- Meine Fritzbox ist gruselig (Kabelwerte) Beitrag #1
EL3CTRiC
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Hi Leute,
da ich irgendwie etwas, sagen wir verärgert bin versuche ich mir nun hier vielleicht die Antworten zu holen die ich brauche. Ich versuche alle Information euch zu geben die ich kann.
Anlage: Fritzbox 6490 Cable ---> ca. 20m Kabel Aufputz bis zu einer Dose imit Obergeschoss (Telefonkabel für ca. 2M ebenfalls Aufputz daneben) ----> Dose OG geht in den Keller zur Anlage.
Werte der Box:
http://iob.imgur.com/uYGg/mYAwWj8ZSy
Geräte: Xbox One, 3 Geräte per WLAN 2,4 --- 5 GHz Aus.
Nun meine Geschichte mit dem Support. Nach einiger Zeit ist die Verbindung etwas komisch, Latenzen werden länger und es gibt einen leichten Schluckauf ab und zu. Bemerkbar wird das Seiten nicht laden, Pings springen, etc. Also den Support angerufen, SMS bekommen, Werkseinstellungen der Fritze... Vor einer Woche da gleiche Spiel wieder, irgendetwas scheint nicht zu stimmen. Also ab zum Support, Störung wurde aufgenommen, ich bat darum mir keine SMS zu senden sondern das man mit mir spricht was da los ist. 1 Tag später kam die SMS... Bitte die Fritzbox auf die Werkseinstellungen zu stellen ....
Etwas sauer rief ich dann an und bekam das Versprechen das ich angerufen werde und mir gesagt wird wieso ich bei Problemen diesen Weg gehen soll.
Nächster Tag: Fritzbox startet sich aus dem nichts neu und hört nicht damit auf, Im Log konnte man dann eine IP + Port sehen die nur von UM stammen kann. Sehr genervt wieder zum Telefon gegriffen und auf der Suche nach der Antwort gewesen was das soll, es gab weder eine Nachricht das dies getan wird oder wieso. Ich wurde dann darauf hingewiesen das es mich nicht zu interessieren hat was UM auf meinem Router macht da ich Vertraglich zugestimmt habe mit meinem Vertrag. Ich wollte dann endlich mit einem Techniker sprechen wieso meine Fritze seit 20min einen Neustart hinlegt, auf den Hinweis das sie es schon wieder tut kam die Antwort: "Das ist aber gruselig." Mittlerweile kurz vor dem explodieren am Telefon gab ich auf und wartete ab, nach ca. 45min konnte ich mich darauf verlassen das die Verbindung nun endlich steht.
Die Werte im Upstream lagen danach auf allen Kanälen auf 45.0 nun ist es wieder etwas verschoben, ich kenne mich nicht genug aus um zu sagen ob dies innerhalb 1 Woche normal ist. Ebenfalls machen mir die korrigierbaren Fehler etwas Sorgen, vor dem Anruf waren diese nicht so hoch, dafür gab ca. 600 auf verschiedenen Kanälen die nicht korrigerbar waren.
Entschuldigung für den Roman, vielleicht kann mir jemand die entstanden Fragen zu dem Werten und der Behandlung von Kundenservice beantworten.
Vg
da ich irgendwie etwas, sagen wir verärgert bin versuche ich mir nun hier vielleicht die Antworten zu holen die ich brauche. Ich versuche alle Information euch zu geben die ich kann.
Anlage: Fritzbox 6490 Cable ---> ca. 20m Kabel Aufputz bis zu einer Dose imit Obergeschoss (Telefonkabel für ca. 2M ebenfalls Aufputz daneben) ----> Dose OG geht in den Keller zur Anlage.
Werte der Box:
http://iob.imgur.com/uYGg/mYAwWj8ZSy
Geräte: Xbox One, 3 Geräte per WLAN 2,4 --- 5 GHz Aus.
Nun meine Geschichte mit dem Support. Nach einiger Zeit ist die Verbindung etwas komisch, Latenzen werden länger und es gibt einen leichten Schluckauf ab und zu. Bemerkbar wird das Seiten nicht laden, Pings springen, etc. Also den Support angerufen, SMS bekommen, Werkseinstellungen der Fritze... Vor einer Woche da gleiche Spiel wieder, irgendetwas scheint nicht zu stimmen. Also ab zum Support, Störung wurde aufgenommen, ich bat darum mir keine SMS zu senden sondern das man mit mir spricht was da los ist. 1 Tag später kam die SMS... Bitte die Fritzbox auf die Werkseinstellungen zu stellen ....
Etwas sauer rief ich dann an und bekam das Versprechen das ich angerufen werde und mir gesagt wird wieso ich bei Problemen diesen Weg gehen soll.
Nächster Tag: Fritzbox startet sich aus dem nichts neu und hört nicht damit auf, Im Log konnte man dann eine IP + Port sehen die nur von UM stammen kann. Sehr genervt wieder zum Telefon gegriffen und auf der Suche nach der Antwort gewesen was das soll, es gab weder eine Nachricht das dies getan wird oder wieso. Ich wurde dann darauf hingewiesen das es mich nicht zu interessieren hat was UM auf meinem Router macht da ich Vertraglich zugestimmt habe mit meinem Vertrag. Ich wollte dann endlich mit einem Techniker sprechen wieso meine Fritze seit 20min einen Neustart hinlegt, auf den Hinweis das sie es schon wieder tut kam die Antwort: "Das ist aber gruselig." Mittlerweile kurz vor dem explodieren am Telefon gab ich auf und wartete ab, nach ca. 45min konnte ich mich darauf verlassen das die Verbindung nun endlich steht.
Die Werte im Upstream lagen danach auf allen Kanälen auf 45.0 nun ist es wieder etwas verschoben, ich kenne mich nicht genug aus um zu sagen ob dies innerhalb 1 Woche normal ist. Ebenfalls machen mir die korrigierbaren Fehler etwas Sorgen, vor dem Anruf waren diese nicht so hoch, dafür gab ca. 600 auf verschiedenen Kanälen die nicht korrigerbar waren.
Entschuldigung für den Roman, vielleicht kann mir jemand die entstanden Fragen zu dem Werten und der Behandlung von Kundenservice beantworten.
Vg
