Unitymedia TNT Serie HD nicht mehr frei?

[Chr1s]

Hallo zusammen,

seit Gestern Nachmittag bekomme ich die Meldung, dass TNT Serie HD nicht mehr freigeschaltet ist mit meiner Karte.

Finde ich seltsam, da ich sowohl Allstars als auch HD gebucht habe. Wurde der Sender aus diesen Paketen herausgenommen?

Beste Grüße
Christoph

 

[christian123]

Ich habe das gleiche Problem. Ich denke, da ist UM ein Fehler unterlaufen. Ich vermute, dass das Problem im laufe des Tages behoben wird.

 

[slash]

Selbes Spielchen bei mir!
Im ( Nebenthread ) wurde mir empfohlen ein neues Freischaltsignal an die Smartcard senden zu lassen.

Ich bin mir allerdings nicht ganz sicher, wie das geht. Vermute Kundencenter -> Produkte -> TV -> Smartcard aktivieren? :kratz:

EDIT: ich habe in den oft gestellten Fragen Frage 14a hier den Link zum Aktivieren gefunden, leider ist der nicht mehr aktuell!
Der aktuelle lautet: http://www.unitymedia.de/hilfe_service/aktivierung/smartcard_aktivierung/

EDIT2: für mich funktioniert diese Aktivierung nicht. Die Seite meldet, dass die Freischaltung nicht durchgeführt werden konnte.

 

[Andy47]

Selbes Spiel bei mir. Habe die Hotline angerufen, die sgten nur das es wegen der Einspeisung und umbelegung zu Problemen gekommen ist. Die wollen mir jetzt einen Techniker schicken :kratz: was der machen soll keine Ahnung. :wand:
Freischaltung habe ich schon erfolglos versucht.

 

[Bruzzel]

Ja, bei mir das gleiche..
Ich hab die UM Hilfe via Facebook angeschrieben.
Mal abwarten..

 

[mhbosch]

Ich hatte da gestern abend schon angerufen. Die haben die Smartcard neu aktiviert.
Hat aber nichts gebracht.

Wie so oft, kriegt UM die Umstellungen nicht sauber über die Bühne. Aber was dich trösten soll, du bist nicht alleine.
Das ist kein Problem bei dir, sondern bei UM. Aber die kriegen es mal wieder nicht rechtzeitig hin, den Kunden dementsprechend zu informieren,
das SIE ein Problem haben.

Es ist mir unverständlich, wie die agieren. Wenn jeder Kunde eine Mail bekommt, können die bestimmt 50% der Hotlineanrufe einsparen.
Das es ein Fehler gibt ist schlimm genug, aber das sie den Kunden nicht informieren ist DUMMHEIT.

vg,

mhbosch

 

[mhbosch]

So,

seit gerade eben geht es wieder...

 

[Bruzzel]

UM Hilfe hat mir eben geantwortet.
Ich soll den Rekorder einmal auf Werkseinstellung zurücksetzen..

Kann ich erst heute Abend ausprobieren.
Vielleicht ist es ja auch inzwischen behoben, wie bei mhbosch.

 

[slash]

Wie bei mhbosch geht es bei mir auch wieder.

 

[slash]

Sorry dass ich den alten Thread wiederbelebe..

Die HD Versionen der DigitalTV HIGHLIGHT Sender sind wieder verschlüsselt.
Kann jemand den Fehler bestätigen?

 

[Ruhrpottbengel]

ja, den Fehler kann ich bestätigen.

Auch einige andere HD-Sender, die immer verfügbar waren, sind nun verschlüsselt.

Ist es von UM gewollt oder hoffentlich nur ein Fehler ? :kratz:

Grüsse

 

[CarNie]

Momentan sind hier die Sender
RTL Crime HD
PRO7 Fun HD
TNT Film HD
TNT Serie HD
13 Street HD
Fox HD
Kinowelt HD
AXN HD
SyFy HD
Dicovery HD
National Geographic HD
History HD
verschlüsselt.....

Aber froh bin ich das die Shoppingsender weiter in HD Sc****e verkaufen....

 

[tonino85]

Holt euch ne neue Freischaltung im Kundencenter und tadaaa

 

[CarNie]

Im Kundeninterface die Smartkarte nochmals aktivieren lassen?

 

[kalle62]

hallo

Danke für den Tip. :super: :super:

Habe das eben mit meiner SC auf der Allstar HD drauf ist gemacht,hat 1 Minute gedauert.
Und TNT Film HD wurde wieder Hell.

gruss kalle

 

[CarNie]

Ich bedanke mich auch mal.
Nach Neuaktivierung gehts wieder.

 

[kalle62]

hallo

Bei mir war es jetzt so in meiner Trinity gingen nur die HD Sender von Allstar nicht mehr,in SD gingen sie.
Im HD Modul war die HD Sender mit der selben SC aber HELL,steckte ich die SC aber in den HD Recorder waren sie wieder Dunkel.

Aber jetzt ist wieder alles in Ordnung,auch mit der Trinity.

gruss langer

 

[Ruhrpottbengel]

.....bedanke mich auch !

Alle HD-Sender wieder "hell" !!

Gründe oder Erklärungen wären jetzt angebracht, oder muss die SC in regelmässigen Abständen neu aktiviert werden ???? :kratz:
wäre mir neu....