Unitymedia Download Katastrophe, Upload ok

[ms-cgn]

Hallo zusammen!

Habe bei meinem 3Play Plus 120 Anschluss seit kurz vor Ostern extrem niedrige Download Werte zw. 3 und 6 Mbit statt den üblichen 120 Mbit. Die Upload Werte sind in Ordnung. Hat jemand das gleiche Problem, oder hat jemand einen Rat woran das liegen könnte? Techniker war schon da und meinte es liegt evtl. an der Hausverkabelung. Das kann ich mir nicht vorstellen, da ich vorher wirklich nie Probleme hatte.

So langsam verzweifel ich...

Ach ja, Anschlusstyp ist ipv4 und speedtest ist über LAN erfolgt. Internet Zugang erfolgt über Horizon Box

 

[addicted]

Poste bitte mal die Werte zur Signalqualität aus der Weboberfläche der ConnectBox.

 

[Andreas1969]

Poste bitte mal die Werte zur Signalqualität aus der Weboberfläche der ConnectBox.

Er hat doch die Horizon.
Ich weiß nicht, was die überhaupt zur Verbindung ausspuckt.

 

[addicted]

Oh, sorry, da hab ich mich verlesen!

Ich hoffe doch, dass die auch Signalwerte anzeigen kann?

 

[ms-cgn]

Downstream Kanalstatus
Empfänger # Kanal-ID Sperrstatus Frequenz Modulation Symbolrate SNR Leistung
1 5 Locked 618000000 256QAM 6952 37.1 2.8
2 6 Locked 626000000 256QAM 6952 35.2 1.9
3 7 Locked 634000000 256QAM 6952 36.2 0.1
4 8 Locked 642000000 256QAM 6952 36.2 0.7
5 9 Locked 650000000 256QAM 6952 26.1 1.6
6 10 Locked 658000000 256QAM 6952 37.9 1.5
7 11 Locked 666000000 256QAM 6952 37.1 0.9
8 12 Locked 674000000 256QAM 6952 36.6 1.4

Upstream Kanalstatus
Sender # Kanal-ID Sperrstatus Frequenz Einstellung Symbol-Rate Kanaltyp Leistung
1 80 Locked 37400000 64QAM 5120 ATDMA 42.0
2 83 Locked 58401000 64QAM 5120 ATDMA 44.7
3 82 Locked 51800000 64QAM 5120 ATDMA 42.0
4 79 Locked 30800000 64QAM 5120 ATDMA 41.2

 

[Andreas1969]

Auf Kanal 9 ist der SNR deutlich zu niedrig.
Daher rühren vermutlich die Probleme.

 

[ms-cgn]

Ist mir auch aufgefallen, aber gibt es da Abhilfe?

 

[Andreas1969]

Ist mir auch aufgefallen, aber gibt es da Abhilfe?

Du könntest noch mal das Koaxkabel zwischen MM-Dose und Horizon prüfen, ob das in Ordnung ist, bzw. die Stecker richtig sitzen.
Ansonsten kannst Du wohl nur eine Störung melden.

 

[addicted]

Wenn die Box eh nur 8 Kanäle nimmt, kann man auch versuchen, sie dazu zu bewegen, den fehlerhaften zu meiden. Falls man irgendwo eine Startfrequenz einstellen kann, würde ich es mal auf 658 MHz versuchen.
Falls nicht, hilft mglw. über Nacht stromlos machen. Wenn das auch nichts bringt könnte ein Werksreset es tun, aber keine Garantie. Beim Reset gehen ggf. Daten verloren (ich kenne das Gerät nicht).

Aber ansich sollten alle Kanäle störungsfrei sein, deswegen wäre eine Störungsmeldung vorzuziehen.

 

[ms-cgn]

Danke, dass mit der Frequenz werde ich heute Abend mal versuchen. Über Nacht stromlos, und Werksreset habe ich schon versucht - leider ohne Erfolg.

 

[Rim]

das sollte Techniker machen ... ist nicht deine Aufgabe das zu lösen.
UM anrufen die sollen Leitungswerte prüfen und ggf Techniker schicken. Werden sie dann denk ich machen.
Hat der erste einfach übersehen.

oder wie es beim Bund so schön heisst ... NOCHMAL !

xD

hach ... die bundeswehr zeit ... wenn man nicht mehr da ist, findet man es lustig xD

gruß

rim

 

[ms-cgn]

So langsam könnte ich platzen...

Letzte Woche Samstag war der Techniker da. Rumgemessen und getan... Alles muss neu verkabelt werden. Nun gut dachte ich - dann ist es halt so. Heute erneut Techniker da. Ich dachte die verkabeln jetzt alles neu. Falsch gedacht... Techniker wieder rumgemessen und dann die Aussage: "Da scheint das Kabel defekt, das muss alles neu!" Ich erstmal sprachlos, weil ich ja davon ausgegangen war, dass heute hier wieder alles läuft und Cableway mal intern die richtigen Aufträge rausgibt.

Der heutige Techniker meinte nur, dass er den Auftrag hat die Leitung zu testen und nichts davon weiss dass bereits ein Kollege hier war, geschweige hier alles neu verkabelt werden soll. Also neuer Auftrag, wieder warten, wieder Urlaub nehmen, immer noch keine Lösung!

Wenn mein Download Speed nur genau so hoch wäre wie mein Puls gerade, wäre ich zufrieden...