Unitymedia Kein Internet&Telefon mehr!

[flstsc-rules]

Hallo liebes Forum

Wir sind total am verzweifeln. Seit knapp zwei Wochen ist das Internet&Telefon komplett ausgefallen. Es kommt immer der Anrufer ist nicht erreichbar.
Für jemanden der Berufstätig ist und ein Handy hat ist das ja nicht so schlimm, aber es handelt sich hierbei um meine betagte Mutter die auf ihr Telefon angewiesen ist. Wie kann denn das sein das man den Kunden so lange warten lässt!
Die Fritzbox war defekt und wurde erneuert. Seit dem geht nichts mehr!
Angeblich gibt es hier Kunden wo über zwei Monate auf eine Reparatur gewartet hatten, kann man da nicht aus dem Vertrag frühzeitig austreten?

Kann mir jemand einen Tipp geben was wir tun sollen?

Danke und Grüsse,

Frank

 

[mauszilla]

Da wirst einen darauf spezialisierten Anwalt fragen müssen.
Klar ist eine Nichterfüllung des Vertrages ein Grund für eine Sonderkündigung. Nur muss man da Fristen einhalten die man gesetzt hat. Wie diese aussehen müssen kann dir nur ein Anwalt verraten.

Ansonsten bleibt nur am Ball bleiben und wenn es sein muss Täglich der Hotline auf die Nerven gehen.