Unitymedia Problem mit Horizon , Aktivierung???

[hennesch]

Hallo Leute.
Ich habe am 04.02 in Auftrag gegeben mein Smart 3play 50 auf 3play 100 plus upzugraden.

Heute kam der Horizon HD Receiver, ich packe den Anleitungsgemäß an aber er sagt nur " Bitte waren Sie während die Box eine Verbindung herstellt"

Schon seit ner 3/4 Stunde.

Habe auf der Unitymedia HP beim Kundencenter geschaut.
Da ist meine Hardware schon der Horizon Receiver, das TV Produkt allerdings noch Smart50 und auch keine HD Option in Sicht (noch Digital TV)
Auch das Internetprodukt ist noch bei Smart50.

Die Karte habe ich in den Receiver gesteckt, obwohl in der Anleitung steht man bräuchte keine Karte mehr.

Aktiviert habe ich sie auf der HP von Unitymedia eben nochmal.

Aber es tut sich nichts.

Was soll ich tun?

LG

 

[Vollmilchtrinker]

http://www.unitymedia.de/services/kontakt/

 

[hennesch]

Ahja...

 

[First-Eos]

du hast dich ja richtig vertraut gemacht mit dem Produkt ;-) Karte einschieben ..... da steht zwar soll man nicht, aber egal einfach mal rein da ;-) Die Horizon Box hat noch nicht mal die Möglichkeit die Karte zu lesen. Hoffentlich bekommst du die da wieder raus.

 

[tonino85]

Wird die Box denn heut überhaut aktiviert? Schau mal auf der Bestätigung da steht ein Umschaltdatum drauf.

 

[hennesch]

Hatte gestern angerufrn, das Aktivierungsdatum wurde von heute aufg den 25 verschoben. Warum konnte er mir nicht sagen. Er bot mir an es manuell in Auftrag zu geben, es aber mit einem Risiko belastet ist das alles ausfällt bis zum 25

 

[xysvenxy]

Ich frag mich ja auch wozu es hier ein eigenes Forum für die Horizon gibt... :wand: