Unitymedia TC 7200 "hängt" sich auf

[TornadoMS]

Hallo liebe UM community!

Ich habe seit ca. 3,5 Wochen Telefon und Internet von UM mit 100 Mbit/s - nach der Installation lief alles prima. Bandbreite passt nach Anruf bei der Hotline auch :smile: :radio: :super: !

Nach fünf Tagen Urlaub (Kabelverstärker und Modem stromlos) habe ich seit einer Woche erhebliche Problem. Das TC 7200 läuft einwandfrei, bis es sich auf einmal aufhängt (alle LEDs, bis auf W-Lan und Telefon 2 leuchten konstant). Ich habe die W- Lan Option nicht freischalten lassen und nutze das TC 7200 mit einem analogen Telefon und drei access points für das W-Lan in unserem Haus. Diese access points sind über die LAN Sports 1-3 am Gerät angeschlossen. Über ein Patchfeld werden sie über Ethernetleitungen im Haus angebunden.

Nach einem Reset (Strom aus ; 2-3 min warten; Strom an) läuft wieder alles normal. Bis zum nächsten Aussetzer. Alle Aussetzer total willkürlich. Manchmal über Nacht, wenn keiner der clients große Datenmengen austauscht und manchmal, wenn viel traffic ist. Also, kein Muster zu erkennen.

Bin Dauergast in der Hotline - die können auch nichts erkennen, wenn das Modem online ist. Habe schon ein Austauschgerät bekommen und gestern war ein Techniker (Subunternehmer Adams Network) bei uns. Alles gemessen, einen Stecker am nagelneuen Verstärker erneuert - TOP Werte - aber hilft alles nichts. Wieder dasselbe Bild :sauer: :wut: :hammer: .

Hat von euch einer eine Idee, was es sein könnte, was ich noch machen kann? Ne Fritzbox wollte die Hotline (noch) nicht rausrücken - O-Ton "das TC 7200 ist nicht so scheiße, wie die Kunden immer sagen, es ist nur etwas schwieriger zu bedienen" - ja nee iss klar......das Teil hat ganze zwei Knöpfe :zerstör: :hammer: :wand:

Need help :zwinker: !!!

Gruss,
Mo

 

[ervau]

Also bei mir ist das der Normalzustand; alle LEDs leuchten bis auf WLAN (ist deaktiviert) und Phone 2 (nur eine Leitung geschaltet). Trotzdem funktionieren Inet und Telefon normal. Bei Verkehr blinkt Eth und beim Telefonieren blinkt Phone 1. Ich kann da nichts Absonderliches erkennen.
Was funktioniert denn bei Dir dann nicht außer, daß alle LED leuchten?
ervau

 

[Torpedo64]

Das Absturz-Thema von dem Gerät ist schon lange bekannt und es gibt inzwischen mindestens fünf verschiedene Themenbeiträge in diesem Forum dazu.
Seit dem Update der letzte Firmware tritt das Problem auf. Eine baldige Lösung soll angeblich in Sicht sein. Also, hoffen und warten...

 

[ervau]

@Topedo64
Sorry, ich konnte nicht erkennen,daß er die kritische FW drauf hat.
Mir fiel aber auf, daß der reklamierte LED-Zustand der gleiche ist wie bei mir. Und da funktioniert alles.

@TornadoMS
Wie sehen denn die LEDs nach dem reset aus?

Gruß ervau

 

[Torpedo64]

Die Hotline von UM ist sehr schlecht informiert. Eigentlich müssten die schon seit einiger Zeit wissen, dass es Probleme mit dem TC7200 gibt...
An den LEDs kann man nicht erkennen, dass der Router nicht mehr läuft. Nach dem Reset sehen die LEDs aus, wie es vorher auch war, außer dass der Router wieder läuft. Das Telefon geht meistens trotzdem noch, auch wenn der Router sich aufgehängt hat.
Eine Netzwerk-Störung, wie die meisten vermuten, gibt es so gut wie gar nicht. Die Störung ist der Router, der sich ab und zu aufhängt.

 

[Knifte]

Sowohl Verstärker als auch Modem sind aber auch Geräte, die man besser nicht abschaltet, sondern immer an lässt.

 

[TornadoMS]

Also bei mir ist das der Normalzustand; alle LEDs leuchten bis auf WLAN (ist deaktiviert) und Phone 2 (nur eine Leitung geschaltet). Trotzdem funktionieren Inet und Telefon normal. Bei Verkehr blinkt Eth und beim Telefonieren blinkt Phone 1. Ich kann da nichts Absonderliches erkennen.
Was funktioniert denn bei Dir dann nicht außer, daß alle LED leuchten?
ervau

Hallo ervau!

Danke für die Antwort. So ist es bei mir auch Normalzustand - so lange das Ethernet blinkt ist auch alles gut (das ist meistens der Fall, weil irgendwo ein bisschen traffic ist). Wenn das Ethernet dauerhaft leuchtet, dann hat sich das Modem aufgehangen. Nach dem reset und dem Startvorgang sind die LED's wie vorher, nur das Ethernet wieder blinkt und dann ist auch wieder alles "tutti". Mein Firmware Version ist: STD 6.02.08

Das Absturz-Thema von dem Gerät ist schon lange bekannt und es gibt inzwischen mindestens fünf verschiedene Themenbeiträge in diesem Forum dazu.
Seit dem Update der letzte Firmware tritt das Problem auf. Eine baldige Lösung soll angeblich in Sicht sein. Also, hoffen und warten...

Hallo Torpedo64!

Hättest du mal links? Habe auf die schnelle nichts wirklich passendes gefunden und bin ein bisschen faul :zwinker: - würde mich freuen. An eine Netzwerkstörung meinerseits habe ich auch schon gedacht, aber ich hatte bis vor kurzem DSL über O2 mit deren "Billigmodem/Router" und es hat ohne Probleme funktioniert. Habe quasi am Heimnetzwerk nur den Router/Modem getauscht. Daher kann ich das eigentlich ausschliessen.

Sowohl Verstärker als auch Modem sind aber auch Geräte, die man besser nicht abschaltet, sondern immer an lässt.

Hallo Knifte!

Die Lehre habe ich auch gezogen, aber das kann es ja eigentlich nicht sein :wut: :sauer:



Mein Vermutung war noch, dass es irgendwie mit der deaktivieren W-Lan Option zusammenhängt.....weil in der Firmware irgendetwas hinterlegt ist. Ich gehe aber davon nicht so wirklich aus, weil das Gerät über LAN ja genauso arbeiten muss, wie über W-Lan. Natürlich nur ohne das Funknetz - ist eher ne Geldmasche von UM.

Glaubt ihr, dass ein FritzBox 6360 die Probleme lösen würde - irgendwelche Infos darüber?

Gruss,
Mo

 

[GreenJoho]

Moin! Ich habe genau das gleiche Problem!

Technicolor TC7200 Freeeeeze

Nach Minuten oder machmal Stunden hängt sich mein Modem auf.
Alle LED-sind an nichts blinkt.
Ping zum Router geht nicht, DHCP down, kein Telefon.
Erst nach einem Reset oder Strom aus/an läuft die Karre wieder.

Ein Techniker war da und hat das Modem ausgetauscht... hat nix gebracht.

Genau wie "TornadoMS" ist bei mir die WLAN-funktion nicht mitgebucht.
Allerdings ist auf dem Mistding das WLAN aktiv!!! Ich kann allerdings nicht in der Adminoberfläche die WLAN-einstellungen ändern!
Das ist sicherlich so nicht von UnityMedia beabsichtigt. Ich sollte ja eingentlich kein WLAN haben.

Wer weiss ob diser Bug mit dem Freeze zu tun hat?

HILFE!!!! :wein:

 

[Milomann]

Am TC7200 ist seitlich ein Wlan Knopf, zum ein und ausschalten des Wlans.

 

[TornadoMS]

So - eine Neuigkeit!

Seit ca. 48h habe ich jetzt nur einen Rechner per Ethernet Kabel an dem Gerät und alles läuft stabil.

Im Normalzustand habe ich drei Access Points (w.o. beschrieben) über Ethernet Kabel an dem Gerät. Über diese loggen sich bis zu acht W-Lan Geräte ein (meistens jedoch nicht alle zusammen). Im Extremfall müsste das Modem/Router elf clients (3x Access Points und 8x W-Lan Geräte) versorgen. Meine Vermutung ist jetzt, dass es damit vielleicht überlastet ist. Irgendwelche Probleme mit DHCP oder NAT.

Würdet ihr diese Einschätzung teilen, gibt es so etwas, wäre ne FritzBox leistungsfähiger? Any idea?

Danke für eure Einschätzungen und Gruß!

 

[GreenJoho]

Ich kann das bestätigen.

Testdurchführung:

Modem -> Kabel (10m) Cat5e -> Rechner (Win 8.1) (IP über DHCP)
-> 48 Stunden kein freeze, keine Abbrüche


Modem _> Kabel (10m) Cat5e -> Rechner (Win 8.1 (Ip über DHCP))
|_____> Kabel (20m) Cat5e -> Rechner (Win 7 (IP über DHCP)))

-> "nur" 1 freeze + reboots

Modem _> Kabel (10m) Cat5e -> Rechner (Win 8.1 (Ip über DHCP))
|_____> Kabel (20m) Cat5e -> dlink 645 (IP statisch 192.168.0.9) DHCP auf dlink deaktiviert
|_________> Rechner Cat5e (Win 7 (IP über DHCP))) ---> kein freeze aber reboots
|.............> Android über Wlan
|.............> Android über Wlan

-> kein freeze aber häufiger reboots


Ich könnte jetzt anfangen den WLAN-AccessPoint auszutausch z.B. mit einem "normalen"-Switch.
Da hab ich aber irgendwie nicht so wirklich lust drauf.

Ich vermute das das wirklich mit mehreren Teilnehmern im Netz zu tun hat.
Vor 3 Wochen war alles Top! Super Leistung (108MBit so gut wie immer). Nie Abbrüche. Kein Freez
Daher gehe ich jetzt nicht von einem Problem an meiner Infrastruktur aus.

 

[Sascha53721]

Haben die nicht vorkurzen die firmeware upgedatet bei dem teil? Vielleicht liegt das mehr an dem tc7200 als an den ap. Der macht ja sein eigenes ding.

 

[biochem]

Das Problem habe ich seit ca. 3 Wochen leider auch mehrmals täglich ..

Morgens nach dem aufstehen geht auf dem Weg zum 1. Kaffe in das Arbeitszimmer, da sich die TC7200 aufgehangen hat... Strom aus/ein .. dann gehts wieder.
Ich habe entweder keine Signal mehr am Ethernet Port (Kabel ist drin - verhält sich aber alsob nichts angeschlossen sei) oder eins der Lichter für UL/DL ist aus.

Ansonsten stürzt das Gerät locker 2-3x ab, wenn ich nach der Arbeit ab ca. 17Uhr im Haus bin.
Vorher hatte ich keine so extremen Probleme ... anscheinend scheint es aber ein Firmware-Problem zu sein. D.h. sinnlos in der Hotline zu warten bringt mir auch nichts ....
Da fühle ich mich als Endverbraucher schon sehr ver****** ...

 

[TornadoMS]

So, Männer!

Kurzes update - seit ca. 7 Tage habe ich eine neue Firmware am TC7200. Seit dem läuft es stabil. Zum Glück - endlich....kriege auch den vollen UL und DL.

Anyway....morgen werde ich auf Business umgestellt. Hatte in Hölle ziemlich dampf gemacht. Gibt dann erstmal nur 50 DL und 5 UL, aber hoffentlich alles stabiler und besserer Service. Mal gucken, ob es noch ein goodie obendrauf gibt - nach meinem meckern ;-).

Will mir in den nächsten Monaten eine Synology NAS anschaffen - hoffe mit Business Tarif auf weniger Probleme.

Viele Grüße,
Mo