Hallo zusammen,
dann erzähle ich Euch auch mal meine Story.
Ich habe den UM-K1 direkt nach Erscheinen gekauft. Als Unitymedia-Kunde habe ich auch den Microstar bekommen und war nicht zufrieden. Blocky Pictures, teilweise nach ca. 1ner Stunde Aufnahme mit meinem Panasonic 575 plötzlich kein Bild mehr, oder kein Ton, oder Beides nicht mehr.....das Gerät ist Elektronikmüll.
Den UM-K1 schnell angeschlossen und ... war echt begeistert. Suuuper Bild, Menüs klasse...Ihr habt ja schon alles erwähnt. Eben Technisat-Qualität. Bis dato.
Beim 1. Film in DD5.1, war auf PRO7, dann die Überraschung, kein 5.1. Ich habe den UM-K1 direkt über Coaxkabel mit meinem Sourround-Receiver verbunden. Nachdem ich alle Einstellungen ausgetestet hatte (im Menü DD5.1 immer an, oder auch aus und dann über "Opt"-Taste) habe ich den Anschluss auf optisch (eigentlich belegt durch DVD) gewechselt, das Ding kann ja beides, so steht es jedenfalls auf dem Karton, in der Anleitung... ebenfalls nix.
Na gut, kann mal passieren, habe ich gedacht und fluchs beim verständnisvollen Fachhändler das Gerät umgetauscht. Zu hause alle Strippen dran, auf einen Film mit DD5.1 gewartet...und wieder nix. Ich habe dann während des Films schnell die Billigbüchse von Unitymedia umgeklemmt..digitaler Sourroundton in bester 5.1-Qualität. Wat nu?
Da viel mir ein, ich habe ja noch einen Technisat XPK-Receiver, der kann zwar das Verschlüsselungsverfahren von UM nicht, aber irgendwann kam montags im ZDF der Film Insomnia mit Al Pacino in DD5.1, den habe ich auch auf DVD, und ZDF wird ja bekanntlich nicht verschlüsselt. Also mit dem UM-K1 ging natürlich nichts, der Microstar machte schönen 5.1-Sound, dann nochmal den XPK angeschlossen...und siehe da, Technisat-Receiver können auch 5.1. Nur nicht der, der die neue Verschlüsselung Nagravision von Unitymedia unterstützt. Der XPK kann eben PRO7, RTL etc. nicht entschlüsseln, da er dieses Verfahren nicht beherrscht. ZDF läuft unverschlüsselt und kann auch ohne SMART-Card empfangen werden. Da ging es halt mit XPK und Microstar, nicht mit UM-K1. Da war mir klar, die Geräte haben ein konzeptionelles Problem.
Am nächsten Tag die Hotline von Technisat angerufen. Keiner hat nie nicht irgendetwas gehört oder wusste etwas. Aber...man bot mir Abholung des Geräts am nächsten Tag an, mit der Bitte eine DETAILIERTE Fehlerbeschreibung beizufügen. Das klang gut, habe ich gemacht.
Hier mein Originaltext, der an Technisat ging:
Fehlerbeschreibung UM-K1:
Das Gerät liefert keinen Dolby Digital 5.1-Ton an den Sourround-Receiver. Ich habe beide Ausgänge, sowohl den coaxialen als auch den optischen, am Sourr.-Receiver nacheinander angeschlossen.
Die zur Verfügung stehenden Optionen der generellen Settings mit Einstellung im Menü „Dolby Digital AC3: an“ oder die manuelle Einstellung von Dolby Digital über die Opt-Taste der Fernbedienung haben beide dieses Ergebnis hervorgebracht – Kein 5.1-Ton.
Teilweise hat man keinen Ton, oder es bleibt einfach beim Stereo-Sound der Übertragung, wenn Dolby Digital gewählt wird.
Selbstverständlich wurde das Programm im 5.1-Tonformat gesendet.
Ich habe sicherheitshalber den von Unitymedia gelieferten Receiver nach erfolglosem Test direkt anschliessend noch mal angeklemmt und sofort 5.1-Ton erhalten (über opt. Ausgang). An meiner Konfiguration, oder der Anlage selbst, kann es also nicht liegen.
Mir ist aber ein coaxialer 5.1-Ausgang wichtig, darum der Kauf eines UM-K1.
Da ich dieses Gerät bereits beim Händler umgetauscht habe, dieser hier also schon der zweite Receiver ist, mit exakt dem gleichen Fehlerbild, denke ich, dass aufgrund der Tatsache, dass das Gerät flammneu auf dem Markt ist, möglicherweise ein konzeptionelles Problem vorliegt!??
Bitte um Klärung.
Vielen Dank.
Ich denke, dass aus diesem Text hervorgeht, wo das Problem liegt, oder seht Ihr das anders?
Antwortschreiben war beigefügt, als das Gerät nach 1ner Woche zurück kam.
Da hiess es: Der Receiver zeigte im Dauerbetrieb keine Störung. :naughty: :wand: :hammer:
...und ein handschriftlicher Zettel wiess mich noch darauf hin, dass manche Sender Probleme haben 5.1 auszustrahlen und man solle besser nach jeder 5.1-Anwahl im Receiver einmal auf ein anderes Programm wechseln und dann wieder zurück. :hirnbump: :hirnbump: :hirnbump:
Keine Ahnung was die da für Personal beschäftigen, viel kosten sollten die Leute das Unternehmen aber nicht...ich war schwer beeindruckt über soviel F(l)achkompetenz. :zerstör:
Natürlich gleich bei nächster Gelegenheit die Hotline da wieder angerufen. Man sei keine techn. Hotline und sie könnten auch leider nicht zur Technik durchstellen, dass sei nicht vorgesehen...bla bla blaaaaa.
Wieder angerufen, irgendwie habe ich es geschafft einen "techn. versierten" MA ans Telefon zu bekommen. Nach einiger Diskussion hin und her, wobei mein Talkpartner wohl gemerkt hat, dass ich schon weiss wovon ich da rede, sagte er mir.....
...bitte anschnallen....
".....wir haben hier auch leider kein Unitymedia-Signal zur Verfügung..." :brüll: :brüll: :wand:
Ich habe den dann gefragt, wie man denn im Hause Technisat diesen Receiver entwickelt hat, wenn man dort kein Unitymedia-Kabelfernsehen empfangen kann, bzw. wie die Qualitätskontrolle denn die Endabnahmen macht und ob es so etwas überhaupt gibt...
Der freundliche Herr wollte dann das Ganze nochmal an die Entwickler geben UND!!!!!! genau, das Gerät nochmal abholen lassen..... Das habe ich freundlich abgelehnt mit dem Hinweis einfach einen aus dem Regal zu nehmen, funktionieren eh alle nicht.
Seitdem nutze ich den sonst sehr guten UM-K1 (leider!) ohne 5.1, da der Microstar nicht mehr an mein Kabel kommt, den nehme ich nur noch zum Unterstellen, wenn ein Lautsprecher wackelt...
Ich habe versucht ein CI-Modul zu bekommen, was Nagravision beherrscht, um das dann in dem XPK zu benutzen. Gibt es aber nicht, jedenfalls war das der Stand von Nov. 07, seitdem nicht mehr drum gekümmert.
Tja, Fazit: Bei Technisat arbeiten selten befähigte Mitarbeiter, trotzdem schafft es die Bude immer wieder gute Geräte zu bauen - normalerweise!
Diesmal leider Fehlanzeige!!! Jetzt warte ich auch auf das Update, von dem ich hier gelesen habe.
Thema Update - beim Softwareupdate sagt mir der Receiver immer "Quelle nicht gefunden - neuen Suchlauf starten". Das funktioniert aber auch nicht.
Ich weiss nicht, ob es schonmal ein Update gab, aber dann käme bestimmt eine andere Meldung. (Aktueller Stand, oder keine neuere SW vorhanden). Also gehe ich davon aus, dass das Gerät keinen Kanal für die Aktualisierung findet.
Weiss jemand, wie man den Kanal einstellt, welcher das überhaupt ist?
Danke und Gruß
