Unitymedia Nicht korrigierbare Fehler - FritzBox 6360

[Joerg]

Kann das Problem mit DECT bestätigen; hatte (nach 7 Tagen "Laufzeit" ohne DECT) knapp 1000 nicht-korrigierbare Fehler; nach dem Einschalten der DECT-Funktion kamen (zumindest während eines Test-Telefonats) ca. 250 Fehler/Sekunde dazu. Zudem war der DECT-Empfang (mit einem Siemens S1 im 1. OG, Box steht im Keller) extrem schlecht. Demnach werde ich also (wenn mein Versatel-Vertrag ausgelaufen ist) meine DECT-ISDN-Anlage wohl an den S0-Bus der FB hängen und DECT in der FB mal aus lassen.

Schade eigentlich, die Google-Telefonbuchfunktion fand ich schon hübsch.

Jörg

PS: WLAN hab ich sowieso nicht an, dafür hab ich einenständige AccessPoints im Haus ...

 

[@cocoloris]

Hallo
hab jetzt die 6360 mal vom netz genommen 15 sec gewartet und sie wieder am netz angeschlossen (aber ohne Lan und Wlan) und sie nach dem Booten 5 Min in Ruhe gelassen bevor ich sie wieder ans I.Net angeschlossen habe !!! und jetzt liegen die Nicht Korrigierbaren fehler um die 290 auf 3 kanälen,kanal 4 hat einwenig mehr aber !!!! Nicht steigend !!! die korrigierbaren steigen weiter an !!! Sehr Komisch !!!????!!!! Mfg

18.11 Uhr

18.56 Uhr

 

[CarNie]

Nein, ist normal.

P.S.: Satzzeichen sind keine Rudeltiere!

 

[@cocoloris]

@ CarNie
Nein so normal ist das nicht, denn ich beobachte diese Probleme schon seit ein paar tagen und mir ist nur aufgefallen,das wenn beim booten der Lan und Wlan an ist,die Nicht Korrigierbaren fehler sich in dem himmel schießen.die box hatte bei mir nach 5 stunden über 20.000 nicht korrigierbare fehler (weiter steigent)

 

[NoGi]

@ CarNie
Nein so normal ist das nicht, denn ich beobachte diese Probleme schon seit ein paar tagen und mir ist nur aufgefallen,das wenn beim booten der Lan und Wlan an ist,die Nicht Korrigierbaren fehler sich in dem himmel schießen.die box hatte bei mir nach 5 stunden über 20.000 nicht korrigierbare fehler (weiter steigent)

Stell mal sicher, dass DECT abgeschaltet ist und versuche es dann nochmal.

-NoGi

 

[Bastler]

Hallo
hab jetzt die 6360 mal vom netz genommen 15 sec gewartet und sie wieder am netz angeschlossen (aber ohne Lan und Wlan) und sie nach dem Booten 5 Min in Ruhe gelassen bevor ich sie wieder ans I.Net angeschlossen habe !!! und jetzt liegen die Nicht Korrigierbaren fehler um die 290 auf 3 kanälen,kanal 4 hat einwenig mehr aber !!!! Nicht steigend !!! die korrigierbaren steigen weiter an !!! Sehr Komisch !!!????!!!! Mfg

18.11 Uhr

18.56 Uhr

Völlig normal. Und nein, für die CCER muss die "Formel" nicht geändert werden.

 

[@cocoloris]

@ Bastler
Die modem werte sind top, die Box läuft sehr stabil !!! Hoffentlich dauert es nicht Urzeiten bis die neue FW augespielt wird die das Wlan problem
lösen

 

[@cocoloris]

@ CarNie
Nein so normal ist das nicht, denn ich beobachte diese Probleme schon seit ein paar tagen und mir ist nur aufgefallen,das wenn beim booten der Lan und Wlan an ist,die Nicht Korrigierbaren fehler sich in dem himmel schießen.die box hatte bei mir nach 5 stunden über 20.000 nicht korrigierbare fehler (weiter steigent)

Stell mal sicher, dass DECT abgeschaltet ist und versuche es dann nochmal.

-NoGi

DECT habe ich nicht eingeschaltet ! nach dem neustart habe ich keine Probleme mehr Mfg

 

[josen]

Hallo,

nur mal so als Referenz. SO sieht eine Leitung aus, die Probleme hat:

Wochenansicht:


Monatsansicht:


Die Angabe der Fehler ist übrigens pro Sekunde über 5 Minuten gemittelt und direkt aus der Fritz!Box ausgelesen. Bisher vier Techniker hier gehabt, die natürlich alle nichts tun konnten. Nett wars trotzdem und der nächste bekommt einen Kaffee und ein Stück Kuchen

Grüße

 

[@cocoloris]

@josen
Deine Werte sehen ja echt toll aus !! Was sagt die UM Technik zu deinem modem werten ?? Mfg

 

[Bastler]

Ich sehe da überhaupt keine Modem-"Werte" (Pegel :zwinker: )...
Die Screenshots sind toll, aber daran kann man auch nur sehen, dass irgendetwas nicht in Ordnung ist, aber nicht was :zwinker: . Deswegen hilft einem Techniker vor Ort sowas kaum bis gar nicht weiter.

 

[josen]

Huhu,

Ich sehe da überhaupt keine Modem-"Werte" (Pegel :zwinker: )...
Die Screenshots sind toll, aber daran kann man auch nur sehen, dass irgendetwas nicht in Ordnung ist, aber nicht was :zwinker: . Deswegen hilft einem Techniker vor Ort sowas kaum bis gar nicht weiter.

da hast du Recht. Wenn du nichts dagegen hast reiche ich die heute Nachmittag nach, was ihr/du dazu sagt wuerde mich sehr interessieren

Gruesse

 

[@cocoloris]

@josen
Modemwerte bitte ! :zwinker:

 

[josen]

Huhu,

dann kommen hier Modemwerte.

FritzBox


Downstream Channel 1 (Pegel/Fehler)



Downstream Channel 2 (Pegel/Fehler)



Downstream Channel 3 (Pegel/Fehler)



Downstream Channel 4 (Pegel/Fehler)



Upstream Channel 1 Pegel


Upstream Channel 2 Pegel


Bisher wurden viermal (der fünfte ist beauftragt) NE4-Techniker hergeschickt. Störungen melden und Nachfragen zu Störungen müssen mein neues Hobby sein, bei über 20 Telefonkontakten zu UM seit Beginn der Störung um Anfang Dezember rum.

Aufbau hier ist folgender im Keller:
Kabel aus der Strasse -> Unitymedia-Technik -> 10 Zentimeter Koaxkabel -> MMD -> 5 Meter Koaxkabel -> Fritz!Box 6360. Die Fritz!Box hängt an einer eigenen APC Line-Interactive UPS und wird aktiv gekühlt.

Ich bin über jeden Tip dankbar

Grüße

 

[@cocoloris]

@ Bastler
Ich habe mir gerade josen's Modemwerte mal angesehen (kann es sein das die 6360 auf ein zu niedriges Rx power level nicht klar kommt ?)meine liegt bei 8-9 dBmV ! ein kollege von mir hatte ein wert von 3-4 dBmV und hatte auch nur probleme mit der Box Mfg

 

[Bastler]

Ein zu niedriger DS-Pegel wäre unter -4 nach UM bzw. nach der original Docsis-Spezifikation darf es sogar noch etwas weniger sein... .
Dein Pegel is mit 9 dB schon eher fast zu hoch.
Ansonsten bleibt mir hier nur das zu sagen, was ich schon öfter festgestellt habe: Ich traue den ausgelesenen Werten der Fritzboxen nicht.
Der Auslesefunktion nach wäre der SNR hier überall um 32,7 dB (was zu wenig wären, und da UM bei einer Störungsmeldung nur diese 32 dB sieht, schicken die in so einem Fall auch immer erst mal einen NE4-TK).
Ich würde fast dafür wetten, dass ein DSAM oder auch ein normales Kabelmodem am gleichen Anschluss einen SNR von ~35 dB anzeigen würde. Das hatte ich schon bei ganz vielen Kunden, und es änderte sich auch durch einen Tausch der Box nicht. Die Frage ist halt nur, ob die Box einfach nur falsche Werte anzeigt, aber trotzdem korrekt läuft, oder ob das interne Modem wegen eines herstellerseitigen Fehlers wirklich mit den angezeigten Pegeln läuft.
Merkwürdig finde ich nur, dass andere "Techniker" dieses Problem angeblich noch nie beobachtet haben und UM auch nichts davon weiß. Dabei sind das bei mir keine Einzelfälle mehr...
Worauf die Fritzboxen ganz empfindlich reagieren ist ein TX außerhalb der Toleranz, und sei es nur 1 dB Abweichung. Das ist aber hier nicht der Fall...
Auffällig ist aber, dass der Upstrem nur mit QAM16 läuft, was auf einen Fehler im Rückkanal (Einstrahlung, falsche Pegelverhältnisse zwiuschen kaskadierten Verstärkern oder ähnliches) hindeuten kann. Hängt aber auch vom gebuchten Produkt / Configfile ab, es gibt auch noch MTAs, die regulär nur mit QAM16 senden.

 

[@cocoloris]

@Bastler
Danke für die info :zwinker:
Aber die Box läuft ohne probleme :smile: der TK hat in der tolerance Eingepegelt (hatten vorher die cisco 3212)und das beste rausgeholt ! wurde nach dem wir die 6360 bekommen haben nicht wieder gepegelt,und beim cisco hatten wir top werte !also gehe ich auch davon aus das es ein Auslese fehler ist.
den beim dem cisco hatten wir ein TX von 5-6 dB Mfg

 

[josen]

Hallo Bastler,

das die Box um genau 2dB abweicht in den angezeigten Werten zu seinem DSAM ist uns beim dritten Techniker-Termin auch aufgefallen. Neben diesen Störungen liegt der erreichbare Maximaldurchsatz unter den 75% der DIN-Norm. Aber das wäre jetzt beklagen auf höchstem Niveau.

Wie würdest du an dieses Problem rangehen? Immerwieder auf NE3 bestehen? Zu deinen Vermutungen:

Es ist am Hausanschluss wirklich nur die MMD und der Kram von UM angeschlossen. Das ist die komplette NE4, ein Hausnetz gibts nicht mehr. Gebucht ist 2Play 100 Premium mit Komfort-Option. Könnte die unterbrechungsfreie Stromversorgung Einstrahlungen erzeugen?

Ich finde es besonders schade, dass ich als Privatmensch nicht so leicht an ein eigenes DSAM rankomme, dann könnte ich regelmäßig messen und schauen.

So wie ich das sehe, bleibt mir nicht viel übrig, als bis zum Ende der Störung zu warten und dann eine Rückforderung an UM zu stellen. Zumindest möchte das die Hotline und die werden ja genau wissen, wie mans macht

Grüße

 

[Bastler]

So lange alles Abschirmungstechnisch korrekt angeschlossen ist, hat man keine nennenswerte Einstrahlung, bei einer Übersichtlichen HVA ist das daher unwahrscheinlich.

Nur nützt das ja auch nichts, wenn z.B. auf der C-Linie eine Einstrahlung vorliegt. Wobei sowas bei UM im Monitoring meistens recht schnell auffällt und UM da meist schon von sich aus tätig wird.

 

[josen]

Wobei sowas bei UM im Monitoring meistens recht schnell auffällt und UM da meist schon von sich aus tätig wird.

Hierbei handelt es sich um einen der anderen Fälle :zwinker:

 

[sapphire_pro]

Hallo zusammen,

bin jetzt nach 3 Tagen mit DECT bei 25000000 Fehlern angekommen (jeweils korrigierbar und unkorrigierbar). Desweiteren bricht seit gestern auch die Performance sporadisch extrem ein.

Morgen kommt der Techniker von UM und tauscht wohl die Box aus.

Was mir aufgefallen ist: Ohne DECT habe ich absolut gesehen deutlich weniger Fehler, jedoch bleibt prozentual das Verhältnis zwischen korrigierbaren und nicht korrigierbaren Fehlern gleich.

Morgen bin ich schlauer, oder auch nicht^^

Gruß

sapphire_pro

 

[@cocoloris]

@sapphire
Kannst du deine Modemwerte mal posten ! :zwinker:

 

[hotknife]

Die korregierbaren u. nicht korrigierbaren Fehler sind zwar ordentlich runter (kein DECT-Telefon angeschlossen), doch habe ich seit heute Probleme mit fehlender Synchronität des Kabelanschlusses.

Die Telekom war mit dem Speedport zwar nicht die Schnellste, aber solche Probleme hatte ich in all den Jahren nicht.

 

[@cocoloris]

@hotknife
Dein Rx power level ist ziehmlich hoch ! meiner liegt jetzt bei 8-9 dB ! am besten bei UM Technik anrufen das sie deine Modemwerte mal prüfen ! sonst sehen deine werte Ok aus Mfg

 

[hotknife]

Cocoloris,
vielen Dank für Deine Antwort. Liegt sonst noch jemand massiv über 10dB im downstream? Dann werde ich mal am Montag bei UM in der Technik anrufen.
Obwohl, wird wohl nicht viel bringen, wenn ich mir so die Beiträge ansehe.

Habe das als Referenzkommentar gefunden?

"Signal to noise ratio" (SNR): Der ist im Downstream der wichtigste Wert und sollte laut UM Vorgabe über 34db liegen. Spätestens ab weniger als 32db ist mit Problemen zu rechnen.
"Downstream (DS) Power Level": Der Wert ist eigentlich nicht so wichtig. Im Zusammenhang mit den anderen Werten kann aber auf das ein oder andere Problem geschlossen werden. Optimal wäre 0db, die Vorgabe ist -5db bis 10db. Leichte Abweichungen sind aber, wie gesagt, unkritisch. Wenn das der einzige Wert außerhalb vom Rahmen ist, ist es sehr unwahrscheinlich, dass er ein Problem verursacht.
"Upstream (US) Power Level": Der Wert sollte zwischen 43db und 50db liegen. Optimal ist 46db. Wenn der Wert 40db und weniger Beträg oder über 50db liegt, ist mit Problemen zu rechnen. Der Wert ist relativ kritisch, da schnell keine Verbindung mehr hergestellt werden kann.