Unitymedia TC7200 Probleme mit Verbindung

[Peppy]

Hallo Liebes Forum,

Ich hoffe das ihr mir weiterhelfen könnt und ich im richtigen Bereich gelandet bin.

Ich habe folgendes Problem:

seit ca. 2Tagen kommen meine Lebensgefährtin und ich mit unseren Android Geräten und mit unser Playstation 3 als auch unserer Xbox 360 nicht mehr ins Internet.
Also habe ich aus diesem Grund bei UM angerufen. Dabei kam bei den ersten 3 telefonaten heraus es sollte sich um in Router Einstellungsproblem handeln dem war aber nicht so.

Router zurückgesetzt, Sicherheit von wpa2/wpa auf aus gestellt und zurück nichts hat sich getan. Also habe ich nochmal bei UM angerufen. Kurz darauf stellte sich heraus das ein Fehler bestehen würde und dieser dann heute Mittag eigendlich behoben sein sollte ich bekam die SMS das es alles wieder im lot sein sollte. Pustekuchen wir kommen immernoch nicht mit den Geräten ins Netz.

Alles habe ich schon versucht manuell eine IP zuweisten, Mac Adresse hinzufügen, Router zurücksetzen. Selbst meine Freunde die Informatiker lernen wissen keinen Rat.

Und vor etwa 10 minuten ist mir aufgefallen das ich alle Seiten aufrufen kann nur live.de nicht.

Ich hoffe ich habe genug Informationen liefern können das man mir einen Rat geben könnte.

Danke im Vorraus
:smile:
Peppy

 

[crisb2411]

Meld dich in deiner TC7200 ein und gehe zu Erweitert --> Firewall und setzte den Firewall-Schutz auf Mittel

 

[Peppy]

Habe ich versucht leider auch ohne Erfolg. :wand:

mfg Peppy

 

[h0ffnung]

Hallo Leute,

mir geht es seit Mittwoch genauso (evtl. Länger, war 4 Tage nicht zuhause).

Komme mit keinem Smartphone, egal ob Android oder Apple, mit der PS3 und mit meiner WD-TV-Live-Box nicht mehr online.
Eine IP vom TC7200 bekomme ich zugewiesen. Die WLan Verbindung an sich ist auch vorhanden. Kann Daten von jedem und zu jedem Gerät kopieren.
Nur halt online komme ich nicht. Anpingen kann ich google vom Smartphone auch nicht. Host ist nicht erreichbar bekomm ich nur.
Wenn ich das WLan vom Nachbarn teste dann gehen alle Geräte richtig online mit allem drum und dran. Daran liegt es also nicht. Auch habe ich absolut NICHTS an der Modemkonfig geändert ausser SSID, WLAN-PW und Routerlogindaten. Ausserdem hat ja letzte Woche noch alles funktioniert. Telefon und TV läuft ohne Probleme.

Habe schon 3x mit der Hotline telefoniert und bekam immer nur "Leitung ist sehr gut, Modem auch alles ok. Modem neu starten hilft vllt und soll ich erstmal ausprobieren und dann nochmal anrufen". Beim dritten Anruf wurde ein Ticket für den Technischen Service erstellt. Eine bestätigungs-SMS kam auch schon. Angeblich meldet sich morgen jemand. Bin mal gespannt. Wenn es die nächste Woche nicht wieder funktioniert werde ich den Vertrag direkt wieder kündigen. Habe den erst seit dem 09.09.13 und war bis Mittwoch sehr zufrieden.

 

[crisb2411]

Firewall Einstellungen überprüfen! Setzt die einfach mal auf Niedrig!

 

[Peppy]

Auch schon Probiert.

lg Peppy

 

[h0ffnung]

@ chrisp
Auch schon ausprobiert. Ich kenn mich mit IT eigentlich aus. Habe alle möglichen Einstellungen ausprobiert. Außerdem lief es vorher ja.

Ich geh mittlerweile von einem Routerdefekt aus. Was anderes kann ich mir nicht vorstellen. Oder unitymedia lügt und die Leitung ist doch gestört.

Warte auch immernoch auf einen Rückruf der technischen Abteilung.

@ peggy
Live.de geht bei mir vom pc.
Wegen xbox live habe ich mal in einem forum gelesen das die mit IP6 Probleme haben. Finde den Beitrag aber gerade nicht.

 

[Peppy]

ist aber ziemlich komisch.

Man wird ja nur von den Unitymedia Mitarbeitern vertröstet.

lg Peppy

 

[Doppelpappa]

Hallo,
Ist bei mir auch so.Keine Ahnung was da los ist.

 

[sTeFmAn]

also laut Support von UM liegt das an der Playstation... dadurch das die Playstation nur ipv4 unterstützt und der Technicolor aber schon ipv6 benutzt... durch die umrechnung von ipv4 auf ipv6 geht die verindung nach einer zeit verloren und das führt zu abstürzen

 

[Knifte]

Naja, das Problem hat aber m.E. trotzdem UM zu verantworten, da die ja einseitig auf einen nicht unbedingt marktüblichen Internetzugang via DS-lite gesetzt haben.

Sicherlich ist das auch nicht besonders zukunftsweisend, dass die PS3 kein IPv6 beherrscht, aber die hat ja nun auch schon ein paar Jahre auf dem Buckel.

 

[tsieling]

Die gleiche Problematik habe ich mit der Xbox 360. Nach einem längerem Telefonat gestern mit einem Techniker von der Hotline wurde mir ein Wechsel auf IPv4 (Neukunde seit letzter Woche) in Aussicht gestellt. Ich solle die Bestellung widerrufen, aber gleichzeitig drauf hinweisen das ich Kunde bleibe wenn sie mich auf IPv4 umstellen. Die Chancen darauf stehen laut seiner Aussage sehr gut. Er hat es auch direkt vermerkt das ein Wechsel die Probleme beseitigen wird.

Die Email mit dem Widerruf habe ich gestern Abend abgeschickt und warte nun auf eine Antwort.

Leider gibt es von Microsoft keine Info ob die Xbox One IPv6 beherrscht. Dann würde ich die 8 Wochen über meine alte DSL-Leitung spielen. Aber so ist mir das zu ungewiss, eine Leitung 2 Jahre zahlen zu müssen, die hauptsächlich zum Online-Spielen angeschafft wurde, aber ich sie dafür nicht nutzen kann.

 

[Dimitri]

Hallo,

ich kann dieses Problem auch bestätigen. Auf meinem Smartphone steht voller Wlan-Empfang, es verbindet sich auch mit dem Router tc 7200, aber ich kann keine einzige Internetseite aufmachen. Aber über mein Notebook funktiort der wlan-Empfang und das surfen einwandfrei...

Habe schon 2x mit den Unitymedia-Technikern telefoniert. Die sagen, es würde an meinem smartphone liegen. Das ist aber komplett falsch. ICh benutze mein smartphone täglich drahtlos über verschiedene router ohne das geringste Problem. Wenn es nicht bald geklärt ist, werde ich juristische mittel in Anspruch nehmen :wut: :wut: :wut: :wut: :wut: :wut:

Ich könnte kotzen!

 

[DocAndrew]

Mich würde mal interessieren, ob hier je schon mal jemand "juristische Mittel" eingesetzt hat? :kratz:

 

[sTeFmAn]

hab mal ne Nachricht von UM bekommen bezüglich des technicolor


Hallo Herr Nordmann,

die Beeinträchtigung bei der TC7200 ist bekannt und soll in Kürze durch ein Sofwareupdate behoben werden.

MfG

sTeFmAn

 

[DocAndrew]

hab mal ne Nachricht von UM bekommen bezüglich des technicolor


Hallo Herr Nordmann,

die Beeinträchtigung bei der TC7200 ist bekannt und soll in Kürze durch ein Sofwareupdate behoben werden.

MfG

sTeFmAn

Definiere "Kürze". :super:

 

[SpaceRat]

Definiere "Kürze". :super:

3/2 statt 9/6 wäre gekürzt.

Sonst noch Fragen?

 

[NoGi]

Definiere "Kürze". :super:

3/2 statt 9/6 wäre gekürzt.

Sonst noch Fragen?

Flasch! Hinter dem "Kürze" war kein Ausrufezeichen. Damit ist es keine Befehlsform
und der Link läuft ins Leere :winken:

Ich würde den Zeitpunkt "in Kürze" einfach als irgendeinen beliebigen Zeitpunkt
zwischen fünf Minuten und drei Jahren definieren.

-NoGi

 

[SpaceRat]

Definiere "Kürze". :super:

3/2 statt 9/6 wäre gekürzt.Sonst noch Fragen?

Flasch! Hinter dem "Kürze" war kein Ausrufezeichen. Damit ist es keine Befehlsform
und der Link läuft ins Leere :winken:

Also bei mir funktioniert der Link. Benutzt Du vielleicht Dreck OS X oder einen K4ck-Browser?

 

[NoGi]

Also bei mir funktioniert der Link. Benutzt Du vielleicht [zensiert] OS X oder einen K4ck-Browser?

Du verstehst mich schon wieder miss.
KlickiBunti funzt der Link, aber geistig ...., geistig natürlich nicht.
Außerdem: Ich verstecke W[6,7,8] elegant hinter OpenSuSe
und bei Äpfeln bevorzuge ich Braeburn.

So, jetzt aber genug OT.

-NoGi

 

[raZzz]

Servus Leute, ich bin seit paar Tagen auch glücklicher UM Kunde und habe das TC2700 bekommen :wut: und möchte nur meine Probleme schildern.

Wir haben zur Zeit 4 Geräte; einen Samsung Win7 Laptop, HTC One, Apple Macbook und ein iPhone 4S und ganz unterschiedliche Verbindungen.

der Samsung Laptop hat eine Verbindung ins Internet, sobald dieser aber im Netzwerk ist, hat das Macbook nur eine eingeschränkte Internetverbindung, z.B. funktioniert speedtest.net aber andere seiten werden nicht geladen. Wird der Router neu gestartet und ist der Samsung nicht eingeloggt hat das Macbook keinerlei Probleme und alle Seiten werden geladen, kommt anschließend der Samsung ins Netzwerk, funktioniert dafür da nichts. Folglich geht nur ein Laptop gleichzeitig.

Das HTC One kann zu keiner Zeit Internetseiten aufrufen, auch nicht wenn vorher kein Gerät im Netzwerk ist und der Router neugestartet wurde (sprich frische DHCP Client List). Warum auch immer, funktionieren aber Services wie Facebook, Whatsapp oder der Spotify download, aber nicht das Suchen von Music.

Das iPhone 4S hat zu keiner Zeit Probleme, egal wie viele Geräte schon im Netzwerk sind, hier werden alle Seiten geladen

Also wir haben keine Probleme bei der Wlan Verbindung, schlicht und einfach die Verbindung ins Internet und es ist sicherlich kein Problem der End Hardware. Ich hab kein Plan mehr, was man noch im TC2700 einstellen könnte.

Natürlich hab ich auch die Hotline angerufen und mir wurde gesagt, es liegt an meinen Geräten...da musste ich einfach auflegen bevor ich mich aufregte...

 

[Wulord]

Bei gestaltet sich das ganze auch ungefähr in der Form.

Es lief alles wunderbar per WLan,Lappy,Lappy2,handy und handy2 nur jetzt seit 2 Tagen funktionier wlan nur am laptop.
Die Handys verbinden zwar aber es wird keine einzige Seite aufgemacht.
Nix geht!

Dieses tc 7200 echt für den Eimer.

Es wird bestimmt nix bringen wenn ich jetzt die hotline anrufe oder??

 

[raZzz]

So ich hab es jetzt hinbekommen, dass alle Geräte auch gleichzeitig Internetzugriff haben. Habe bei jedem Gerät in den erweiterten Einstellungen eine feste IP Adresse und den DNS Server auf 8.8.8.8 gesetzt. Finde ich ziemlich dümmlich, dass man das so machen muss, aber es geht erstmal. Werde morgen trotzdem mal anrufen und ein anderes verlangen, kann ja nicht sein das man den DNS Server in allen Geräten setzten muss, nur weil das Modem das nicht kann oder was auch immer.

 

[Wulord]

@razzz
könntest du mir vielleicht erklären was ich beim tc7200 einstellen muss.
Komme mit dem iphone und ipad nicht per wlan ins internet obwohl signal zu 100% vorhanden ist.

Danke

 

[boxx]

Seit zwei Tagen neuer Kunde bei UM und mit der TC72000 nur Probleme. Ist die Kiste das einzige für 2play passende Gerät, das UM im Angebot hat?

Aber zum konkreten Problem, ich habe das mit der PS3 genauso gelöst wie raZzz. Sprich eine feste IP eingestellt (192.168.100.xxx) und 8.8.8.8 beim primären DNS. Jetzt funktioniert es, nachdem die Verbindung beim allerersten Einrichten nach dem ersten Systemupdate der PS3 weg war.