- Upgrade auf 2playPLUS120 Beitrag #1
dieterkrause
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Hallo, Gemeinde,
hier mal ein kleiner Erfahrungsbericht:
aufgrund einer Werbung (Upgrade auf 120Mbit-Leitung OHNE Wechselgebühr) ließ ich mich darauf ein, und erhielt auch schnell eine Auftragsbestätigung.
Daß hierbei ein anderer Router fällig wird, wurde sicherheitshalber - auch innerhalb der Online-Bestellroutine - nicht erwähnt, und so erhielt ich unaufgefordert am 14.2. den Technicolor TC 7200.
Neugierig geworden packte ich aus und fand ein Gerät vor, daß so solide wirkte wie ein Spielzeug aus einem 1€-Shop.
Angeschlossen, gewartet - nach 2 Stunden blinkte er immer noch fröhlich vor sich hin. Also Rückbau auf die etwas solidere FritzboxCable und es ging wieder. Anruf bei UM: das Ding wird erst zum 25.2. aktiviert, na gut - aber wäre ein Brieflein in dem Paket nicht hilfreich gewesen?
In der schriftlichen Auftragsbestätigung vom 12.2., die mich erst am 17.2. erreichte, stand's dann geschrieben - auch, daß ich für das nicht bestellte Teil 9,99€ VK zahlen muß, und auch die Wechselgebühr von 10€ wurde mir in Rechnung gestellt. Mein telefonischer Protest bei der Hotline half nichts - aber im Umgang mit Telekommunikationsdienstleistungsanbietern bin ich sehr vorsichtig: ich hatte mir alles als pdf gespeichert und konnte der Bande den Betrugsversuch somit nachweisen; wurde inzwischen auch korrigiert.
Na gut - die Spannung war groß am 25.2. als ich den TC7200 anschloß: nach kurzer Zeit klappte dann auch vorläufig alles - der Downstream superschnell, aber ab ca. 9:00 ging kein Telefon mehr!
Anruf bei der Hotline via handy: Ja, die Tel-Nr. ist noch auf die FB geschaltet - wird schnellstmöglich geändert. Als ich meine Unzufriedenheit mit dem TC7200 kundtat, wurde mir als Alternative der Tel-Komfortanschluß (5€ mehr mtl.) angeboten - aber ich brauche keine 3 Telefonnummern!
Also stornierte ich den Auftrag, da ich mit dem Elektroschrott-Router nicht zufrieden bin.
Ab ca. 14:00 blinkte der TC7200 wieder fröhlich vor sich hin; als er dies gegen 17:30 immer noch tat, schloß ich wieder die FB an - und es ging wieder! Aber Telefon ist seitdem tot.
Mehrere Anrufe bei der Hotline (freundlich, aber hilflos) haben bis jetzt nicht geholfen, die Störung zu beheben
Schade, daß UM in den Standardvarianten uns Kunden mit minderwertiger Hartware abspeist :-(
Und für die Rücksendung soll ich jetzt nochmals Porto zahlen - Drecksbande, verdammte!
Dies möge allen als Warnung dienen: Vertraue niemals der Reklame eines Telekommunikationsdienstleistungsanbieters!
hier mal ein kleiner Erfahrungsbericht:
aufgrund einer Werbung (Upgrade auf 120Mbit-Leitung OHNE Wechselgebühr) ließ ich mich darauf ein, und erhielt auch schnell eine Auftragsbestätigung.
Daß hierbei ein anderer Router fällig wird, wurde sicherheitshalber - auch innerhalb der Online-Bestellroutine - nicht erwähnt, und so erhielt ich unaufgefordert am 14.2. den Technicolor TC 7200.
Neugierig geworden packte ich aus und fand ein Gerät vor, daß so solide wirkte wie ein Spielzeug aus einem 1€-Shop.
Angeschlossen, gewartet - nach 2 Stunden blinkte er immer noch fröhlich vor sich hin. Also Rückbau auf die etwas solidere FritzboxCable und es ging wieder. Anruf bei UM: das Ding wird erst zum 25.2. aktiviert, na gut - aber wäre ein Brieflein in dem Paket nicht hilfreich gewesen?
In der schriftlichen Auftragsbestätigung vom 12.2., die mich erst am 17.2. erreichte, stand's dann geschrieben - auch, daß ich für das nicht bestellte Teil 9,99€ VK zahlen muß, und auch die Wechselgebühr von 10€ wurde mir in Rechnung gestellt. Mein telefonischer Protest bei der Hotline half nichts - aber im Umgang mit Telekommunikationsdienstleistungsanbietern bin ich sehr vorsichtig: ich hatte mir alles als pdf gespeichert und konnte der Bande den Betrugsversuch somit nachweisen; wurde inzwischen auch korrigiert.
Na gut - die Spannung war groß am 25.2. als ich den TC7200 anschloß: nach kurzer Zeit klappte dann auch vorläufig alles - der Downstream superschnell, aber ab ca. 9:00 ging kein Telefon mehr!
Anruf bei der Hotline via handy: Ja, die Tel-Nr. ist noch auf die FB geschaltet - wird schnellstmöglich geändert. Als ich meine Unzufriedenheit mit dem TC7200 kundtat, wurde mir als Alternative der Tel-Komfortanschluß (5€ mehr mtl.) angeboten - aber ich brauche keine 3 Telefonnummern!
Also stornierte ich den Auftrag, da ich mit dem Elektroschrott-Router nicht zufrieden bin.
Ab ca. 14:00 blinkte der TC7200 wieder fröhlich vor sich hin; als er dies gegen 17:30 immer noch tat, schloß ich wieder die FB an - und es ging wieder! Aber Telefon ist seitdem tot.
Mehrere Anrufe bei der Hotline (freundlich, aber hilflos) haben bis jetzt nicht geholfen, die Störung zu beheben
Schade, daß UM in den Standardvarianten uns Kunden mit minderwertiger Hartware abspeist :-(
Und für die Rücksendung soll ich jetzt nochmals Porto zahlen - Drecksbande, verdammte!
Dies möge allen als Warnung dienen: Vertraue niemals der Reklame eines Telekommunikationsdienstleistungsanbieters!
, es ist sicher nicht die Absicht, die Kunden zu verärgern oder einige Vertragsdetails zu unterschlagen, zumal Dir der Wechsel kostenfrei angeboten wurde.