Unitymedia Installationsproblem im Mehrfamilienhaus

[Capitano]

Hallo zusammen,
wir haben ein Problem bei der Installation von 2play in einem Mehrfamilien-Mietshaus. Leider ist der Verteilerkasten verschlossen, und somit die Installation durch den MKS-Techniker nicht möglich.
Die Hausverwaltung hat selbst keinen Schlüssel, da dies „Telekom Eigentum“ sei. Wir sollten einen Termin mit dem Kundendienst der Telekom vereinbaren (obwohl wir dort selbst kein Kunde sind) und diesen dann mit dem MKS-Service abstimmen. Klingt komisch für mich, und ist so nach einem ersten Anruf bei dem Telekom-Kundenservice nicht machbar. Ein weiterer Anruf beim Hausmeister brachte wieder die Info, Unitymedia müsse sich bei der Telekom um Zugang zu den Verteilerkästen kümmern.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht bzw kann mir ein weiteres Vorgehen empfehlen?

Vielen Dank

 

[Bastler]

Telekom hat mit dem Kabel nichts (mehr) zu tun.
Steht eventuell auf dem Schrank etwas vom Anbieter drauf?
Wird auf jeden Fall ein NE4-Btreiber sein, wenn auf dem Schrank noch die alten Telekom-Aufkleber sind, dann ist es wahrscheinlich ISH-KS.
Da darf MKS nicht (mehr) dran, soweit ich weiß macht ISH-KS nur noch *******.

 

[Capitano]

Das wurde mir bei der Hotline auch gesagt.
Die Reparatur eines anderen Verteilerkastens in dem Mietskomplex ist jedoch laut Hausmeister zu Beginn der Woche durch einen Telekom Techniker vollzogen worden, der telefonisch über den Telekom Kundenservice beauftragt worden ist (bei dem ich abgewiesen worden bin).
Was ich nicht ganz verstehe: Wir beantragen bei Unitymedia eine „Erweiterung“ des Kabelanschlusses, das Haus wird auch bereits von Unitymedia versorgt. Warum können die nicht direkt an die notwendigen Schaltstellen?

 

[Dinniz]

Telekom hat jedenfalls garnichts mehr mit Kabelfernsehen zu tun.
Du hast nicht zufällig ein Foto von dem Schrank der angeblich davon sein soll?

PS: Endlich EWT Schlüssel bekommen Jippieh

PSS: Ich denke du meinst DeTeKabelservice

Das ist mittlerweile fast alles ISH KS.
Ob nur noch wir dran dürfen weiss ich nicht - dran kann und darf ich jedenfalls.

 

[Bastler]

Mir fehlen immer noch ca. 4 Schlüssel...
Es ist angeblich festgelegt worden, dass nur noch wir an ISH-KS Anlagen änderungen vornehmen dürfen.

 

[Capitano]

Hallo,
ich denke auch eher, dass es DeTeKabelservice ist, mir wurde ja auch nur telefonisch vom Hausmeister erzählt, es wäre die Telekom verantwortlich.
Bild kann ich gerade nicht nachreichen, aber ich habe gestern mit Unitymedia telefoniert. Die wollten sich der Sache annehmen, und sich innerhalb einer Stunde melden....Naja, hat nicht ganz geklappt, bin gespannt, ob heute eine Rückmeldung kommt.

 

[Dinniz]

Wie gesagt .. den Verein gibt es nicht mehr .. gehe von ISH KS oder ähnlichem aus.

 

[Team 30]

kannst du eventuell erkennen ob eine schlüssel nummer auf dem zylinder steht??