Unitymedia Total Ausfall!

[Robinho069]

Hallo Leute, ich bin neu hier und weiss auch nicht ob das problem schon jemand angesprochen hat...

Es geht um folgendes...
Als ich letzten Samstag morgen aus dem Urlaub gekommen bin, funktionierte das Internet und das Telefon zunächst nicht. Nach einem Neustart ging zwar alles aber sehr langsam und ist im laufe des Tages noch 2 oder 3 mal ausgefallen. Seit Sonntag Abend geht jetzt nun gar nichts mehr. Wollte die Box (als sie noch funktioniert hat) Auf werkseinstellung zurück setzten und jetzt geht gar nichts mehr. Die Box steht die ganze Zeit auf offline. Die pfeifen von der Hotline erzählen mir jedes mal was anderes. Einer sagt mir das es eine grosse Störung bei mir gibt(Raum schwalbach/taunus), die andere sagt sagt mir das kein signal ankommt weshalb auch immer. So langsam werd ich auch echt pissig weil ich mich Frage für was ich hier eigentlich Geld zahle. Vielleicht hat ja jemand von euch eine idee? Über antworten würde ich mich sehr freuen.

Gruss Robert

 

[MartinP_Do]

Nutzt Du Kabelfernsehen, und funktioniert dieses noch?
Hast Du Zugang zum Hausübergabepunkt, und kannst testen, ob der Haus-Verstärker noch mit Strom versorgt wird?
Frage mal in deiner Nachbarschaft, ob es dort ähnlich Probleme gibt.

 

[Robinho069]

Nein ich nutze das Kabelfernsehen nicht mehr. Läuft alles über die horizon box. Also es sollte zumindest darüber laufen. Seit nee Stunde da. Funktioniert das Fernsehen zwar wieder, der Rest aber immer noch nicht. Habe auch auf der Box stehen das sie offline ist und das Telefon Symbol leuchtet auch weiterhin auf.

Zugang zum Übergabe Punkt hab ich leider nicht. Werde auch noch die Nachbarn mal fragen.

Habe auch wieder mal mit der Hotline telefoniert, wobei man sich das aber auch sparen kann. Hab das Gefühl das die da eh einen nur verarschen und nichts arbeiten.