Unitymedia "Inoffiziell" vs. "Offiziell" bei UM

[zebu58]

Hi

Mal ganz banal gefragt, warum gibt es ein "inoffizielles" http://www.unitymediakabelbwforum.de/posting.php?mode=edit&f=10&p=294792 und ein scheinbar "offizielles" http://unitymedia-kabelbw-helpdesk.de/forum/viewforum.php?f=20 UM Forum - wobei das "inoffizielle" ja wohl deutlich höhere Zugriffsdaten (Teilnehmerzahlen) hat ?

Und wieso schreiben dann hier (also im "inoffiziellem") Forum UM MItarbeiter scheinbar in "offizieller" Funktion (oder zumindest wohl im Namen von UM):

"Wir freuen uns, dass Du mit unseren Diensten so zufrieden bist und werden selbstverständlich alles dafür tun damit das auch so bleibt.
Schönen Gruß Jens"
Hier schreiben die Mitarbeiter von UnitymediaHilfe
http://www.unitymediakabelbwforum.de/viewtopic.php?f=10&t=28236

Etwas verwirrend, finde ich....

 

[CarNie]

Hallo,

das was Du als scheinbar offiziell ansiehst ist es nicht.

Diese Seite hat keinerlei Verbindung zur Firma Unitymedia KabelBW und ist rein aus Privatem Interesse entstanden.

Nachzulesen ist das hier.

http://unitymedia-kabelbw-helpdesk.de/forum/impressum.php

Also beide inoffiziell, das hier hat sich aber anscheinend durchgesetzt

 

[Dinniz]

Was ist daran verwirrend?

Von jedem Anbieter gibt es zahlreiche Hilfeforen.

UnitymediaHilfe sind offzielle Mitarbeiter von Unitymedia aus dem Social Media Team.
Diese haben hier im Grunde keinerlei Extrarechte im Vergleich zu normalen Usern und sind nur in einer seperaten Gruppe zusammengefasst.

 

[boarder-winterman]

Beide Foren sind nicht offiziell.
Nur hier haben wir halt ein paar Mitarbeiter als Gäste, die durch die pinke Markierung von normalen Usern unterschieden werden können.

 

[zebu58]

Beide Foren sind nicht offiziell.
Nur hier haben wir halt ein paar Mitarbeiter als Gäste, ....

Danke an dich und die anderen, für eure netten Antworten, falls Kurzvorstellung üblich ist, könntet ihr die im "anderen Bereich" finden - wobei mir (speziell wenn keiner "offiziell" ist) immer noch nicht klar ist, warum es 2 ( aufeinander verlinkende) Foren gibt ? Aber letztlich ist das ja auch egal und ich freue mich einfach mal darüber, dass es ein Forum wie eures gibt !

 

[Wasserbanane]

Dies hier war mal als UnityMedia Forum gestartet. Der Helpdesk war ein KabelBW Forum. Nach der Zusammenlegung von UM und KBW kam es nun mal so, wie es kommen musste. Das macht sich im Übrigen auch noch stark in der Ausrichtung der Themen und Mitglieder bemerkbar. Wobei sich das aber auch mittlerweile relativiert hat.

 

[zebu58]

Dies hier war mal als UnityMedia Forum gestartet. Der Helpdesk war ein KabelBW Forum....

Danke, jetzt ist die Frage geklärt. Soll ich jetzt (wie ?) als "gelöst" markieren ?

 

[hajodele]

Unter http://unitymedia-kabelbw-helpdesk.de/ findet man übrigens immer aktuelle Senderbelegungen vom UM/KBW- Bereich.

Der Vollständigkeit halber gibt es noch ein "Offizielles" Kabelbw-Forum: http://forum.kabelbw.de/
Leider wird hier z.Zt. kein Support durch Mitarbeiter geleistet. Die Scouts, insbesondere Scout7, achten nur auf die Netiquette.

 

[mischobo]

Hi

Mal ganz banal gefragt, warum gibt es ein "inoffizielles" http://www.unitymediakabelbwforum.de/posting.php?mode=edit&f=10&p=294792 und ein scheinbar "offizielles" http://unitymedia-kabelbw-helpdesk.de/forum/viewforum.php?f=20 UM Forum - wobei das "inoffizielle" ja wohl deutlich höhere Zugriffsdaten (Teilnehmerzahlen) hat ?

Und wieso schreiben dann hier (also im "inoffiziellem") Forum UM MItarbeiter scheinbar in "offizieller" Funktion (oder zumindest wohl im Namen von UM):

"Wir freuen uns, dass Du mit unseren Diensten so zufrieden bist und werden selbstverständlich alles dafür tun damit das auch so bleibt.
Schönen Gruß Jens"
Hier schreiben die Mitarbeiter von UnitymediaHilfe
http://www.unitymediakabelbwforum.de/viewtopic.php?f=10&t=28236

Etwas verwirrend, finde ich....

... es sind beides inoffizielle Foren die zu einer Zeit gestartet wurde, wo Unitymedia und Kabel BW noch unabhängig voneinander waren. Da beide Kabelanbieter nun zum Liberty Global Konzern gehören, gibt es nun quasi zwei "konkurrierende" inoffzielle Foren. Allerdings ist konkurrierend etwas übertrieben, denn Schwerpunkt ist hier im Forum historisch bedingt weiterhin Unitymedia in NRW und Hessen und im Unitymedia Kabel BW Helpdesk-Forum Kabel BW in Baden-Württemberg. Natürlich wird sich das mit der Zeit vermischen, was auch nicht unerwünscht ist

Unitymedia schreibt in der letzten Haus & Medien (eine Informationsschrift für die Wohnungswirtschaft)

(...)
Zusätzlich zu den speziellen Service-Kanälen bei Facebook und Twitter ist das Social-Care-Team im inoffiziellen Unitymedia KabelBW Forum aktiv. Das Online-Forum, das von einer Privatperson betrieben wird, ist im Web für viele
Kunden eine weitere Anlaufstelle und hat den Charakter einer Community. Mitarbeiter von Unitymedia KabelBW sind dort offiziell akkreditiert, klären Missverständnisse und posten Unternehmensinformationen.
(...)

( Quelle )

 

[zebu58]

Unitymedia schreibt in der letzten Haus & Medien (eine Informationsschrift für die Wohnungswirtschaft)

(...)
Zusätzlich zu den speziellen Service-Kanälen bei Facebook und Twitter ist das Social-Care-Team im inoffiziellen Unitymedia KabelBW Forum aktiv. Das Online-Forum, das von einer Privatperson betrieben wird, ist im Web für viele
Kunden eine weitere Anlaufstelle und hat den Charakter einer Community. Mitarbeiter von Unitymedia KabelBW sind dort offiziell akkreditiert, klären Missverständnisse und posten Unternehmensinformationen.
(...)

( Quelle )

Super Info, danke dir !

(wobei ich mich immr frage, welche Form des Support denn nun wohl via Twitter möglich sein soll - bei 140 Zeichen ?)