- Kein Internet mit Horizon Beitrag #1
Omogenia
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Hallo Zusammen,
ich hoffe ihr könnt uns helfen! Wir haben am Samstag unsere Horizon - Box von Unitymedia erhalten und diese sofort wie in der Anleitung beschrieben angeschlossen.
Telefon und Fernsehen liefen sofort und ohne Probleme.
Auch ein W-Lan mit dem Namen UPC hat sofort bereit gestanden! Unsere Handys konnten sich direkt und problemlos damit verbinden.
Unsere drei PCs sind direkt über Kabel an die Box an geschlossen, sprich - sie hängen an den 3 Lan - Buchsen, außerdem haben wir so auch unseren Smart TV mit der Box verkabelt, er hängt an der letzten und 4.Buchse.
Alle Geräte sind mit dem Netzwerk UPC verbunden, sowohl die drahtlosen, also auch jene mit Kabel.
A B E R =>
Keines der Geräte kann eine Verbindung zum Internet herstellen. Die Handys suchen sich tot, die PCs zeigen an "Kein Internet" bzw. der Windows 8 Rechner schreibt "Verbindung mit UPC - begrenzt".
Ganz offenkundig können wir uns also mit der Box verbinden, nicht aber mit dem Internet. Warum?
Wir haben inzwischen die Box vom Strom genommen, einen Reset durchgeführt, das Netzwerk mehrfach eingerichtet und auch die Hotline von Unity kontaktiert, die uns nun, irgendwann einen Techniker schicken will. Für mich wirkt das alles aber mehr wie ein Konfigurationsfehler, kann das sein? Nur wo kann oder muss ich noch etwas konfigurieren?
Zwei kuriose Dinge sind mir noch aufgefallen:
Ich meine im Menü unter "EINSTELLUNGEN" findet sich ein Punkt der sich DIAGNOSE nennt. Hier steht der ACCESS POINT auf inaktiv. Müsste dieser nicht eigentlich aktiv sein?
Und noch etwas ist seltsam:
Geht man über das Menü zu den APPS der Box und auf YOUTUBE dann kann, überraschender Weise im Internet Videos suchen und diese auch schauen! Also ist Internetzugang vorhanden, aber wieso kommt der nicht bei den verschiedenen Geräten an?
Bitte helft uns, wir haben einen Telearbeitsplatz und sind wirklich hilflos, können wir doch so von daheim nicht ins Netz und arbeiten!
WAS KÖNNEN WIR DENN TUN? BITTE HELFT UNS?
Liebe Grüße
Johannes
ich hoffe ihr könnt uns helfen! Wir haben am Samstag unsere Horizon - Box von Unitymedia erhalten und diese sofort wie in der Anleitung beschrieben angeschlossen.
Telefon und Fernsehen liefen sofort und ohne Probleme.
Auch ein W-Lan mit dem Namen UPC hat sofort bereit gestanden! Unsere Handys konnten sich direkt und problemlos damit verbinden.
Unsere drei PCs sind direkt über Kabel an die Box an geschlossen, sprich - sie hängen an den 3 Lan - Buchsen, außerdem haben wir so auch unseren Smart TV mit der Box verkabelt, er hängt an der letzten und 4.Buchse.
Alle Geräte sind mit dem Netzwerk UPC verbunden, sowohl die drahtlosen, also auch jene mit Kabel.
A B E R =>
Keines der Geräte kann eine Verbindung zum Internet herstellen. Die Handys suchen sich tot, die PCs zeigen an "Kein Internet" bzw. der Windows 8 Rechner schreibt "Verbindung mit UPC - begrenzt".
Ganz offenkundig können wir uns also mit der Box verbinden, nicht aber mit dem Internet. Warum?
Wir haben inzwischen die Box vom Strom genommen, einen Reset durchgeführt, das Netzwerk mehrfach eingerichtet und auch die Hotline von Unity kontaktiert, die uns nun, irgendwann einen Techniker schicken will. Für mich wirkt das alles aber mehr wie ein Konfigurationsfehler, kann das sein? Nur wo kann oder muss ich noch etwas konfigurieren?
Zwei kuriose Dinge sind mir noch aufgefallen:
Ich meine im Menü unter "EINSTELLUNGEN" findet sich ein Punkt der sich DIAGNOSE nennt. Hier steht der ACCESS POINT auf inaktiv. Müsste dieser nicht eigentlich aktiv sein?
Und noch etwas ist seltsam:
Geht man über das Menü zu den APPS der Box und auf YOUTUBE dann kann, überraschender Weise im Internet Videos suchen und diese auch schauen! Also ist Internetzugang vorhanden, aber wieso kommt der nicht bei den verschiedenen Geräten an?
Bitte helft uns, wir haben einen Telearbeitsplatz und sind wirklich hilflos, können wir doch so von daheim nicht ins Netz und arbeiten!
WAS KÖNNEN WIR DENN TUN? BITTE HELFT UNS?
Liebe Grüße
Johannes
