauchen, was sich innerhalb dieses Monats aber leider als falsch erwies. Ich wollte eine Nummer für mein ISDN-Telefon und eine weitere für mein Faxgerät vergeben, musste dann aber leider feststellen, dass die Faxe, die ich über mein normales Faxgerät versendete immer wieder fehlschlugen oder aber unleserlich beim Empfänger ankamen. Deswegen entschied ich mich meine Faxe ausschließlich online über den Anbieter "Sipgate.de" zu versenden. Bei dem erhalte ich dann auch einen Sendebericht, auf dem die erste gesendete Seite mit abgebildet ist, was bei meinem Faxgerät leider nicht der Fall ist. Die Faxe werden nun einwandfrei versendet. Ich überlege nun die "Telefon-Komfort-Option" zu kündigen, da ich nun nur noch eine Festnetznummer brauche. Aus der Auftragsbestätigung, die mir zu dem Komplettpaket (2Play Premium 100 + Speed-Download-Option + Telefon-Komfort-Option) zugesendet wurde, geht hervor, dass die "Telefon-Komfort-Option" nur eine dreimonatige Mindestvertragslaufzeit hat und ich diese nach Ablauf dieser Vertragslaufzeit kündigen kann. Dies habe ich bereits Vorgestern via E-Mail an den Kundenservice veranlasst, jedoch wurde die Kündigung zu Mitte 2013 in deren Systemen eingetragen was definitiv falsch ist. Selbst die Kundenbetreuerin, mit der ich gestern Abend noch telefonierte war ratlos, konnte das Kündigungsdatum aber nicht verändern. Wahrscheinlich ging das Backoffice von Unitymedia davon aus, dass für die "Telefon-Komfort-Option", genauso wie für den zugrundeliegenden Vertrag eine 12-Monatige Vertragslaufzeit gilt. Dies habe ich in einer zweiten Mail dann aber anhand der mitgesendeten Auftragsbestätigung widerlegt.
Meine Frage ist nun welche Möglichkeiten es gibt ein ISDN-Telefon an das Unitymedia-Kabelmodem, welches ja auch Telefonbuchsen beinhaltet anzuschließen. Wenn ich die "Telefon-Komfort-Option" nun kündige, wird mir ja automatisch ein Kabelmodem zugesendet, weil ich den Internet-Anschluss mit 150 MBit/Sekunde sowie den Telefon-Anschluss mit einer Festnetznummer weiter beibehalte. Ich besitze hier aber nur ein ISDN-Telefon (T-Concept CPA720) und noch ein schnurloses Analog-Telefon (Telekom Speedphone 300), welches aber nur eine Ladestation jedoch keine eigene Basis besitzt. Das schnurlose Telefon wurde bisweilen immer entweder über die Basen in den Routern (Fritz!Box 7390, Fritz!Box 6360 Cable) oder an der Basis des ISDN-Telefons angebunden. Daher brauche ich eine Möglichkeit um das ISDN-Telefon, mit dem das schnurlose Telefon derzeit verbunden ist, auch an dem Kabelmodem zu betreiben.
Ich bitte um eure Antworten und verbleibe,
mit bestem Gruß
Umsatzbremse1986