Unitymedia Probleme Horizon mit Fritz!Box

[Moheme]

Ja, aber genau das war ja auch mein Problem. UM hatte wohl bei der Umschaltung das file der Horizon auf dem UM-Server falsch provisioniert. Ich konnte über die Horizon nur noch TV empfangen, Telefon und der Horizoneigene Internetzugang funktionierten nicht (keine Videothek, keine Apps). Vermutlich wurde nach Anruf des Technikers das file auf dem UM-Server neu provisioniert, eine Neuinstallation war jedenfalls nicht erforderlich.

 

[Dinniz]

Es kommt durchaus mal vor, dass bei solchen Aktionen die configfile der Horizon Flöten geht.
Dann ist in der Regel auch die Offline Warnleuchte an.
Als Techniker hat man die richtigen Tools und Ansprechpartner - also Kunde wird es schwerer, ggf UM Hilfe Facebook/Twitter nutzen.