- Laufzeit Telefon-Komfort mit Fritz Box 6360 Beitrag #1
rocky84
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hallo,
ich bin seit juli 2012 unitymedia kunde, ich hatte freimonate bis januar 2012, danach lief der reguläre vertrag. ich habe im august 2012 die tele-komfort option mit fritz box 6360 gebucht.
bis dahin war auch alles in ordnung. im dezember 2012 kam dann das update für die fb 6360. von da an hatte ich nur probleme mit wlan abbrüchen.
bis ich irgendwann rausfand, dass die abbrüche mit der fritz box zusammenhängen vergingen 1-2 monate.
avm und unitymedia haben mich nicht ernst genommen, als ich denen von meinen problemem mit der fb 6360 berichtete.
von da an versuchte ich nur noch aus der tele komfort option rauszukommen, damit ich wieder das normale kabel modem ohne wlan bekommen kann.
an der hotline bekam man nur gegenteillige aussagen, manche sagen ja die kündigung wäre aus kulanz möglich, andere wiederrum sagten ich müsse den vertrag erfüllen.
in der zwischenzeit habe ich auch zwei verschiedene wlan router ausprobiert, einen ganz billigen, und einen super Router von Asus, den ich nur empfehlen kann.
mit diesen geräten hatte ich nie abbrüche und das wlan und internet läuft perfekt.
vor kurzem habe ich dann die tele-komfort option schriftlich gekündigt, mit der bitte diese sofort rauszunehmen, da die fb nur probleme macht und hier in meinem ort ziemlich oft störungen vorkommen, dieses jahr hatte ich bestimmt schon 4-5.
ich habe auch geschrieben, dass ich evtl. kündigen werde, falls die tele komfort option nicht stoniert wird.
daraufhin hat unitymedia mir eine neue fb 6360 zugeschickt, diese habe ich angeschlossen, nach 10 minuten fingen die probleme wieder an.
darauf schrieb unitymedia mir, dass die telefon komfort option erst im januar 2014 rausgenommen wird, dass heisst ich wäre dann 1 jahr und 6 monate daran gebunden, ich dachte die verträge gehen immer nur 1 jahr.
ich habe sogar angeboten die 5 euro weiterzubezahlen, damit ich das normale modem wiederbekomme, doch daraufhin wurde auch nicht eingegangen.
ich habe jetzt nochmal eine mail mit der bitte die telefonkomfort option unverzüglich rauszunehmen, da ich ansonsten meinen kompletten vertrag kündigen werde.
mal sehen wie unitymedia reagiert, falls die nicht auf mein anliegen eingehen, werde ich wie gesagt meinen kompletten vertrag kündigen.
die kündigung ist schon fertig, wartet nur darauf per einschreiben abgeschickt zu werden. :smile:
ich bin und war ziemlich sauer auf unitymedia, deshalb hatte ich diese schon fertiggemacht, aber noch gezögert sie abzuschicken.
was würdet ihr machen ?
ist doch nen unding das unitymedia wegen dieser blöden fb 6360 seine kunden vergrault und nicht auf deren anliegen eingeht.
ich bin seit juli 2012 unitymedia kunde, ich hatte freimonate bis januar 2012, danach lief der reguläre vertrag. ich habe im august 2012 die tele-komfort option mit fritz box 6360 gebucht.
bis dahin war auch alles in ordnung. im dezember 2012 kam dann das update für die fb 6360. von da an hatte ich nur probleme mit wlan abbrüchen.
bis ich irgendwann rausfand, dass die abbrüche mit der fritz box zusammenhängen vergingen 1-2 monate.
avm und unitymedia haben mich nicht ernst genommen, als ich denen von meinen problemem mit der fb 6360 berichtete.
von da an versuchte ich nur noch aus der tele komfort option rauszukommen, damit ich wieder das normale kabel modem ohne wlan bekommen kann.
an der hotline bekam man nur gegenteillige aussagen, manche sagen ja die kündigung wäre aus kulanz möglich, andere wiederrum sagten ich müsse den vertrag erfüllen.
in der zwischenzeit habe ich auch zwei verschiedene wlan router ausprobiert, einen ganz billigen, und einen super Router von Asus, den ich nur empfehlen kann.
mit diesen geräten hatte ich nie abbrüche und das wlan und internet läuft perfekt.
vor kurzem habe ich dann die tele-komfort option schriftlich gekündigt, mit der bitte diese sofort rauszunehmen, da die fb nur probleme macht und hier in meinem ort ziemlich oft störungen vorkommen, dieses jahr hatte ich bestimmt schon 4-5.
ich habe auch geschrieben, dass ich evtl. kündigen werde, falls die tele komfort option nicht stoniert wird.
daraufhin hat unitymedia mir eine neue fb 6360 zugeschickt, diese habe ich angeschlossen, nach 10 minuten fingen die probleme wieder an.
darauf schrieb unitymedia mir, dass die telefon komfort option erst im januar 2014 rausgenommen wird, dass heisst ich wäre dann 1 jahr und 6 monate daran gebunden, ich dachte die verträge gehen immer nur 1 jahr.
ich habe sogar angeboten die 5 euro weiterzubezahlen, damit ich das normale modem wiederbekomme, doch daraufhin wurde auch nicht eingegangen.
ich habe jetzt nochmal eine mail mit der bitte die telefonkomfort option unverzüglich rauszunehmen, da ich ansonsten meinen kompletten vertrag kündigen werde.
mal sehen wie unitymedia reagiert, falls die nicht auf mein anliegen eingehen, werde ich wie gesagt meinen kompletten vertrag kündigen.
die kündigung ist schon fertig, wartet nur darauf per einschreiben abgeschickt zu werden. :smile:
ich bin und war ziemlich sauer auf unitymedia, deshalb hatte ich diese schon fertiggemacht, aber noch gezögert sie abzuschicken.
was würdet ihr machen ?
ist doch nen unding das unitymedia wegen dieser blöden fb 6360 seine kunden vergrault und nicht auf deren anliegen eingeht.
