Unitymedia Wartung Hausanlagen/Antennendosen

[Ernik1]

Hallo zusammen,

wir haben vor etlichen Jahren im Rahmen eines Pilotprojekts, was durch das Land NRW gefördert wurde, hier in Köln 51109 unser Internet durch Infocity installiert bekommen (Breitbandkabel,Übergabepunkte, Verstärker, Hausanlage und neue Antennendosen). Dieses Netz ist ja nun seit November 2007 in Unitymedia integriert. Die Anlagen wurden bisher von Infocity gewartet.
Ich lese nun in anderen Foren das die Hausanlage/Antennenedosen nicht oder nicht mehr durch Unitymedia gewartet werden und evtl Kosten für den Austausch anfallen (z.B.Austausch der Antennendose 50,- €).
Gibt es hier einen der Forenmitglieder der mir sagen kann was nun Stand der Dinge ist ?
Ich kann mir nicht vorstellen das ich als Nutzer jetzt, wenn man feststellt das die Hausanlage veraltet ist oder die damals eingebaute Antennendose, nunmehr nicht mehr dem Stand der Technik entspricht ich die Kosten für einen evtl. Austausch der vorgenannten Dinge aufkommen soll. Ich muss hierzu sagen das bis zum Umschalttermin zu Unitymedia das Internet (Tarif Infocity 2300) und das analoge Fernsehen einwandfrei gelaufen hat. Nach dem Umschalttermin häufen sich hier die Störungen (Digitalfernsehen Klötzchenbildung usw., Telefon- und Internetausfälle).

 

[Grothesk]

Ich kann mir nicht vorstellen das ich als Nutzer jetzt, wenn man feststellt das die Hausanlage veraltet ist oder die damals eingebaute Antennendose, nunmehr nicht mehr dem Stand der Technik entspricht ich die Kosten für einen evtl. Austausch der vorgenannten Dinge aufkommen soll.

Warum nicht? Bekommst du eine neue Küche, ein neues Bad, neue Stromkabel oder ein neues Dach auch von irgendwem bezahlt? Wenn ja, dann gib mir bitte die Adresse, den möchte ich auch kennenlernen.

 

[Odious1978]

Vermieter oder Hausverwalter fragen ob die HVA Unitymedia gehört, einem NE4-Betreiber oder einer Wartungsfirma.
Wird alles verneint, ist der Vermieter oder Hausverwalter für die HVA zuständig.
Für alles in deiner Wohnung bist du selber zuständig, das betrifft auch die Dosen.

 

[MartyK]

Ich lese nun in anderen Foren das die Hausanlage/Antennenedosen nicht oder nicht mehr durch Unitymedia gewartet werden und evtl Kosten für den Austausch anfallen (z.B.Austausch der Antennendose 50,- €).
Gibt es hier einen der Forenmitglieder der mir sagen kann was nun Stand der Dinge ist ?
Ich kann mir nicht vorstellen das ich als Nutzer jetzt, wenn man feststellt das die Hausanlage veraltet ist oder die damals eingebaute Antennendose, nunmehr nicht mehr dem Stand der Technik entspricht ich die Kosten für einen evtl. Austausch der vorgenannten Dinge aufkommen soll.

Hallo,

das würde mich auch interessieren. Im Grunde müsste ja jeder 50 Euro zahlen, der DSL über Unitymedia beziehen will, denn welcher Kabelneuling hat schon eine Antennendose mit DSL-Ausgang? Entweder sehe ich was falsch, oder Unitymedia verschweigt diesen Punkt.
Und was kostet es, wenn die Hausanlage veraltet ist?

Grüße

Martin

 

[Grothesk]

Die Techniker können das mit Sicherheit genauer beantworten, aber soweit ich informiert bin wird eine Erstinstallation inkl. rückkanalfähigem Verstärker und evtl. notwendigen neuen Bauteilen inkl. EINER Multimediadose für den Kunden kostenfrei gemacht. Dinge, die darüber hinaus gehen zahlt der Hauseigentümer/Mieter/Kunde.

 

[MartyK]

Aha, alles klar. Das klingt für mich auch plausibel.

 

[elo22]

Im Grunde müsste ja jeder 50 Euro zahlen, der DSL über Unitymedia beziehen will

Internet nicht DSL.

Lutz

 

[Dinniz]

Im Grunde müsste ja jeder 50 Euro zahlen, der DSL über Unitymedia beziehen will

Internet nicht DSL.

Lutz

HSI :super:

 

[Bastler]

DOCSIS

 

[Moses]

Die Techniker können das mit Sicherheit genauer beantworten, aber soweit ich informiert bin wird eine Erstinstallation inkl. rückkanalfähigem Verstärker und evtl. notwendigen neuen Bauteilen inkl. EINER Multimediadose für den Kunden kostenfrei gemacht. Dinge, die darüber hinaus gehen zahlt der Hauseigentümer/Mieter/Kunde.

Das gilt so natürlich nur für eins der xPlay Angebote. Für Kabel TV wird von UM aus nichts installiert.

Die 50€ sind eine Pauschale, die UM für einen Technikereinsatz erhebt, der nichts mit dem eigenen Netz zu tun hat, also z.B. einen der durch eine falsche Kabeldose für Kabel-TV verursacht wird.

Natürlich muss man nicht unbedingt einen UM Techniker anrufen, sondern kann auch den Fernsehtechniker seines vertrauens mit seinen eigenen Preisen engagieren. Genau die wollten ja auch, dass die Kabelnetzbetreiber sich nur bis zum ÜP kümmern sollen.

 

[hoeps]

Habe seit Anfang des Jahres Digital TV, einen Monat später auch Internet und Telefon von UM.
Bei mir in der Mietwohnung hat der UM Techniker JEDE meiner 3 Antennendosen ausgetauscht, hat einen neuen HÜP im Keller installiert, dahinter einen Verstärker gesetzt der das Signal zum Speicher verstärkt, hat dort einen Verstärker ausgetauscht und einen neuen Verteiler installiert. Und das ALLES kostenfrei !!!

 

[Dinniz]

Wenn ihr einen Servicevertrag oder ähnliches habt wäre das vollkommen normal.