Unitymedia Einstrahlungen um Herne/Castrop

[Siebenstein]

Ich wende mich mal ans Forum, vielleicht hat ja jemand ähnliche Probleme.

Hier in 44628 gibt es seit August immer wieder Probleme mit der Rückleitung, oder auch "Einstrahlungsproblem" genannt. Dadurch ist das Internet natürlich entsprechend instabil. (Bis Oktober inklusive Telefon.)

Technikereinsätze halfen bisher nur kurzzeitig, in der Regel geht es nach spätestens einer Woche wieder los. So gut wie alle bisherigen Geschichten waren laut Hotline-Mitarbeiter außerhalb - sprich kein Techniker bei mir direkt, sodern an irgendeiner Station.

Im November wurde etwas größeres getauscht und für einen Monat war dann tatsächlich Ruhe. Jetzt geht das Spiel seit dem 15. wieder los. Ständig muss ich mich mit der Hotline rumärgern - Manchmal wird mein Ticket sogar einfach geschlossen (Modemwerte seien angeblich in Ordnung) und ich darf wieder anrufen. So auch heute.

Gibt es irgendetwas, was ich dagegen unternehmen könnte? Laut einem Mitarbeiter liegen die Störungen am digitalen Radio, welches nicht ausreichend abgeschirmte Kabel stört.

Hier mal meine Werte im Upstream:

• Channel1:
  Channel ID: 4
  Upstream Frequency: 48400000 Hz
  Modulation: 16 QAM
  Bit Rate: 10240 kBits/sec
  Power Level: 44.7 dBmV
  Channel2:
  Channel ID: 1
  Upstream Frequency: 42340000 Hz
  Modulation: 16 QAM
  Bit Rate: 10240 kBits/sec
  Power Level: 43.2 dBmV
  Channel3:
  Channel ID: 2
  Upstream Frequency: 52100000 Hz
  Modulation: 16 QAM
  Bit Rate: 10240 kBits/sec
  Power Level: 44.2 dBmV
  Channel4:
  Channel ID: 3
  Upstream Frequency: 35000000 Hz
  Modulation: 16 QAM
  Bit Rate: 10240 kBits/sec
  Power Level: 43.2 dBmV

16 QAM... Wenn ich mich recht entsinne, müssten das doch 64 sein? Warum schließt man dann einfach so mein Ticket, wenn das Problem schon in den Werten zu sehen ist? :wut:

 

[Dinniz]

Nur weil man dein Ticket geschlossen hat, heisst es nicht das an dem Problem nicht weiter gearbeitet wird.
In der Regel werden solche Kundenticket mit Hinweis auf die Einstrahlungsbeseitigung geschlossen.

 

[Siebenstein]

Danke für die Information. Ich verstehe allerdings nicht, warum man mich dann nicht einfach darüber aufklärt. Ist ja nicht das erste Mal. Die Mitarbeiterin eben sah meine Störung als behoben, es wurde ein neues Ticket mit Verweis auf meiner Historie erstellt.

Übrigens wechseln meine Modemwerte gerade im Minutentakt.