Unitymedia diverse Seiten nicht erreichbar seit über einer Woche

[Princessofdarkness]

Den Typ von der Hotline kann ich ja ein bisschen verstehen. Einerseits scheint es wohl ein Problem mit den WLAN Routern zu geben. Angeblich habe ich da was falsches eingestellt. Vielleicht, aber ich habe nicht mehr gemacht, als das was ich sonst auch einstelle... Als er sich mal die Leitung angeschaut hat, hat er keine Probleme festgestellt.
Andererseits muss es ja an UM liegen. Denn es fällt ja nicht einfach mal so zufällig bei was weiß ich wie vielen Leuten das Internet aus. Wenn auch "nur" zum Teil...

Ganz genau! Es haben ja auch nicht alle Leute über Nacht ihre Router verstellt... So ein Quark! :wand:

 

[mtk2ab]

Da bei mir auch die Fritzbox 6360 standartmäßig eingerichtet ist, kann es nicht daran liegen. :smt013

 

[norky]

Hallo!

Ich habe seit der Nacht vom 02.07. auf 03.07.13 auch das Problem. Diverse Seite gehen nach dem Zufallsprinzip nicht auf (z.B. Handelsblatt.com - einige Onlinespiele wie WOW "bocken" bei bestimmten Dingen ("Dungeon konnte nicht gefunden werden" oder "Char nicht vorhanden"). Teilweise war das Forum hier einfach nicht mehr vorhanden - konnte nicht aufgerufen werden. Als ich die Computer (ja - es betrifft alle Computer, welche bei mir an Unitymedia hängen) via Hotspot mit dem Android verbunden habe (Congstar), waren ALLE Seiten problemlos erreichbar. Also muss der Fehler im Bereich von Unitymedia liegen.
Da ich das Forum hier ja nicht öffnen konnte - habe ich aus Verzweiflung alles an Hardware neu konfiguriert (Fritzbox 7170 hintern Kabelmodem - habe sogar meine alte 7050 ausgegraben und entsprechend konfiguriert... - ohne Erfolg). Bei der Gelegenheit wurde auch das Kabelmodem resetet. Hat brav wieder verbunden - ohne merkliche Verbesserung.
Selbst direkt am Kabelmodem will er nicht wirklich mit mir zusammenarbeiten.

Wenigstens kann ich hier nun lesen, dass ich nicht der einzige bin.

Ich hoffe mal, dass hier der eine oder andere von Unitymedia gerade mitliest und evtl. nachvollziehen kann, ob im Frankfurter Bereich vielleicht gerade einige Anschlüsse im Hintergrund umgestellt werden/wurden?

Gruß

(genervter) Holger

 

[sebr]

Tut es auch nicht. Es ist auch kein DNS Problem, denn auch der Einsatz alternativer DNS, wie z.B. der von Google, löst das Problem nicht. Der Fehler liegt defeinitiv bei UM, weder bei den Kunden noch der dort eingesetzten Router.
An der Hotline weiß man natürlich von nichts und schiebt erstmal, wie immer, die Probleme auf falsche Konfiguration etc. :wut:
Die UM-Mitarbeiter hier im Forum schweigen sich auch aus wenn es um Probleme geht und fühlen sich nur zuständig wenn es um "Verkaufberatung" geht - Service sieht anders aus für mich.

 

[norky]

Wenn ich das hier lese, könnte ich regelrecht EXPLODIEREN :wut: - ich habe von gestern auf heute STUNDEN damit verbracht, die Hardware neu einzurichten - wieder zu reseten - neu einzurichte - diese und jenes auszuprobieren und nun lese ich das hier im Forum.
Ich könnte echt nur noch :wand:

Besser ich rufe die nächsten Stunden nicht bei Unityamedia an - weiß nicht, ob ich da ruhig und nett bleiben kann. Erst mal ein paar Stunden abkühlen.

 

[habermas]

Ich kann das Problem im Raum Frankfurt bestätigen. Es betrifft für manche (nicht alle!) Seiten den Hop 10.192.128.1.

Vielleicht ist die NSA gerade damit beschäftigt die Lausch-Infrastruktur abzubauen...

 

[Kazeshini]

Also hab nochmal angerufen, folgender Zwischenstand:

In Bad Homburg, Hanau, Frankfurt und eigentlich ganz Hessen denke ich mal, haben Kunden von Unitymedia Probleme mit den Aufruf auf einer Seite oder die Verbindung zu verschiedenen IP's. Das liegt daran da das Routing durch bestimmte Carrier wahrscheinlich bei Unitymedia ausgefallen ist. Ein Beispiel: 2 verschiedene Server stehen in einem RZ in Frankfurt, doch nur eins ist erreichbar obwohl beide physikalisch sich am selben Standort befinden.

Mit wurde an der Hotline gesagt das die Techniker an Hochdruck daran arbeiten und das glaube ich auch da es auf jedenfall zu 100% komplett Frankfurt am Main betrifft. Als ich nachgefragt habe wie lange die Störung noch andauert, wurde mir gesagt das die Störung innerhalb Stunden sogar vielleicht in einigen Minuten behoben sein wird. Bin mal gespannt

Jedenfalls wird schon bevor man zu einen Service-Mitarbeiter weitergeleitet wird, durch die Ansage informiert das in diesem Gebiet eine Störung vorliegt. Das beste was ihr machen könnt ist einfach anzurufen und nachzufragen. Das geht eigentlich ziemlich schnell von statten und man bleibt aktuell!

Ansonsten kann man einen VPN oder Hotspot via Smartphone als Alternative verwenden.

Vielleicht ist die NSA gerade damit beschäftigt die Lausch-Infrastruktur abzubauen...

Könnte man sich theoretisch bei so einen großen Ausfall vorstellen das man gerade schön die Glasfaserleitungen anzapft xD Bestimmt ist es die BND die mit der NSA zusammenarbeitet, jedoch ist Liberty Global auch ein Konzern aus der USA also kann die NSA ruhig ihren Spaß erlauben... :brüll: :mussweg:

 

[norky]

Na, dann spare ich mir mal den Anruf bei der Hotline.

Wenigstens habe ich bei der Gelegenheit mal meine ganze Hardware entstaubt und bis ins Detail überprüft - :zunge:

 

[Apia]

Problem scheint behoben. Zumindest Amazon und Ebay sind bei mir wieder aufrufbar.

Vg Apia

 

[Pauli]

Dito, Östlicher Vorort von Wiesbaden scheint nun auch wieder zu funtzen!

Pauli

 

[axxo5150]

Hatte seit gestern das selbe Problem (63450 Hanau), im Moment scheint aber alles wieder zu laufen, nur eins ist mir aufgefallen:

Irgendwie ist das Routing absolut komisch, ich meine ich wohne vielleicht 15km von De-Cix entfernt und Unity leitet alles richtung aorta.net? Ist das so normal, bin mir ziemlich sicher das der Traffic noch vor einiger Zeit über de-cix ging, kann da mal jemand was zu sagen wo Ahnung hat?

 

[reset]

Das ein Großteil des Routing über aorta läuft, ist schon eine Weile so.
Gibt auch einige Beiträge dazu hier im Forum.

Gruß reset

 

[DJay]

Auch hier, Frankfurt Sachsenhausen, wieder alles gut. Da waren die UM Techniker fleissig.

Gibt es denn aber nicht auch generell mal ne Seite von UM wo man direkt nachlesen kann, dass und wo es eine Störung gibt?
Klar ist das Forum hierfür auch super, aber UM könnte da schon vorbeugen mit einer vernünftigen Statusseite.

Gruß in die Runde und happy surfing. :zwinker:

 

[axxo5150]

Bei Heise gibt es sowas, bei Unity selbst wirst du das nicht finden, selbst wenn man da anruft und vorher schon zig Leute die gleiche Störung im selben Bereich gemeldet haben, ist es oftmals so das die Leute von der Hotline selbst nicht mal Auskunft darüber geben ob derzeit eine Störung vorliegt. Am Besten immer hier im Forum oder aber bei Heise schauen:

http://www.heise.de/netze/netzwerk-tools/imonitor-internet-stoerungen/

 

[Princessofdarkness]

Bei mir läuft auch wieder alles! Ich fände eine offizielle Seite die Störungen meldet auch hilfreich. Sollte doch auch für Unity bequemer sein als tausende Anrufer, die am Telefon ausrasten! :zwinker:

 

[RealoCgN]

na ja ich kenne keine Anbieter der die mit Störungen auf seiner Website wirbt....
und das Problem wo auch immer es lag schien ja dann auch irgendwann erledigt gewesen zu sein....

 

[axxo5150]

Das mag sein das man damit nicht wirbt,aber zumindest dann am Telefon könnten sie einem Mitteilen, das aus der betreffenden Gegend bereits mehrere Störungen bekannt sind, anstatt es erst mal auf den Kunden selbst zu schieben.

Ich hatte bei meiner letzten Störung folgendes Szenario:

-Erst mal bei mir soweit durchgeprüft mit Box neu Starten etc..
-Angerufen bei der Hotline und dort wurde mir gesagt, die wüssten nichts über Störungen aus meiner Gegend und das sie zwar jetzt das Problem überprüfen könnten aber das dann kostenpflichtig wird sollte es an meiner Hardware oder ähnlichem liegen, also erst mal wieder abgebrochen
-Meine Hardware durchgeprüft, Firewalls etc. , Router auf Werkseinstellungen und sogar noch von jemanden einen zweiten PC organisiert um zu sehen ob das Problem wirklich an mir liegt

Erst danach war ich so schlau mal hier im Forum zu schauen, mit folgendem Ergebnis: Viele User aus meiner Umgebung berichteten bereits seit 3 Tagen über die gleiche Störung und der Heise Monitor war auch voll damit. Hätte der Hotline Mitarbeiter also gleich mal wie es sich gehört Auskunft gegeben(bzw. wäre er selbst mal ausreichend informiert gewesen) hätte ich mir eine Menge Arbeit + Ausleihen eines weiteren Rechners sparen können.

Das ganze nennt sich dann Service am Kunden und nicht "mit Störungen werben".....

 

[RealoCgN]

Das mit den Hotline Mitarbeitern nun ja .. ich habe keine Ahnung ob da nur externe sind ... aber es ist schon Glücksspiel .. ich bin froh das ich bisher tatsächlich relativ wenig ärger mit meiner Leitung hatte...

 

[mtk2ab]

Also Internet geht bei mir auch wieder, nur leider geht noch immer nicht die günstiger.de Seite. :sauer:

 

[Visitor]

Dann nimm doch solange billiger.de :zwinker:

 

[dustinbv]

Auch hier in Bad Vilbel ist seit gestern Mittag wieder alles in Ordnung. Aber man hätte den Leuten auch schon früher sagen können, was los ist..

 

[reset]

Bei Heise gibt es sowas, bei Unity selbst wirst du das nicht finden, selbst wenn man da anruft und vorher schon zig Leute die gleiche Störung im selben Bereich gemeldet haben......

Das ist so aber nicht ganz richtig.
Als ich gestern wegen der Störung die Hotline von UM bemühen wollte, kam gleich eine Bandansage, die mitteilte, das ich aus einem Bereich anrufe, in dem eine Störung bekannt ist und das daran gearbeitet wird.

Gruß reset

 

[Iltis]

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