Unitymedia Inakzeptabel langsames Internet am Abend in 60439

[stonefield]

Jetzt schlägt es dem Fass langsam wirklich den Boden aus. Es ist Samstagabend und ich habe wieder Messwerte von 0,46 als Downstream und 0,10 als Upstream und das bei eigentlich 64 Mbit/s als Downstream. Mein Ping lag bei 583ms.

Daraufhin habe ich (ich weiß ja, dass es nichts bringt) bei der Hotline angerufen. Da wurde mir gesagt, dass mein Modem als offline angezeigt wird. Als ich dann sagte, dass ich aber online bin und durch so eine Aussage, dass ich offline sei, UM quasi ihre Minderleistung eingestehen, wurde ich immer nur nur mit dem Hinweis abgekanzelt, dass die Störung aufgenommen sei und sich Montag oder Dienstag bei mir jemand melden wird.

Um die Störung zu dokumentieren, wollte ich wenigstens noch die Test-ID vom Speedtest loswerden. Dazu habe ich aber gar keine Gelegenheit bekommen, da die Frau vom Service mittendrin das Gespräch beendet hat. Ich habe immer viel Verständnis und bin auch recht geduldig, aber jetzt platzt mir wirklich der Kragen.

Dazu kommt noch, dass die Sprachqualität bei der Telefonie ebenfalls unterirdisch war, so dass ich tortz Lautsprecher am Telefon eingeschaltet und mein Telefonhörer fest aufs Ohr gepresst, Probleme hatte, die Frau am Servicetelefon zu verstehen.

 

[Stan]

es gibt für den Riedberg schon eine Reihe von Kundenbeschwerden:

schaut euch unbedingt folgendes an:

http://bit.ly/riedberg

Grüße

lnix

Wie ich der Tagespresse gestern oder vorgestern entnehmen konnte, wird jetzt am Riedberg kräftig ausgebaut. Stand in der FR.

 

[grazzor]

Ich habe das selbe Problem, gebucht sind die Produkte Internet 100 + Speed Download Option (Speed Option wird gekündigt).

Kabelnetz liegt im Raum 53844.

Ab ca. 13 Uhr geht es los, der Download Speed wird zunehmend weniger. Zu den Stoßzeiten ab 19 Uhr - 22 Uhr habe ich dann noch
ca. 5 - 10 Mbit Download. Täglich ab ca. 0 Uhr nachts liegt dann der volle Speed 150 Mbit/s an.

Das Problem besteht seit 06/2014. Die Tech. Hotline hat bestätigt dass in dem Bereich ein Node-Split erfolgen muss, da dieser
zu den Stoßzeiten einfach überlastet ist.

Das Problem ist bis heute noch vorhanden, und ich beziehe seit dem 11/2014 jeden Monat
20 EUR Gutschrift von Unitymedia. Terminiert ist der Node Split bei mir nicht, vllt ist es einfach wirtschaftlicher mir jeden Monat 20 EUR gutzuschreiben.

DIe Leitung benutze ich z.Z. eh nur als Backup, ab und zu mal ein Speedtest zu den Stoßzeiten mal raushauen.
Parallel dazu bin ich bei der Telekom mit VDSL 100 Down /40 Up vollkommen zufrieden, der Speed kann jederzeit voll genutzt werden.

Gruß, grazzor