Unitymedia Der Fritzbox 6360/6490 Thread für Telefonprobleme

[Just]

Folgendes Problem: meine neue Fritzbox, 6490, läuft nun ohne Probleme. Was mit aufgefallen ist: ich habe ein Gigaset direkt an die Box angemeldet, hatte ich bei der 6360 auch ...nun ist es so, dass wenn ein Telefongespräch kommt und ich dieses mit der grünen Hörer abnehmen Taste annehmen möchte, immer sofort der Lautsprecher angeht. Ich muss dann nochmal die grüne Taste drücken damit der Lautsprecher aus ist. Das hatte ich früher bei der alten Box nicht ...kennt Einer von Euch da ne Lösung zu?

 

[LinuxDoc]

HD-Audio von fritzbox 6490 zu 6360 funktioniert nur ungenügend, kaum zu verstehen.
Sobald man es abschaltet geht alles prima.

 

[sNAKOR]

@LinuxDoc danke, daran hatte ich noch nicht gedacht HD Audio zu deaktivieren, vlt hilft es ja auch bei meinem Problem

 

[rkramer2703]

Hab seit heute die Fritzbox 6490 aktiviert. Internet läuft supergut. Nur das Telefon ist offline. Es gibt keine registrierten Telefonnummern. Hab schon die Hotline heute früh um 8:00 angerufen. Bisher tut sich nix. Hab auch schon Neustart probiert. Weiss einer, wie lange es dauern kann bis die das mit dem telefon hinkriegen? Brauche das Festnetz nämlich dringend. Oder bringt es was, das Profil von der alten 6360 einzuspielen? Hab ich dann vielleicht die Telefondaten?

 

[Just]

Hab seit heute die Fritzbox 6490 aktiviert. Internet läuft supergut. Nur das Telefon ist offline. Es gibt keine registrierten Telefonnummern. Hab schon die Hotline heute früh um 8:00 angerufen. Bisher tut sich nix. Hab auch schon Neustart probiert. Weiss einer, wie lange es dauern kann bis die das mit dem telefon hinkriegen? Brauche das Festnetz nämlich dringend. Oder bringt es was, das Profil von der alten 6360 einzuspielen? Hab ich dann vielleicht die Telefondaten?

Bei mir drei Tage ....

 

[audioopus]

Oder bringt es was, das Profil von der alten 6360 einzuspielen? Hab ich dann vielleicht die Telefondaten?

Hat bei mir so funktioniert.

Gruß,
audioopus

 

[rkramer2703]

Krieg das alte Profil nicht eingespielt.Die 6490 fordert ein Passwort,das ich aber nie vergeben habe.

 

[Yamro]

Krieg das alte Profil nicht eingespielt.Die 6490 fordert ein Passwort,das ich aber nie vergeben habe.

Na dann schliesse die 63er nochmal per LAN am PC an gehe auf die Oberfläche und mache eine Sicherung MIT PASSWORT.
Nur Sicherungen mit Passwört lassen sich auf anderen FBen migrieren.

vG

 

[rkramer2703]

Und dann hab ich die Telefonkonfiguration auf der 6490?

 

[rkramer2703]

Habs versucht. Hab die Sicherung auf die neue fritzbox übertragen. Bringt nix.

 

[Yamro]

Habs versucht. Hab die Sicherung auf die neue fritzbox übertragen. Bringt nix.

Ich würde die 64er resetten, mal 30 Minuten vom Strom nehmen dann wieder anschliessen und bis morgen früh warten.
Wenn sich dann nix getan hat wird die wohl der Service weiterhelfen müssen.
Viel Erfolg.

 

[BEBU]

Habe auch das Problem dass keine Rufnummern eingerichtet sind. Der Support von Unitymedia ist da leider total durchgefallen bei mir. Habe seit der Techniker Mittwoch da war kein Telefon mehr. Habe schon etliche Male mit denen telefoniert, der eine sagt was von einer aktuellen Großstörung, der andere sagt es hätte damit nix zu tun. Gestern hat dann endlich mal jemand eine Störung für mich aufgenommen, die jetzt auch wieder nicht weiter bearbeitet wird. Es kam nur eine SMS ich solle mich noch etwas gedulden.

Hat vielleicht noch jemand eine Idee was ich machen könnte? Habe schon versucht die Konfiguration von meiner alten 6360 einzuspielen. Dann kommt bei den Nummern aber der Fehler 403 beim Versuch sie zu registrieren.

 

[hajodele]

Hat vielleicht noch jemand eine Idee was ich machen könnte? Habe schon versucht die Konfiguration von meiner alten 6360 einzuspielen. Dann kommt bei den Nummern aber der Fehler 403 beim Versuch sie zu registrieren.

Du hast wahrscheinlich eine Export-Datei ohne Passwort.
Wenn die 6360 noch vorhanden ist, versuche eine Export-Datei mit Passwort zu erzeugen.
Beim Einspielen in die 6490 verwendest du nur die Telefondaten

 

[BEBU]

Hat vielleicht noch jemand eine Idee was ich machen könnte? Habe schon versucht die Konfiguration von meiner alten 6360 einzuspielen. Dann kommt bei den Nummern aber der Fehler 403 beim Versuch sie zu registrieren.

Du hast wahrscheinlich eine Export-Datei ohne Passwort.
Wenn die 6360 noch vorhanden ist, versuche eine Export-Datei mit Passwort zu erzeugen.
Beim Einspielen in die 6490 verwendest du nur die Telefondaten

Habe ich so gemacht, mit Passwort. Die Nummern sind dann zwar in der Box, aber in der Logdatei steht wenn sich die Nummern anmelden sollen Fehler 403

 

[Gast12163]

Hat vielleicht noch jemand eine Idee was ich machen könnte? Habe schon versucht die Konfiguration von meiner alten 6360 einzuspielen. Dann kommt bei den Nummern aber der Fehler 403 beim Versuch sie zu registrieren.

Du hast wahrscheinlich eine Export-Datei ohne Passwort.
Wenn die 6360 noch vorhanden ist, versuche eine Export-Datei mit Passwort zu erzeugen.
Beim Einspielen in die 6490 verwendest du nur die Telefondaten

Habe ich so gemacht, mit Passwort. Die Nummern sind dann zwar in der Box, aber in der Logdatei steht wenn sich die Nummern anmelden sollen Fehler 403

Da hänge ich mich doch glatt mit dran. Bei mir ist es haargenau so wie bei dir. Vor 2 Tagen neue FB aktiviert, seit dem keine Nummern mehr. Die Config der 6360 brachte mir auch zwar die Einstellungen, aber auch den Fehler 403. Hotline vertröstet nur, ich soll mich noch gedulden. War jahrelang echt sehr zufrieden. Jetzt einmal nen Tarifwechsel, und dann so ein Käse...

 

[SpaceRat]

Ihr könntet mal versuchen, die Einstellung "Immer eine Internetverbindung zur Anmeldung verwenden" umzustellen, also von ja auf nein oder umgekehrt.

Eventuell wurdet Ihr mit dem Tarif-/Profilwechsel auch von separater Verbindung für Telefonie auf Internetverbindung mit benutzen oder umgekehrt umgestellt.

403 ist "forbidden", also Zugriff nicht erlaubt.
Ursache kann z.B. sein, daß Ihr Euch von einer nicht geduldeten IP aus anmeldet (Also der Internet-IP, wenn die der separaten Verbindung genutzt werden muß oder umgekehrt).

 

[Gast12163]

Ihr könntet mal versuchen, die Einstellung "Immer eine Internetverbindung zur Anmeldung verwenden" umzustellen, also von ja auf nein oder umgekehrt.

bin schon ganz blind von den ganzen menüs der fritz box.

wo finde ich diesen punkt genau, bitte??

 

[Gast12163]

Ihr könntet mal versuchen, die Einstellung "Immer eine Internetverbindung zur Anmeldung verwenden" umzustellen, also von ja auf nein oder umgekehrt.

bin schon ganz blind von den ganzen menüs der fritz box.

wo finde ich diesen punkt genau, bitte??

edit: sorry, habs gefunden

bleibt beim 403 bei mir...

 

[SpaceRat]

Ok, war auch nur ein Schuß ins Blaue.
Versuch war's wert ...

 

[BEBU]

Gut, dann brauche ich das schon gar nicht versuchen.

Kann mir vielleicht jemand sagen woran das liegt? Bzw. ob das ein Bug in der Box ist oder an UM liegt? Es kann doch nicht so schwer sein der Box die Telefonnummern und Zugangsdaten zu geben? Die Leute an der Hotline haben schon mehrfach versucht die Telefonie neu zu buchen, hat auch nix gebracht. Die haben immer gesagt die Box hätte die richtige Konfiguration. Komisch ist auch, dass sie bei jedem Reboot Einstellungen übertragen bekommt. Kenne ich so von der alten nicht, hat die nur mal bei Updates oder sowas gemacht.

 

[Gast12163]

Habe soeben einen Anruf von einem Techniker bekommen zwecks Termin Vereinbarung. Hat Unitymedia wohl von sich aus eine Störung aufgenommen, nachdem ich sie per Hotline und Twitter genervt habe.
Am Montag morgen um 9 kommt er.
Werde dann berichten, wenn er wieder weg ist, obs läuft...

 

[BEBU]

Also mir hat man eine SMS geschickt, das man das ganze intern lösen könnte und ich mich gedulden soll. Falls es bei dir was gebracht hat, werde ich auch nochmal auf einen Techniker bestehen.

 

[Gast12163]

Also mir hat man eine SMS geschickt, das man das ganze intern lösen könnte und ich mich gedulden soll. Falls es bei dir was gebracht hat, werde ich auch nochmal auf einen Techniker bestehen.

Gedulden.... Wie lange soll das denn bitte dauern?
Ich bin seit Mittwoch ohne Telefon. Meine Frau steigt mir langsam aufs Dach :heul:
Hoffentlich startet hier nicht der nächste Beta-Test wie damals bei der 6360.

 

[BEBU]

Also mir hat man eine SMS geschickt, das man das ganze intern lösen könnte und ich mich gedulden soll. Falls es bei dir was gebracht hat, werde ich auch nochmal auf einen Techniker bestehen.

Gedulden.... Wie lange soll das denn bitte dauern?
Ich bin seit Mittwoch ohne Telefon. Meine Frau steigt mir langsam aufs Dach :heul:
Hoffentlich startet hier nicht der nächste Beta-Test wie damals bei der 6360.

Drücke dir die Daumen, ich bin allerdings der Meinung das dir da ein Techniker nicht helfen wird. Ich glaube die haben einfach die Konfiguration der Box verbockt. Ich verstehe nicht, warum die dem Kunden dann nicht unbürokratissch helfen und die Zugangsdaten für die Telefonie rausgeben. Dann hätte ich den Kram in fünf Minuten selbst eingerichtet.

UPDATE: Habe gerade nochmal mi UM telefoniert. Laut Mitarbeiter habe ich wohl eine Großstörung bei mir die verhindert das die Konfiguration richtig übertragen werden kann. Es könnte leider noch bis Mittwoch dauern, aber er würde mir eine 15 € Gutschrift machen. Bin gespannt ob die es wirklich machen...

 

[Yamro]

Hoffentlich startet hier nicht der nächste Beta-Test wie damals bei der 6360.

Bei meinem Verständnis für all deinen Ärger bzw. aufgestauten Emotionen.
Ich hatte die 6360 genau wie die 6490 ab Erstlieferdatum und in beiden Fällen habe mich
noch nie als BetaTester gefühlt. Manchmal hängt es halt und man muss sich in Geduld üben.

vG