- I-net: Keine Konnektivität - bitte um Ratschläge Beitrag #1
Jens-MaR
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Liebe Gemeinde,
ich habe mich hier als langjähriger UM-Kunde aus NRW heute angemeldet, weil ich alleine und mit Hilfe der Hotline nicht mehr weiterkomme, obwohl ich schon so manche Tricks kennengelernt habe und Probleme zu lösen hatte.
Sowohl ich als auch meine "gute Bekannte" im Nachbarhaus beziehen über UM (3Play) die Internetverbindung seit Jahren. Bei mir ist alles in Ordnung.
Allerdings nicht bei meiner Bekannten, die über ein LAN-Kabel (und Win 7) ins Internet geht, welches zwischen PC und Motorolamodem direkt gesteckt ist - der alte W-Lan-Router dort wird schon seit Jahren nicht mehr genutzt; kann also nicht die Fehlerquelle sein. Andere Geräte hängen nicht am Netzwerk.
Nun gibt es dort im Nachbarhaus (EFH) seit fast 2 Wochen nicht mehr die Möglichkeit ins Internet zu kommen; die beiden Telefonanschlüsse funktionierten allerdings. Nach ersten Gesprächen mit UM hieß es, daß wohl das Motorolamodem defekt sei, da der MA kein Signal vom eingeschalteten PC, der über LAN am eingeschalteten Modem hing, emfangen konnte. Kam mir komisch vor, da ich vor 20 Monaten mein tatsächlich defektes Motorolamodem bei mir zuhause tauschen mußte und die Anzeigen der LEDs dies auch signalisierten - dies war nun aber nebenan nicht der Fall und ich hinsichtlich der Diagnose entsprechend skeptisch.
Nichtsdestotrotz wurde der Austausch des Modems veranlaßt; zwischenzeitlich gab es auch keine Telefonverbindung für 2 Tage, was aber wohl am Tauschvorgang lag. Nach Installation des neuen Modems durch mich, funktionierten sofort beide Telefonleitungen; auch die grüne Lampe ONLINE leuchtete auch wieder konstant. Die gelbe LED link ist aus, sofern kein Lan-Kabel gesteckt und mit eingeschaltetem PC verbunden. Anderenfalls blinkt sie unregelmäßig und am Desktoprechner wird erkannt, daß ein LAN-Kabel eingesteckt ist.
So, Internetverbindung gelingt mir allerdings immer noch nicht aufzubauen - das ist mein/unser Problem.
Eben noch mit UM telefoniert. Die meinten nach sofortigem Test während des Gesprächs, daß alles ok sei - dies könne man nun sehen; der Fehler müsse bei uns am Endgerät oder Kabel liegen.
Nun habe ich diesbezüglich aber schon alles durch; auch vor dem Tausch des Modems:
Der Rechner meiner Bekannten findet bei uns im Haus via LAN direkt Zugang zum I-net; auch mit ihrem 5m Lankabel
Mein Notebook (Win 8.1) konnte und kann heute bei ihr nebenan immer noch keine Netzwerkverbindung aufbauen; habe das Modem über ein anderes,
neues 1m-LAN-Kabel direkt hinter das Motorolamodem gehängt - link blinkt gelb, mehr nicht
Fehlermeldungen am PC:
Sowohl unter Win7 und Win8 eigentlich alle Anweisungen am Desktoprechner zigmal befolgt, um eine Verbindung zum I-net aufzubauen; wie Lan-Adapter zurücksetzen, Modem 30sec vom Stromnetz trennen; Treiber neu installiert, Hardware (Realtek PCI-Controller) neu installiert. Ganz neues Netzwerk eingerichtet etc...
IPv4 hat keine Konnektivität - eingeschränkte Netzwerkverbindung - nicht identifiziertes Netzwerk - auf Heimnetzgruppe kann nicht zugegriffen werden
Fazit:
Jede Kombination aus Kabel und Rechner funktioniert an meinem Kabelmodem (mit und ohne Router dazwischen) problemlos; bei ihr nebenan bekommen wir mit beiden Rechnern (Win7 / Win 8.1) und unterschiedlichen Kabeln nur Fehlermeldungen.
Da hilft doch die Aussage des MA nicht weiter. Allerdings bin ich ihm auch nicht böse; was soll er noch aus der Ferne tun. Er bot an, einen Techniker zu schicken, den wir aber selbst zahlen müßten. Über die möglichen Kosten konnte er mir nichts Näheres sagen.
Insofern werde ich auf diese Angebot erst einmal nicht eingehen.
Vielleicht gibt es hier ja hilfsbereite User, die eine Idee haben oder mir die entsprechende Scheuklappe entfernen...
Vielen lieben Dank!
Jens
ich habe mich hier als langjähriger UM-Kunde aus NRW heute angemeldet, weil ich alleine und mit Hilfe der Hotline nicht mehr weiterkomme, obwohl ich schon so manche Tricks kennengelernt habe und Probleme zu lösen hatte.
Sowohl ich als auch meine "gute Bekannte" im Nachbarhaus beziehen über UM (3Play) die Internetverbindung seit Jahren. Bei mir ist alles in Ordnung.
Allerdings nicht bei meiner Bekannten, die über ein LAN-Kabel (und Win 7) ins Internet geht, welches zwischen PC und Motorolamodem direkt gesteckt ist - der alte W-Lan-Router dort wird schon seit Jahren nicht mehr genutzt; kann also nicht die Fehlerquelle sein. Andere Geräte hängen nicht am Netzwerk.
Nun gibt es dort im Nachbarhaus (EFH) seit fast 2 Wochen nicht mehr die Möglichkeit ins Internet zu kommen; die beiden Telefonanschlüsse funktionierten allerdings. Nach ersten Gesprächen mit UM hieß es, daß wohl das Motorolamodem defekt sei, da der MA kein Signal vom eingeschalteten PC, der über LAN am eingeschalteten Modem hing, emfangen konnte. Kam mir komisch vor, da ich vor 20 Monaten mein tatsächlich defektes Motorolamodem bei mir zuhause tauschen mußte und die Anzeigen der LEDs dies auch signalisierten - dies war nun aber nebenan nicht der Fall und ich hinsichtlich der Diagnose entsprechend skeptisch.
Nichtsdestotrotz wurde der Austausch des Modems veranlaßt; zwischenzeitlich gab es auch keine Telefonverbindung für 2 Tage, was aber wohl am Tauschvorgang lag. Nach Installation des neuen Modems durch mich, funktionierten sofort beide Telefonleitungen; auch die grüne Lampe ONLINE leuchtete auch wieder konstant. Die gelbe LED link ist aus, sofern kein Lan-Kabel gesteckt und mit eingeschaltetem PC verbunden. Anderenfalls blinkt sie unregelmäßig und am Desktoprechner wird erkannt, daß ein LAN-Kabel eingesteckt ist.
So, Internetverbindung gelingt mir allerdings immer noch nicht aufzubauen - das ist mein/unser Problem.
Eben noch mit UM telefoniert. Die meinten nach sofortigem Test während des Gesprächs, daß alles ok sei - dies könne man nun sehen; der Fehler müsse bei uns am Endgerät oder Kabel liegen.
Nun habe ich diesbezüglich aber schon alles durch; auch vor dem Tausch des Modems:
Der Rechner meiner Bekannten findet bei uns im Haus via LAN direkt Zugang zum I-net; auch mit ihrem 5m Lankabel
Mein Notebook (Win 8.1) konnte und kann heute bei ihr nebenan immer noch keine Netzwerkverbindung aufbauen; habe das Modem über ein anderes,
neues 1m-LAN-Kabel direkt hinter das Motorolamodem gehängt - link blinkt gelb, mehr nicht
Fehlermeldungen am PC:
Sowohl unter Win7 und Win8 eigentlich alle Anweisungen am Desktoprechner zigmal befolgt, um eine Verbindung zum I-net aufzubauen; wie Lan-Adapter zurücksetzen, Modem 30sec vom Stromnetz trennen; Treiber neu installiert, Hardware (Realtek PCI-Controller) neu installiert. Ganz neues Netzwerk eingerichtet etc...
IPv4 hat keine Konnektivität - eingeschränkte Netzwerkverbindung - nicht identifiziertes Netzwerk - auf Heimnetzgruppe kann nicht zugegriffen werden
Fazit:
Jede Kombination aus Kabel und Rechner funktioniert an meinem Kabelmodem (mit und ohne Router dazwischen) problemlos; bei ihr nebenan bekommen wir mit beiden Rechnern (Win7 / Win 8.1) und unterschiedlichen Kabeln nur Fehlermeldungen.
Da hilft doch die Aussage des MA nicht weiter. Allerdings bin ich ihm auch nicht böse; was soll er noch aus der Ferne tun. Er bot an, einen Techniker zu schicken, den wir aber selbst zahlen müßten. Über die möglichen Kosten konnte er mir nichts Näheres sagen.
Insofern werde ich auf diese Angebot erst einmal nicht eingehen.
Vielleicht gibt es hier ja hilfsbereite User, die eine Idee haben oder mir die entsprechende Scheuklappe entfernen...
Vielen lieben Dank!
Jens
