Unitymedia Horrende Telefonrechnung

Diskutiere Horrende Telefonrechnung im Allgemein Forum im Bereich Rund um Internet; Hallo , bin seit Jahren UM Kunde und benutze 2 Play 100 . Ich befinde mich grade im Urlaub und musste gestern beim checken der Emails...
  • Horrende Telefonrechnung Beitrag #1

xxxakrepxxx

Beiträge
47
Punkte Reaktionen
0
Hallo ,

bin seit Jahren UM Kunde und benutze 2 Play 100 .

Ich befinde mich grade im Urlaub und musste gestern beim checken der Emails schockierende Weise feststellen,dass ich eine Rechnung in Höhe von 2614 Eur bekommen habe.

Zuerst dachte ich,dass es ein Fake Rechnung ist. Doch schnell stellte es sich heraus,dass jemand die Fritzbix gekapert hat und über mein Anschluss telefoniert wurde. Innerhalb von 24 Stunden enstand 2614 EUR ,geschweige denn ob noch weitere Rechnungen kommen werden.

Nach meiner Recherche handelt es sich um eine Nummer in China.

Ich bin fassungslos und weiss jetzt wie ich genau vorgehen soll.

Habe gestern sofort UM angerufen. Der unfreundliche UM Mitarbeiter war abweisend und meinte indirekt,dass ich die Rechnung zahlen soll. Auch eine Andeutung ,dass ich ein Besuch gehabt hätte,der das gemacht haben könnte fand ich absurd und geschmacklos.

Schon anhand der kontinuerliche Rechnungsspiegel und plötzlich hochschießende Rechnung,erkennt man dass es um einen fremden Zugriff handelt.

Voerstmal habe ich zu Hause sämtliche Modem und Router Stecker ziehen lassen.

Wie es aussieht ,wird es ein Fall für einen Rechtsanwalt
 
  • Horrende Telefonrechnung Beitrag #2
Vor dem ziehen alle Daten von Fritz.Box gesichert?

Es gilt erstmal herauszufinden ob es den Angreifern durch einen Bug in der Firmware oder durch ein Fehlverhalten des Nutzers Zugriff auf die Box gelang.

Zu dem Thema sollte man sich die AGBs dann zur Brust nehmen und ggf wirklich einen Anwalt zeitnahe einschalten.
 
  • Horrende Telefonrechnung Beitrag #3
  • Horrende Telefonrechnung Beitrag #4
Um welche Fritzbox handelt es sich denn?
 
  • Horrende Telefonrechnung Beitrag #7
Unitymedia hat nur die 7170, 6320, 6360 und 6490.
Für eigene FritzBoxen ist Unitymedia nicht verantwortlich.
 
  • Horrende Telefonrechnung Beitrag #8
AVM bestätigt Vorfälle

Urban Bastert vom Fritzbox-Hersteller AVM bestätigt: "Im Moment kann ich es nicht auf einen Anbieter einschränken." Insgesamt handele sich aber nur um einige Dutzend Fälle. Bei Steppats Provider Unitymedia verhielt man sich kulant: "Die haben mir anstandslos gesagt, dass sie die Kosten übernehmen", sagt Steppat.
Zum Vergrößern anklicken....

Klingt doch schonmal Vernünftig :)
Und über die Mitarbeiter am Telefon lasse ich mich mal lieber nicht aus, das wird nur unschön :D
Besser ist da der online-Kontakt. Am besten Facebook.
 
  • Horrende Telefonrechnung Beitrag #9
Wenn es sich um UM-Fritzboxen handelt, ist die Kostenübernahme keine Kulanz sondern Pflicht.
Schließlich gehört die FB UM und der Kunde hat keinen Einfluss auf Sicherheitslücken.

Anders verhält es sich bei Fritzboxen, die man selbst beschafft, selbst an die vorhandene UM-Hardware anschließt und für deren Zustand man selbst verantwortlich ist.
Mal ehrlich, aus Unternehmersicht, warum sollte UM die Kosten übernehmen für Nachlässigkeiten, die der Kunde selbst verschuldet hat?
 
  • Horrende Telefonrechnung Beitrag #10
mmh, was wird das hier ???

Der oben angegebene Link weist auf einen Artikel vom 06.02.2014 .
Das dortige Problem wurde von AVM zeitnah bereinigt, UnityMedia hatte für seine Boxen wie üblich "ein wenig" länger gebraucht.

Frage an den OP :
Welche Firmware hast du auf deiner 7390 laufen ?
 
  • Horrende Telefonrechnung Beitrag #11
Bredi schrieb:
Frage an den OP :
Welche Firmware hast du auf deiner 7390 laufen ?
Zum Vergrößern anklicken....

Ja, und auch, ob der OP, Passwort & Co. geändert hat? Denn ich denke, die aktuelle Firmware allein ist nutzlos, wenn Passwort & Co. nicht geändert worden sind.
 
  • Horrende Telefonrechnung Beitrag #12
Du müsstest mal prüfen, ob auf deiner Fritzbox IP-Telefone eingerichtet sind. darüber wurden 2014 diese Anrufe ausgelöst.

Siehe hier:
http://avm.de/ratgeber/sicherheit/tipps-fuer-zusaetzliche-sicherheit/sicherheits-hinweise-fuer-fritzbox-nutzer/
 
  • Horrende Telefonrechnung Beitrag #13
Erstmal wäre eine Antwort hilfreich, welche Hardware nun genau in Betrieb ist.
 
  • Horrende Telefonrechnung Beitrag #15
Es könnte auch sein, dass Anfang letzten Jahres der Login für den Fernzugang auf der UM Box ausspioniert wurde und dieser auch ggf. jetzt auf weiteren Boxen verwendet wird. Vor kurzem gab es hier einen ähnlichen Fall (SuFu benutzen).
Und da ist es garnicht so einfach die Schuldfrage zu klären...
Zudem muss hier nicht zwingend nach dem gleichen Muster wie letztes Jahr vorgegangen worden sein. Denn nicht jede entdeckte Sicherheitslücke wird auch gleich in großem Umfang (direkt nach Bekanntwerden) ausgenutzt bzw. missbraucht und geht durch die Medien.
AVM hat mittlerweile sogar eine eigene Website zum Thema Sicherheit geschaltet:
Das deutet wohl darauf hin, dass manche User sich keine Gedanken um die regelmäßige Aktualisierung ihrer FritzBox machen. Ja es soll sogar viele Kabelanbieter geben die es genauso handhaben... Hauptsache die Kohle vom Kunden kommt jeden Monat.
Bleibt eigentlich nur zu hoffen, dass bald wieder ein Exploit entdeckt wird was uns 6360-Nutzern endlich mal wieder ein Update beschert. Einmal hat offensichtlich nicht gereicht um AVM und die Kabelnetzbetreiber wachzurütteln und Produktpflege ernst zu nehmen.
 
  • Horrende Telefonrechnung Beitrag #16
sebr schrieb:
Es könnte auch sein, dass Anfang letzten Jahres der Login für den Fernzugang auf der UM Box ausspioniert wurde und dieser auch ggf. jetzt auf weiteren Boxen verwendet wird.
Zum Vergrößern anklicken....

Wenn ich das richtig verstanden habe, hat der TE hier, aber nie eine UM Box gehabt (an der der Login für den Fernzugang hätte ausspioniert werden können).
 
  • Horrende Telefonrechnung Beitrag #17
sebr schrieb:
Bleibt eigentlich nur zu hoffen, dass bald wieder ein Exploit entdeckt wird was uns 6360-Nutzern endlich mal wieder ein Update beschert. Einmal hat offensichtlich nicht gereicht um AVM und die Kabelnetzbetreiber wachzurütteln und Produktpflege ernst zu nehmen.
Zum Vergrößern anklicken....

AVM liefert meines Wissens nach schon Updates an die KNB, aber die wollen lieber die Kunden zur Buchung der "neuen", teureren Tarife zwingen, wenn die ein benutzbares Endgerät (6490) haben wollen. AVM ist garantiert nicht der jenige, der das Update zurückhält - das sind die Netzbetreiber mit den vollkommen nutzlosen, jahrelang andauernden "Tests".

Und einen Exploit gibts immer noch - für die DSL-Boxen schon längst gefixt, erlaubt er den Kabelbox-Benutzern (die ja noch die 06.04 haben) den Telnet-Zugriff auf die Kabelbox. Spätestens da sollte Unitymedia mal voran kommen und die Sicherheitslücke darin kapieren. Jeder, der sich mit Linux auskennt und sich ein bisschen in die Funktionsweise von DOCSIS einarbeitet könnte sich damit seine Kabelfritzbox selber provisionieren und mal eben die Geschwindigkeit hochdrehen, indem er einfach die Konfig-Datei "generic_*.bin" editiert.

Aber Unitymedia wartet ja lieber bis das alles einmal ausgenutzt wird. Und dann nochmal eine halbe Ewigkeit.
 
Thema:

Horrende Telefonrechnung

Registrieren

Neueste Beiträge

Oben