Unitymedia NRW/Bochum

[DernetteEddy]

Ja das würde mich auch interessieren. Bin erst seit 1,5 Monaten UM Kunde mit 3play 16.000. Das mit dem Telefonieren ist einfach ätzend seit gestern.

 

[Dr.Kimble]

Ob das wohl noch jemand beantworten kann?

Bei mir ist auch schon wieder Schluss mit lustig. Wieder dauernd unterbrochenes Internet.

Habe schon öfters von Störungen und schlechtem Service bei Unitymedia gehört. Den besten Service gibt's nur beim ersten Mal (Bestellung).
Danach wird nur noch auf Briefe per Einschreiben geantwortet.

Da steckt eine "Firmen-politik" hinter:
Es steckt wahnsinniges Potential ($) im deutschen Kabelnetz - über 30 Millionen verkabelte (schon angeschlossene Haushalte). Deshalb so schnell wie möglich, so viele DSL-Veträge wie möglich verkloppen.

Die Anteilseigner an der Unitymedia GmbH sind:

* 38 Prozent: Finakabel Holding Limited (Tochterunternehmen von BC Partners, britisches Investment-Unternehmen)
* 32 Prozent: Apollo Management LP (US-amerikanisches Investment-Unternehmen)
* 7 Prozent: Golden Tree Asset (US-amerikanischer Hedge-Fond)
* 23 Prozent: andere

Alles Investment-Unternehmen & sog. Hedge-Fonds. Deren kurzsichtigen Strategien ja meisten lauten:
Alles was nicht direkt Kohle bringt, streichen.

Es gab da sogar mal extra ein Bericht in der WDR-Fernsehsendung Markt am 29. Oktober 2007 wie Unitymeda Kunden behandelt worden sind.

Ich hoffe nur, dass es nicht ganz so schlimm ist - es kann ja auch mal Störungen geben (nobody is perfect). Und bis jetzt lief bei mir
alles gut.

 

[truusje]

Ja, das stimmt. Kaum hatte ich im Dezember 2Play2000 bestellt, stand auch schon ein Mitarbeiter vor der Tür. Das ging alles ratzfatz.
Wir haben für's Fernsehen einen Schüssel auf dem Dach, und das Angebot: Internet und Telefon über Kabel (haben wir im Keller, nur deaktiviert), für 25 Euro, war verlockend. Es tut mir auch nicht leid, wenn alles funktioniert, ist das auch kein Thema.
Ich hatte auch schon Probleme mit der Abrechnung. Auf 30,-- Euro abgerechnet, statt 25. :nein: Da hat mich gestört, dass man keinen Kontakt per E-Mail herstellen kann. Und die Telefonnummer ist Gebührenpflichtig. Auch so'ne Sauerei. Soviel zum Thema: Flatrate ins Deutsche Festnetz, mit Ausnahme von solchen Telefonnummern. :sauer: :wut:
Aber dennoch, immer noch billiger als bei der Telekom. :smile:

Gut dass ich dieses Forum entdeckt habe, da kann man mal Dampf ablassen.

Schönen Tag noch,

LG, truusje.

 

[Frettchen]

Also ich bin nun seit 6 Monaten dabei und hatte erst 1x Störung (Gestern Vormittag!).
Bin heute seit 8°° im Netz ohne Störung :super:

Der UM-Service ist auch in Bochum unter 1177 kostenlos!
Unter 1178 gibt es den Störungsdienst kostenlos!
Wenn das Tel net funzt, geht es ab Bochum auch über Handy mit 0800 0829 378 kostenlos! :winken:

 

[bimbo234]

Hier in Münster (48155) Bonifatiusweg auch wieder gleiche Störung wie Gestern. Internet sporadisch, Telefon auch. Gegenüber hört man schlecht bzw. umgekehrt, manchmal gar nicht. Das is das erste Mal seit wir den Anschluss haben, aber mir wurd gestern versichert, dass ich noch am gleichen Tag von einem Techniker kontaktiert werde. Dies geschah aber leider nicht. Ich werde gleich nochmal bei denen anrufen.

 

[Dr.Denz]

Ich bin auch aus Münster (48145)

habe ebenfalls das Problem, dass das Internet teilweise nicht reagiert und die Seiten nicht mehr lädt/aktualisiert. Im Firefox ist von Zeitüberschreitung die Rede.

Gibts bei euch was neues?

Christian

 

[Dr.Kimble]

Jepp,

wie der Zufall so spielt! Ich war grad beim Extra Warendorfer Str (Münster) einkaufen, als ich beim raus fahren vom Parkplatz zufällig ein Unitymedia-büro (im Gutterman-Gebäude, für die die es interessiert) gesehen habe. Also, schnell mal geklingelt: Über die Sprechanlage hat mir dann ein Herr freundlich mitgeteilt, dass die Störung nur gestern bestand und seit heute wieder alles funktioniert. :brüll:
Als ich im versicherte immer noch Probleme zu haben, verwies er auf die Störungsstelle.

Ich versuch jetzt mal die Nr. die Frettchen oben angegeben hat....

 

[Dr.Denz]

Warendorferstraße.... soso.... wenn das nicht mal wieder läuft, dann geh ich da gleich vorbei Die Störung ist ja seit gestern Vormittag bei mir. Hab schon gedacht ob die diversen Baumaßnahmen in MS oder die Blitze Schuld sein könnten. Mit Informationen habe die es echt net....

 

[Dr.Kimble]

So.

Danke noch mal Frettchen für die 1178!

Hat jetzt 'ne Weile gedauert, bin aber dann doch durchgekommen (wusste nämlich gar nicht, dass ich auch ein Telefonproblem hab).Man sagte mir die Störung ist für den Raum Münster bekannt und die "Kollegen" arbeiten dran.

Na, dann wünsch ich denen und uns mal viel Glück !


Bis denne...

 

[Katzengreis]

Hallo,

habe auch schon heute gegen 11:00 die sog. Störungstelle angerufen.
Geholfen hat es bis jetzt noch nicht. UM meldet sich auch nicht wie versprochen. :wut:
Wir sollten uns mal zusammanschalten und gemeinsam Druck ausüben.
Mehr als 24h mit dieser schlechten Qualität im Internet und vorallendingen beim Telefon,
das ist entschieden zu lang!
Wohnort: MS-Hiltrup

Gruß an alle Genervten.

Werde morgen früh mal wieder 1178 versuchen. Sollte es mal wieder für 3 Min. laufen.

 

[Dr.Denz]

Ich hab da gerade auch nochmal angerufen.
Als Kommentar kam nur: "Uns ist die Störung bekannt und wir arbeiten dran"

Morgen werd ich auch wieder anrufen.

 

[Dinniz]

Hallo,

habe auch schon heute gegen 11:00 die sog. Störungstelle angerufen.
Geholfen hat es bis jetzt noch nicht. UM meldet sich auch nicht wie versprochen. :wut:
Wir sollten uns mal zusammanschalten und gemeinsam Druck ausüben.
Mehr als 24h mit dieser schlechten Qualität im Internet und vorallendingen beim Telefon,
das ist entschieden zu lang!
Wohnort: MS-Hiltrup

Gruß an alle Genervten.

Werde morgen früh mal wieder 1178 versuchen. Sollte es mal wieder für 3 Min. laufen.

Da hatten die Düsseldorfer aber mehr Durchhaltevermögen :brüll:

 

[DernetteEddy]

Welche Vorwahl denn vor die 1178?
ich bin nicht direkt MS sondern Everswinkel. Aber gleiches Problem und Bekannt und in Arbeit!

 

[Dinniz]

Keine Vorwahl ..

einfach 1177 (Hotline) oder 1178 (Technik)

 

[Katzengreis]

[Da hatten die Düsseldorfer aber mehr Durchhaltevermögen :brüll:

Was soll uns das sagen?
Ich finde 24h sind Geduld genug! Internetstörungen kann ich noch ertragen aber nicht so lange in der Telefonie.
Wir haben hier ein Baby und da muss man in Notfällen telefonieren können!!!
Nicht alle haben Handys.

Weißt Du mehr??
Ein Hinweis was defekt ist oder mal zugeben dass es wohl noch länger dauert, dass wäre Kundenservice.
Kann ja alles passieren. Aber die Leute ( Kunden ), welche die Löhne von UM-Mitarbeitern zahlen sollte man
nicht für dumm verkaufen.

So, jetzt habe ich mir meinen Frust von der Seele geschrieben.

Katzengreis

Übrigens bei mir hat sich heute 2x die IP geändert. Ist jetzt aber wieder die Alte.

 

[Dr.Kimble]

Da hatten die Düsseldorfer aber mehr Durchhaltevermögen :brüll:

:schnarch:

 

[bimbo234]

Habe auch die Hotline kontaktiert die Frettchen hier gepostet hatte. Der Techniker hat gestern deshalb nicht mehr angerufen weil angeblich das Problem gestern gelöst wurde aber davon merke ich nix. Das ist nix gelöst. Die sollten sich mal besser beeilen. Telefon ist wichtig. :traurig:

 

[Dr.Kimble]

Tja Leute sieht schlecht aus!


Ab heute gibt's nämlich nur noch:

:brüll:

 

[Bastler]

Jetzt funktioniert bei mir aber weder das eine noch das andere. Bei dem Modem leuchtet die obere Lampe, die beiden darunter blinken.
Da hier so viele Techniker online sind, wie soll ich nun weiter vorgehen. Bei der Hotline anrufen geht ja nicht, weil kein Telefon und wenn ich es über Handy (sehr teuer) versuche, bekomme ich die Aussage, dass eine Störung in meinem Gebiet vorliegen würde und die Hotline überlastet ist.

Eine Störung ist das nicht ...
Das Modem ist noch nicht provisioniert (freigeschaltet). In den letzten Tagen gab es öfter mal Probleme (=Verzögerungen) bei der Anmeldung der Modems, so dass die Freischaltung erst später als gewohnt erfolgt. Normalerweise soll es so sein, dass die Freischaltung erfolgt, während der Techniker noch vor Ort ist, was aber gerade in den letzten Tagen einfach nicht ging :zwinker: .

Edit: Mist, ich sehe gerade, ich bin ein Blitzmerker, das Thema hat ja noch ein paar mehr Seiten

 

[Dr.Denz]

Und woran liegt es bitte, dass wir alle Probleme haben?

Mich würde das echt mal interessieren !!!

Immerhin haben wir alle das gleiche Problem

 

[Dr.Kimble]

Boah! ICH KANN'S NICHT MEHR SEHEN!! :motz:



Hey Bastler, Du scheinst Dich da gut auszukennen!?
Bist Du'n Unity-Techniker? Weisst Du vielleicht was von der anderen Seite der Macht??
*Ausdernasezieh*

 

[xSkaschY]

Na gott sei dank hab ich nur des TV bei den Leuchten

 

[DernetteEddy]

Also das hatte ich auch noch nicht. So kann es bleiben. Hab 16.000



Bei mir läuft es seit geraumer Zeit. ich hoffe es bleibt so

 

[Katzengreis]

Hallo,

im Moment scheint es zu laufen. Das hackelige Internet ist weg.
Telefoniert habe ich noch nicht, hoffe aber, dass auch da der Fehler behoben ist.
Hoffendlich bleibt es so.
UM könnte aber ruhig mal sagen ob sie den Fehler beseitigt haben.
Es würde ja eine Mitteilung auf deren Seite reichen. Es betraf wohl mehrere Städte.

Katzengreis

 

[Frettchen]

Fertig sind die wohl noch nicht.
Internet und Telefon gerade von 10:30 - 12:15 weg,
nu löppt es wieder :kafffee:

Wie gesagt: TV funzt weiterhin gut!