Unitymedia Preiserhöhung bei Vertragsverlängerung

[Hans_Lippe]

Hallo zusammen!

Vielleicht gibt es hier jemanden mit ähnlichen Erfahrungen. :smile:

Folgender Sachverhalt:

Meinen 3_play 10.000 Vertrag habe ich vorletztes Jahr fristgerecht gekündigt, da er mir zu teuer war.
Als Rückholangebot (ca. 7 Monate nach der bestätigten Kündigung und 2 Monate vor auslaufen des Vertrages) wurden mir telefonisch ein 3Play 16000
für 25€/Monat angeboten mit einer Laufzeit von 12 Monaten.
Dieses Angebot habe ich nach einer schriftlichen Bestätigung angenommen.

Der Vertrag hat sich nun zum 01.09.2012 um 12 Monate verlängert, soll aber laut Hotline 33€/Monat kosten, da mein "Bonus" sich nur auf die ersten 12 Monate bezog.

Dies alles wäre nicht verwunderlich, wenn ich ein Neukunde oder Wechsler gewesen wäre (Erste 12 Monate 25€, dann 33€), aber:
1. War ich damals kein Neukunde oder Wechsler,
2. Wurde mir das am Telefon nicht gesagt,
3. Steht in meinen zugesandten Vertragsunterlagen nichts von einer Preiserhöhung bzw. einem "Bonus/Gutschrift" nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit.

Wie gehe ich am besten vor?
Die Hotline stellt sich leider quer...

Viele Grüsse
Hans

 

[mege]

Auf Grund der Preiserhöhung kündigen und schauen, was passiert.

 

[conscience]

Was für einen aktuellen Tarif hast Du?

Ein 3 Play 16.000 zu 33,00€ macht keinen
Sinn, da es diesen Preis nie gab. Vielleicht
meinst Du 3 Play Smart 50. Das ist der reguläre
Preis für dieses Produkt.

 

[Hans_Lippe]

Aussage Hotline:

ab dem 01.09.2012 würde mein 3Play 16.000 33€ kosten, die 16k Leitung würden Sie mir kostenlos auf 50.000 erhöhen.

 

[HariBo]

hört sich nach den superoutgesourcten an, die ein Upgrade verkaufen wollen ........

 

[Dsak2]

Aussage Hotline:

ab dem 01.09.2012 würde mein 3Play 16.000 33€ kosten, die 16k Leitung würden Sie mir kostenlos auf 50.000 erhöhen.

Hört sich eher nach einem Zwangs-Upgrade nach Vertragsende an, ..... gibt dann wohl nur noch 3 play Smart,Plus und Premium. UMkBW halt, jeden Tag ein bisschen besser.

 

[conscience]

Aussage Hotline:

ab dem 01.09.2012 würde mein 3Play 16.000 33€ kosten, die 16k Leitung würden Sie mir kostenlos auf 50.000 erhöhen.

:kafffee:
Was steht denn genau in deinen Auftragsbestätigungen drin?
Und wann hast Du diese erthalten?
:mussweg:

 

[Hans_Lippe]

Kommt die Tage per Post.

Aber ich habe ja ein 14 tägiges Widerrufsrecht für das Upgrade, welches ich auch nutzen werde.
Aber trotzdem kostet dann ja mein 3Play 16k 33€ laut Hotline Aussage.

Ja, ich weiß, ich kann erstmal das Schreiben abwarten, aber ich mache mich lieber schonmal vorher schlau :zwinker:

 

[developed]

Hi Hans,

laut deinem Post müsstest du ca am 1.9.11 deine Vertragsänderung zum 3play 16 abgeschlossen haben. Da es zu diesem Zeitpunkt die neue Produktstruktur nicht gab, beläuft sich der Preis, solange du keine Änderungen an diesem Komplettpaket durchführen würdest, weiterhin auf 25 Euro / Monat, wie damals per AB bestätigt. Unitymedia wird dich nicht automatisch auf akutelle Konditionen hochschrauben - auch nicht nach Widerruf. Insofern gäbe dann wieder die 16 MBit Leitung für 25 Euro / Monat.

hört sich nach den superoutgesourcten an, die ein Upgrade verkaufen wollen ........

Jep

 

[Hans_Lippe]

Nach längeren Telefonaten hat sich die Sache geklärt. :smile:

16k bleibt bei 25€ und wenn ich ne 50k will sind es dann 33€.

 

[Jerol]

Ich habe heute meinen Vertrag verlängert von vorher 3 Play 32000 auf 3 PlaySmart 50.

Folgende Konditionen konnte ich aushandeln:

3 Monate Gratis und 20 Euro Rechnungsgutschrift für einen Wlan-Router.

Regulär hätte sich mein alter Vertrag von 25 Euro auf 30 Euro nach Ablauf der 12 Monatsfrist erhöht.

Der neue kostet 33 Euro monatlich.

Durch die 3 Gratismonate (99 Euro), komme ich rein rechnerisch auf 24,75 mtl für die nächsten 12 Monate.

Danach lässt sich neu verhandeln. Das finde ich okay.

 

[Ulli123]

Diese ewigen Preiserhöhungen bei Vertragsverlängerung oder nach einer bestimmten Vertragsdauer finde ich zum k.....!
Eigentlich müssten die Anbieter sich doch bedanken und den Preis senken, naja oder wenigsten so lassen!!!

 

[Jerol]

Diese ewigen Preiserhöhungen bei Vertragsverlängerung oder nach einer bestimmten Vertragsdauer finde ich zum k.....!
Eigentlich müssten die Anbieter sich doch bedanken und den Preis senken, naja oder wenigsten so lassen!!!

Ich finde die Geschäftspoitik von Um leider auch etwas kompliziert. Deshalb betreibe ich ja den vorher betriebenen Aufwand mit Kündigung und Neuverhandlung. Wer nicht verhandelt, legt drauf, ist halt leider so.