Unitymedia Sperrt UM bestimmte Server bei übermäßiger Nutzung?

[um_gesteuert]

Hallo Forengemeinde,

ich bin neu hier und komme gleich mit einem Problem. Ich habe die Suche bemüht, aber leider nichts gefunden. Ihr mögt mir bitte verzeihen, falls ich irgendwas übersehen habe. Nun aber zu meinem Problem.

Ich bin Informatiker und habe bei Unitymedia "Internet 100" ohne die Erweiterung auf 150Mbits seit ca. 4 Monaten. Der Anschluss läuft von Anfang an schon so, dass man deutlich merkt, wenn viele Leute daheim sind und sufen (beispielsweise so gegen 19 Uhr). Die Downloadrate bricht dann schon mal auf 6000kbit'S ein. Das ist aber nicht wirklich mein Problem. Viel schlimmer ist es, dass seit ca. vorgestern Abend die Videos in der ZDF-Mediathek und in der 3SAT-Mediathek nicht mehr abspielbar sind. Server nicht gefunden! Da ich nur und meine Freundin überwiegend in den Mediatheken schauen, ist das ein echtes Problem für uns.

Um technische Mängel am Rechner auszuschließen, haben wir es mit zwei Laptops und an beiden mit verschiedenen Browsern versucht. Kein Erfolg. Um die Internetverbindung zu testen bin ich über die gleiche W-LAN-Karte in selben Laptop über WLAN-Tethering (sprich über mein T-Mobile-Handy) in die ZDF-Mediathek. Da konnten die Videos dann problemlos abgespielt werden. Es liegt also definitiv an Unitymedia.

Meine Vermutung: Es läuft so viel Traffic von den Servern der Mediatheken zu meinem Anschluss, dass die IP's einfach gesperrt wurden. Das Backbone-Netz von UM hier in der Gegend ist offenbar sowieso schon überlastet und man versucht auf diese Weise steuernd einzugreifen. Paranoia oder berechtigte Zweifel?

Bitte um rat

 

[tonino85]

Mediathek ist hier erreichbar.

 

[conscience]

Sperre wegen "zu viel Nutzung" kann man ausschließen, es muss daher was anderes technisches sein.

 

[um_gesteuert]

Sperre wegen "zu viel Nutzung" kann man ausschließen, es muss daher was anderes technisches sein.

Warum kann man die Sperre ausschließen und was könnte es denn anderes technisches sein, wenn es über eine andere W-LAN-Verbindung und somit eine andere Internetverbindung funktioniert?

Mediathek ist hier erreichbar.

Die Mediathek selber ist bei mir auch erreichbar, aber beim Abspielen der Videos kommt die Fehlermeldung.

 

[tonino85]

Videos abspielen klappt auch.

 

[clitus]

Moin um_gesteuert,

ich habe hier dasselbe Problem wie Du. Beim Starten eines Videos in der ZDF-Mediathek erscheint "Fehler 16", ein Abspielen sei aus technischen Gründen momentan nicht möglich oder so ähnlich. Ich habe dann testweise mal den DNS auf die Google-Server (8.8.8.8 und 8.8.4.4) geändert und schon ging es wieder problemlos. Scheinbar also wieder mal ein Problem mit den/einigen DNS-Servern von UM, wäre ja nicht das erste Mal. Teste das doch einfach mal bei Dir.

Gruß

 

[paul]

Hhm,

Fehler 16 habe ich dort auch beim Versuch Videos abzuspielen. Der Livestream ist von dem Fehler aber nicht betroffen. Was genau bedeutet denn "Fehler 16"? Glaube, das das eher am ZDF als an UM liegt. :kratz:

 

[clitus]

Hhm,

Fehler 16 habe ich dort auch beim Versuch Videos abzuspielen. Der Livestream ist von dem Fehler aber nicht betroffen. Was genau bedeutet denn "Fehler 16"? Glaube, das das eher am ZDF als an UM liegt. :kratz:

Moin,

was "Fehler 16" bedeutet, kann ich Dir auch nicht sagen. Ich kann Dir nur sagen, dass das ändern des DNS-Servers bei mir das Problem behoben hat, also sozusagen ein "Workaround".

 

[Nachtwesen]

Hatte das mal mit Amazon, war auch ein DNS Fehler

 

[paul]

Habe inzwischen mal versucht die Videobeiträge im HTML-Modus der Mediathek anzuschauen. Das funktioniert ebenfalls nicht "Fehler Stream not found". Der MediathekViewer patzt ebenso bei Downloads.
Glaubt ihr wirklich, das das an UM liegt?

Ich habe gerade auf zdf. de einen mtr laufen und habe bei 84-116-131-149.aorta.net 98 % loss.

 

[Nachtwesen]

Also, wenn es Dich beruhigt, bei mir geht es auch nicht (Fehler 16). Versuch doch mal den anderen DNS einzutragen. Gibt Anleitungen auf YouTube oder bei Google wie man den DNS verändert. Dann nimmst Du den bereits genannten 8.8.8.8 von Google und testest. Wieso ich das nicht selber teste? Ich brauche die Mediatheken nicht.

 

[paul]

Hatte bei der Mediathek mal nachgefragt und nun läuft sie auch ohne Google - DNS wieder.

Allerdings gibt es im Routing immer noch Probleme mit Packet loss:
7111A-MX960-02-ae9.fra.unity-med 10.0%
7111A-MX960-01-ae0.fra.unity-med 44.0% und
84-116-131-149.aorta.net bis zu 90.6%

Mit DE-CIX würde das wohl besser aussehen.

 

[Nachtwesen]

Stimmt, geht wieder. Traffic über aorta.net (Knoten von UM Partner) hatoft PacketLoss. Das UM Netz ist einfach überlastet. Dazu gibt es aber eigene Themen, auch direkt zu aorta.net von mir selbst erstellt.

 

[paul]

Das ZDF arbeitet noch an der Suche des Schuldigen ...

Sehr geehrter Herr paul ,

für Ihren Hinweis möchten wir uns zunächst bedanken.
Um Ihnen einen reibungslosen Zugriff auf unsere Videos zu ermöglichen, lassen wir unsere Videos von einem Dienstleister (Akamai) dezentral ausliefern.
Leider scheint in einem dieser Auslieferungsknoten ein Fehler vorzuliegen. Um den Fehler möglichst schnell beheben zu können, bitten wir Sie um Ihre Mithilfe.

Bitte gehen Sie auf folgenden Link:

Ich sehe da immer noch keinen Grund, warum das dann am UM-DNS gelegen haben soll.

 

[Nachtwesen]

Ich sehe da immer noch keinen Grund, warum das dann am UM-DNS gelegen haben soll.

Das sollte ja auch nur ein Versuch sein. In dem von Dir beschrieben Fall ist es ja dann auch kein DNS Problem.

 

[um_gesteuert]

Vielen Dank für den Tip mit dem DNS-Server. Umgestellt und die Mediatheken funktionieren wieder. Naja bin sowieso nicht mehr lange bei UM. Ich bezahlt keine 100er Leitung, wenn ich in der Hauptzeit (wo ich natürlicherweise auch meistens am PC bin) nur 6 bekomme. Die Telekom baut hier gerade aus. Noch 12 Monate dann gibts VDSL 50. Wird sicherlich schneller als es jetzt läuft. Danke!

 

[clitus]

Hallo um_gesteuert,

gern geschehen, freut mich, dass es auch bei Dir geholfen hat :smile:

Gruß