Unitymedia Frage zum Anschliessen des Horizon

[alyssa]

So ich habe es getan und mir einen Kabelanschluss bestellt und dazu die Horizon. Zur Zeit habe ich noch 2 Play mit Fritzbox, da ich noch Freimonate habe kann ich noch nicht wechseln in 3Play. Meine Frage, da die Horizon Momentan noch nicht fürs Internet gebraucht wird( wird wohl auch noch nicht freigeschaltet sein für Internet), sondern nur zum TV schauen, muss ich die Horizon einfach nur an den Data anschluss der Multimedia dose anschliessen, oder muss ich sie auch mit der Fritzbox verbinden.? Habe eine 4 Loch dose also 2 Data anschlüsse.

 

[matrix2050]

Die kommt an einen Data Anschluss

 

[alyssa]

So gerade ein Anruf von Teleunion bekommen, der Techniker kommt Freitag vorbei und Installiert die Horizon. Komisch mir sagte man bei der Bestellung das die Horizon mir zugeschickt wird. Na da bin ich mal gespannt ob er die Box gleich zum Laufen bringt.

 

[alyssa]

So Techniker war vorhin da, die Horizon Läuft nur meine Kanäle sind noch nicht freigeschaltet. Die Hotline sagt, sie können es erst Freischalten wenn der Techniker den Auiftrag geschlossen hat.Hoffentlich dauert es nicht so lange.

 

[alyssa]

So jetzt ist das Problem dar, die Dame bei der ich einen HD Kabelanschluss bestellt habe sowie das Testabo von Highlights, hat mir aber einen Digital Kabelanschluss gebucht und auch das Testabo nicht gebucht. Am Telefon sagte man mir sie können dies nicht umstellen, weil der Horizon mit drin ist. Ich muss jetzt schriftlich wiederrufen und neu bestellen, Klasse.

 

[Doetz]

Hallo liebe Leute,

bin neu hier im Forum und habe auch schon direkt meine erste Frage.
Ich habe letzten Dienstag ein tolles Angebot von UM bekommen, nachdem ich meinen jetzigen Vertrag gekündigt hatte. Während des Gespräches habe ich dann auch die neuen Konditionen akzeptiert und das ganze in Auftrag gegeben. Am Telefon habe ich allerdings auch vereinbart, dass der neue Vertrag zum 24.12. aktiviert werden soll(früher ging es nicht).

Überraschenderweise kam die Horizon-Box gestern per DHL an und ich habe diese auch schon ausgepackt.
Nun zu meinen eigentlichen Fragen: Mir kommt es so vor, als ob irgendetwas an Zubehör in der Verpackung fehlt. Mal abgesehen von dem "Telefon-Stecker-Adapter" vermisse ich diesen "aktiven Splitter", der in der Installationsanleitung vermerkt ist. Oder reicht hier dieses weiße Kabel, was in den Antennenstecker einfach nur gesteckt wird ? Ich sehe gerade, dass dieser aktive Splitter nur in den PDF-Anleitungen aufgeführt ist und nicht in der Anleitung, die mit der Box zusammen gekommen ist. Denke das es dann wohl reicht, wenn man die Box nur mit dem Kabel verbindet.

Eine andere Frage wäre, ob man die Box schon vor dem 24.12 benutzen kann, also mit dem 32.000er Vertrag, der zur Zeit noch läuft.
Am Telefon hat mir die Dame gesagt, dass es geht, allerdings bekomme ich die Fehlermeldung 1020 und zwischendurch auch die 1040.
Naja, schlimm wäre es natürlich nicht, da der 24.12. ja vereinbart wurde. Nur ich habe zur Zeit Probleme mit meinem W-Lan Router und deshalb hätte ich den Horizon schon gerne vorher in Betrieb genommen.

Ich bedanke mich schonmal im Voraus für die Antworten.

Edit: Ich habe die Kabel-Buchse mit 3 Steckplätzen.

 

[Wasserbanane]

Re: AW: Frage zum Anschliessen des Horizon

<t>Den Splitter braucht man nicht. Die Horizon wird direkt am Data-Anschluss der Multimediadose angeschlossen. <br/>
<br/>
Vor dem 24.12. wirds wohl nichts. Hoffe für dich das du keine böse Überraschung an Heiligabend bekommst. :mrgreen:</t>

 

[alyssa]

So habe heute Morgen nochmal an der Hotline angerufen, die Dame am Telefon hat das ohne Mühe umgestellt. Da kriegt man echt ne Kriese, warum hatte der Herr am Freitag so ein Problem und sagte es geht nicht, weil der Horizon dabei ist. Bin mal gespannt, sie sagte das läuft jetzt heute durch und Spätestens Morgen sollte es umgestellt sein.

 

[conscience]

So habe heute Morgen nochmal an der Hotline angerufen, die Dame am Telefon hat das ohne Mühe umgestellt. Da kriegt man echt ne Kriese, warum hatte der Herr am Freitag so ein Problem und sagte es geht nicht, weil der Horizon dabei ist. Bin mal gespannt, sie sagte das läuft jetzt heute durch und Spätestens Morgen sollte es umgestellt sein.

Und was hat die Dame von heute Morgen am Telefon zu deinen Freimonaten gesagt?
Bei einer Umstellung innerhalb der Freimonate verfallen die Freimonate und Promo-Preis ...

 

[alyssa]

Die verfallen ja nicht, habe am 2Play ja nichts geändert, sondern nur einen Kabelanschluss hinzugebucht, das ist kein Problem. Wenn ich jetzt ins 3Play hätte wechseln wollen, da hätte ich dann die Freimonate verloren.

 

[conscience]

Die verfallen ja nicht, habe am 2Play ja nichts geändert, sondern nur einen Kabelanschluss hinzugebucht, das ist kein Problem. Wenn ich jetzt ins 3Play hätte wechseln wollen, da hätte ich dann die Freimonate verloren.

Ich dachte Du hättest jetzt tatsächlich auf 3 Play umgestellt :winken:

 

[alyssa]

Ist alles schon frei geschaltet, so schnell kann das gehen. Ich kapier einfach nicht wie unterschiedlich Kompetent die Mitarbeiter in den Hotlines sind. Ist nicht nur bei Unitymedia so.

 

[alyssa]

Ich habe nochmal ne Frage an die Technik Spezialisten. Eigentlich beantworte ich mir die Frage selber da alles läuft. Stelle die Frage aber Trotzdem.
Wie gesagt es läuft alles 1A, ich liege bei der Signalstärke aber im Bereich Mittel, dies schwankt je nach Kanal zwischen halb und Voll im Mittelbereich. Die Signalqualität ist immer bis zum anschlag im Gut bereich.