- 7 Tage freigeschaltet und nur die erste Stunde Internet... Beitrag #1
Snook
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Hallo Gemeinde,
ich suche Rat von erfahrenen Unitymedia-Usern:
Am 04.03.2015 als Neukunde Unitymedia Office Internet Phone 50 telefonisch gebucht.
Am 10.03.2015 durch Connecting Cabel angeschlossen.
Am 11.03.2015 gegen 17.00 Uhr Fritzbox durch mich konfiguriert. Gegen 18.00 Uhr vor Konfiguration der Telefone Internet weg.
Seit 11.03.2015 Aussage der Hotline bei x-fachen Anrufen: "Einstrahlungsstörung - die Techniker sind dran...." Keine weiteren Informationen durch die Hotline. Alle Versuche etwas zu erfahren werden geblockt. Techniker rausschicken und z. B. Fritzbox durch Typ 6490 ersetzen wird gnadenlos abgelehnt.
Seit 6 Tagen keine Erreichbarkeit meines Büros. Langsam gehen mir die Nerven durch. Hat irgendjemand eine Idee wie ich weiterkommen kann außer warten und hoffen?
Ist Fristsetzung mit Kündigungsandrohung ein Weg? Habe gelesen, dass Einstrahlstörung als höhere Gewalt angesehen wird. Dennoch stellt mir UM nicht die zugesagte Leistung zur Verfügung!?
Kennt sich jemand aus? Kann jemaned helfen?
Gruß aus Aachen
ich suche Rat von erfahrenen Unitymedia-Usern:
Am 04.03.2015 als Neukunde Unitymedia Office Internet Phone 50 telefonisch gebucht.
Am 10.03.2015 durch Connecting Cabel angeschlossen.
Am 11.03.2015 gegen 17.00 Uhr Fritzbox durch mich konfiguriert. Gegen 18.00 Uhr vor Konfiguration der Telefone Internet weg.
Seit 11.03.2015 Aussage der Hotline bei x-fachen Anrufen: "Einstrahlungsstörung - die Techniker sind dran...." Keine weiteren Informationen durch die Hotline. Alle Versuche etwas zu erfahren werden geblockt. Techniker rausschicken und z. B. Fritzbox durch Typ 6490 ersetzen wird gnadenlos abgelehnt.
Seit 6 Tagen keine Erreichbarkeit meines Büros. Langsam gehen mir die Nerven durch. Hat irgendjemand eine Idee wie ich weiterkommen kann außer warten und hoffen?
Ist Fristsetzung mit Kündigungsandrohung ein Weg? Habe gelesen, dass Einstrahlstörung als höhere Gewalt angesehen wird. Dennoch stellt mir UM nicht die zugesagte Leistung zur Verfügung!?
Kennt sich jemand aus? Kann jemaned helfen?
Gruß aus Aachen