Unitymedia Kein Paket Digital Highlights

[euro2002]

Hallo,

trotz Auftragsbestätigung , Freigabe seitens UM, Nochmaliges "Anpingen (oder so ähnlich) seitens der Hotline bekomme ich die
Sender wie zB. History nicht zum laufen. Es kommt nach wie vor die Meldung (Kontaktieren Sie uns , diesen Sender zu abonnieren"

Hat jemand noch eine IDEE? Hatte von Euch schon mal dieses Problem ?

Bin seit ca. 4 Wochen Neukunde (Vertragsübernahme von Voreigentümer)

Lieben Dank und Grüße

 

[Stiff]

Überprüfe die Smartcardnummer (egal ob seperate SC oder Horizon) in Deinem Online Kundecenter und aktiviere sie evtl. noch einmal selber.
Schaust Du HD und hast evtl. die HD Option nicht gebucht?

 

[euro2002]

Ok. Alles schon ausprobiert. Kann es sein dass die zusatzpakete
Nur über die Multimediadose gehen.. ich habe die MM nur für die Fritzbox. TV über
Die herkömmliche Dose. Es gehen aber alle Sender in HD. Auch das Testabo wie zB History gingen . Wenn es also
An der Dose liegen sollte,, hätte das Testabo ja auch schon nicht funktioniert....

 

[Andreas1969]

Hast Du die Horizon, oder ein Modul?

Gruß Andreas

 

[Horst.Soell]

Die Horizon Box sollte auf jeden Fall an einer rückkanalfähigen Antennendose (MMD) hängen, sonst gibt es auf kurz oder lang Probleme!

 

[euro2002]

Horizon Box. Laut Hotline kommt auch Signal.
Zur Not muss ich an die MM und mal ausprobieren.
Über Horizon Go auf dem IPhone gehen die Sender..
Entweder hat die Box ein Defekt oder es liegt an der Dose..
Aber wieso ging es am Anfang vor 2 Wochen wo ich das Testabo
Hatte?

 

[Horst.Soell]

An einer nicht rückkanalfähigen Antennendose ist natürlich der Fernsehempfang möglich, nur benötigt die Horizon Box irgendwann eben den Rückkanal auf 65 MHz!

 

[Andreas1969]

Ist es bei der Horizon mit der integrierten SK nicht so, dass daß man für die Freischaltung der Kanäle den Rückkanal benötigt :kratz:

Gruß Andreas

 

[robbe]

Die Horizon braucht regelmäßigen Rückkanal, sonst geht die Senderfreischaltung irgendwann wieder flöten...

 

[Andreas1969]

Dann sollte er sich vom Techniker eine 4 Loch MM Dose setzen lassen, oder eine zweite einbauen lassen, wenn Fritzbox und Horizon an unterschiedlichen Stellen stehen.


Gruß Andreas