Unitymedia Netzabbrüche im Raum Paderborn

[hdtrhdyghtr]

Hallo,
Ich hatte in den letzten Tagen mehrere Verbindungsabbrüche, welche von wenigen Minuten bis zu mehreren Stunden dauerten. Ich habe eine Cisco EPC3208 mit 128 Mbit 1play Internet.

Soweit ich das erkennen kann sind die Leitungswerte in Ordnung:

Upstream Channels
Channel1:
Channel ID: 1
Upstream Frequency: 58400000 Hz
Modulation: 16 QAM
Bit Rate: 20480 kBits/sec
Power Level: 49.0 dBmV


Allerdings ist der Log voll mit Fehlern:

Weiß jemand dazu genaueres/eine Lösung? Oder werde ich für teures Geld die Hotline anrufen müssen?

Gruß

 

[paul]

Probiere es doch mal innerhalb der Geschäftszeit über die 080023232301

 

[hdtrhdyghtr]

Probiere es doch mal innerhalb der Geschäftszeit über die 080023232301

Vielen Dank, aber laut Homepage funktionieren die ganzen 0800 Nummern nur aus dem Festnetz von Unitymedia. Ich werde es trotzdem Morgen mal probieren.

 

[paul]

Probiere es doch mal innerhalb der Geschäftszeit über die 080023232301

Vielen Dank, aber laut Homepage funktionieren die ganzen 0800 Nummern nur aus dem Festnetz von Unitymedia. Ich werde es trotzdem Morgen mal probieren.

Diese Rufnummer funktioniert sogar von einer Telefonzelle aus.

 

[HenrySalz]

Hallo,

hier auch Raum Paderborn, ebenfalls an den letzten Tagen Internetausfall, einmal wenige Minuten einmal über drei Stunden.
Die Modemwerte sind wenn es läuft normal, aber der Log zeigt ähnliche Vorfälle wie im Eröffnungsthread. Habe vorhin eine Meldung bei Unity gemacht, zurück kam aber eine email die zeigte "man hat nicht verstanden" worum es geht, bzw sich schöner Textbausteine bedient die mir rieten doch das Modem neu zustarten nach dem Stromlos machen.... :zerstör:

Die Ausfälle waren bei mir hier ab 23:30.

 

[hdtrhdyghtr]

Die Ausfälle waren bei mir hier ab 23:30.

Die gleiche Erfahrung habe ich auch gemacht.

Meine Internetverbindung wird mit Smokeping überwacht. In den letzten Tagen sieht es so aus:

Zum Vergleich die normalen Werte:

 

[Spatnonkl]

Komme auch aus Paderborn und hatte heute Nachmittag Verbindungsabbrüche. Jetzt hab ich nur noch 1 Mbit/s Downspeed.
Hoffe die bekommen das schnell wieder in Griff!

 

[hdtrhdyghtr]

Auf meine Störungsmeldung hat man nur geantwortet das ich meinen Router mal neustarten sollte, allerdings kam es heute auch nicht mehr zu Problemen.

 

[Spatnonkl]

Heute morgen hatte ich wieder volle Downspeed. Aber jetzt schon wieder nur noch 1 Mbit/s.
Werde die nächsten Tagen die 3 verlangten Speedtests machen und den Support kontaktieren.

 

[hdtrhdyghtr]

Aber jetzt schon wieder nur noch 1 Mbit/s.

Das kann ich bestätigen, gerade bei einem Testdownload über HTTP eines aktuellen Debian Images 100-200 kbit/s gehabt (über Torrent ~900 kbit/s)

 

[paul]

Aber jetzt schon wieder nur noch 1 Mbit/s.

Das kann ich bestätigen, gerade bei einem Testdownload über HTTP eines aktuellen Debian Images 100-200 kbit/s gehabt (über Torrent ~900 kbit/s)

Und hast Du mal kostenlos mit der Hotline telefoniert oder das Modem neu gestartet?

 

[Elektrolurch]

Hi

Habe in Altenbeken den vollen Speed.
Bei mir hat sich aber die Anzahl der Download-Kanäle von 5 auf 8 erhöht. Ebenso haben sich die S/N Werte um ca. 1dB verbessert.

Aber es scheint noch immer ein Problem vorzuliegen, da im Log-File immer noch Einträge vorhanden sind.

Fri Apr 26 18:50:29 2013 82000500 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ...
Fri Apr 26 11:20:30 2013 84020300 Warning (5) MDD message timeout;CM-MAC=a4:a2:4a:2f:25:82;CMTS-MAC=00:26:c...
Fri Apr 26 11:20:30 2013 84020200 Warning (5) Lost MDD Timeout;CM-MAC=a4:a2:4a:2f:25:82;CMTS-MAC=00:26:cb:d...
Fri Apr 26 11:20:26 2013 84000200 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC f...
Thu Apr 25 13:17:43 2013 73040100 Notice (6) TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=a4:a2:4a:2f:25:82;CMTS-MAC=0...
Thu Apr 25 13:17:40 2013 68000200 Critical (3) DHCP FAILED - Request sent, No response;CM-MAC=a4:a2:4a:2f:25...
Thu Apr 25 13:17:24 2013 82000200 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=a4:a2:4a:2f...
Thu Apr 25 13:17:21 2013 82000900 Warning (5) B-INIT-RNG Failure - Retries exceeded;CM-MAC=a4:a2:4a:2f:25:8...
Thu Apr 25 13:17:21 2013 82000200 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=a4:a2:4a:2f...
Thu Apr 25 13:16:58 2013 82000400 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
Thu Apr 25 12:54:24 2013 73040100 Notice (6) TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=a4:a2:4a:2f:25:82;CMTS-MAC=0...
Thu Apr 25 12:54:24 2013 2436694064 Critical (3) Booting up the cable modem

 

[Gaaralord]

Hallo,

lebe im Zentrum Paderborn und habe ebenfalls oben genannte Probleme.
Ab Mi/Do hatte ich vereinzelte Interrnetausfälle, die jetzt nicht mehr auftreten, dafür habe ich jetzt seit gestern Abend auch Downspeed von max 1Mbit; wenns hoch kommt manchmal bis zu 5Mbit. Mit Modem und Leitung an sich stimmt alles, ich habe auch schon alle Lösungen, die hier genannt wurden ausprobiert, es ändert sich nichts.

 

[paul]

Und was genau sagt die Hotline dazu?

 

[hdtrhdyghtr]

Aber jetzt schon wieder nur noch 1 Mbit/s.

Das kann ich bestätigen, gerade bei einem Testdownload über HTTP eines aktuellen Debian Images 100-200 kbit/s gehabt (über Torrent ~900 kbit/s)

Und hast Du mal kostenlos mit der Hotline telefoniert oder das Modem neu gestartet?

Bei der Hotline habe ich noch nicht angrerufen, da ich nach dem verfassen der Störungsmeldung keine Probleme mehr hatte und diese erst wieder seit heute Abend auftreten. Mal gucken was am montag die Hotline dazu sagt.

Für alle die die Störzeiten mit eigenen Daten o.ä. abgleichen wollen ist hier ein aktualisierter Graph für meine Leitung

 

[lasodan]

Hi, habe zur Zeit auch diese Probleme, seit ca 2 Tagen glaube ich. Anfangs hab ich noch 20000 von 64000 reinbekommen.
Jetzt sind es auch nur noch 2000 wenn es hoch kommt.

Hotline sagte mir Gestern das ihnen die Probleme in Paderborn bekannt sind und das schon daran gewerkelt wird.
Naja, ich hoffe es mal.

 

[wedok]

ich hatte 3 abbrüche in 2 tagen und seit dem letzten haben sich meine modemwerte durchschnittlich um +5 dbmv im downstream verstärkt. (z.b. kanal 1 vorher -2,3 dbmv nachher: 3,4 dbmv).
alles andere (speed, ping) funzt wie immer perfekt.

 

[Spatnonkl]

Habe heute mit der Hotline telefoniert. Die schicken mir einen Techniker. Mal sehen was der so findet.

 

[Solaria]

Hallo, habe die selben probleme.
Mitte letzter Woche viele disconnects und jetzt einen Downspeed von Maximal 3 Mbit/s.
Hatte am Wochenende auch mit UM telefoniert, da sagte man mir es wäre keine Störung bekannt.
Sonntags wurde mein Ticket dann einfach eingestellt.
Habe dann heute über Twitter mit dem UM Support Verbindung aufgenommen, das geht allerdings so schleppend, dass noch keine Lösung in Sicht ist.

 

[hdtrhdyghtr]

Mein Problem besteht auch immer noch. Ich habe mal den Support über Facebook angeschrieben und die sagten mir nur das keine Störungen bekannt seien...

 

[HenrySalz]

Bei mir gabs heute Nacht ebenfalls einen Verbindungsabruch, den ich jedoch nicht mitbekam da nicht online, aber im Log fein dokumentiert.
Davor hatte ich 4 Tage ruhe, alles war ok.

 

[hdtrhdyghtr]

Bei mir gabs heute Nacht ebenfalls einen Verbindungsabruch, den ich jedoch nicht mitbekam da nicht online, aber im Log fein dokumentiert.

Wie sieht es mit der Geschwindigkeit bei dir aus?

Mittlerweile scheint meiner Verbindung (von der uptime her) relativ stabil zu sein und es gab keine nennenswerten Verbindungsabbrüche mehr.

Allerdings ist die Geschwindigkeit total kaputt gegangen. Momentan habe ich 10mbit/s

Noch deutlicher wird das Ganze wenn man sich den Verlauf der Geschwindigkeit anguckt: http://www.speedtest.net/results.php?sh=439ececc7c433ca1d853f5b7b50a6d42&ria=0

Naja wenigstens hat man mittlerweile ein Ticket eröffnet und mir eine SMS geschickt.

Seit den Umbauarbeiten im Raum Paderborn habe ich wieder 8 Channel im Downstream (vorher waren es 4) und ein Upstream Power Level von 58.2 dBmV

 

[tonino85]

Upstream Power Level von 58.2 dBmV

Bisschen hoch.

 

[HenrySalz]

8,2 dBmV zu hoch genau.
Tagsüber habe ich keine Geschwindigkeitseinbussen. Wenn on dann alles ok. Probleme gibts immer um Mitternacht herrum. Schon interessant was das sein könnte.

 

[hdtrhdyghtr]

Bisschen hoch.

Das könnte allerdings auch ein Messfehler sein. In der Vergangenheit hatte ich kurz nach dem einschalten des Modems immer ~49 dBmV was sich dann nach ein paar Tagen auf ~56 dBmV geändert hat (ohne Probleme zu verursachen). Interesanterweise sind es jetzt immer direkt 58 dBmV.