Unitymedia Garantie auf Router

[OnkelHotte86]

Hallo Leute,

es geht um folgendes. Ich habe einen 3Play 32000 Vertrag bei UM. Jetzt ist mir seit ein paar Wochen aufegfallen, egal welche Endgeräte ich WLAN mit dem Router verbinde(Handy, Netbook, PS3) kommen nur um die 5000-10000 kb/s an, auch wenn ich nur einen Meter neben dem Router stehe. Wenn ich das Netbook per Kabel anschließe, habe ich die vollen 32000. Daraufhin habe ich heute bei UM angerufen und mein Router als defekt deklariert, aber der Herr an der Hotline sagte mir, dass wenn ich einen neuen Router haben will, soll ich 24,95€. Da frage ich mich wofür? Ich habe doch die gesamte Vertragslaufzeit Garantie auf alle Endgeräte die mir UM zur Verfügung stellt oder nicht?

 

[piotr]

Kein Autohersteller der Premiummarken gibt Dir eine Garantie, dass Du mit dessen Produkt egal zu welcher Uhrzeit ueber alle Autobahnen immer mit der Maximalgeschwindigkeit des Produktes fahren kannst.
Die Maximalgeschwindigkeiten dieser Produkte sind unter idealen Bedingungen gemessen worden.

Genau das trifft auch auf Speedtestmessungen eines Internetanschlusses zu.
Diese sind nur unter Idealbedingungen nachvollziehbar.
Dazu zaehlt kein WLAN, da dieses sehr stark von den Gegebenheiten bei Dir vor Ort abhaengig ist.
Dazu zaehlen auch keine Handies und auch keine Netbooks.

 

[HAL9000i]

Genau so isses und nicht anders!

 

[OnkelHotte86]

Das Problem war aber vorher nie. Erst seit kurzem. Egal zu welcher Zeit. Bei uns hat sich auch nichts geaendert. Der Mann von der Hotline hat mir auch zugestimmt, dass das nicht normal sei. Ein bisschen weniger ueber Wlan ist normal aber keine 27000 weniger.Habe ihm auch gesagt, dass sich mein Router seit kurzer Zeit immer wiewender aufhaengt, aber trotzdem soll ich Geld fuer einen neuen bezahlen. Wenn das Problem von Anfang an gewesen waere koennte ich es ja noch verstehen, aber habe den Vertrag schon seit 2 Jahren und nie Probleme gehabt.

 

[Grothesk]

Nach 2 Jahren ist da ohnehin keeine Garantie mehr drauf.
Außerdem kann sich ja in der Umgebung etwas geändert haben. Neues WLAN beim Nachbarn oder Babyphon im Einsatz oder oder oder...

 

[piotr]

Tjoar, nix mit WLAN-Problem erst seit Kurzem.
Das hast Du von Anfang an.

siehe http://www.unitymediaforum.de/viewtopic.php?f=53&t=11684

 

[Taxi Driver]

Wer einen Router zur Miete geordert hat bekommt doch einen kostenlosen Austausch bei defekt oder ? Ansonsten sehe ich doch keinen Vorteil einer Miete.

 

[strelnikov]

Ist der Router zur Miete oder für 24,95 Euro nur zur Nutzung überlassen worden?

Es ist doch durchaus möglich, dass die Abwicklung der Garantie durch den Produzenten erfolgt.