Unitymedia Austausch ConnectBox -> Fritz Cable Box aufgrund Aussetzer der ConnectBox

[woischi]

Hoi,
eigentlich bin ich mit meinem Zugang sehr zufrieden, allerdings habe ich (wie viele anderen glaub ich auch) immer mal wieder Aussetzer der ConnectBox obwohl diese anzeigt das Sie online ist funktioniert das Internet dann nicht. Ich muss dann die Box Neustarten und dann geht es nach ein paar Minuten wieder.

Jetzt möchte ich wissen ob es in dieser Hinsicht eine Verbesserung macht wenn ich mir privat eine Fritz Box Cable hole und dann nicht mehr diese Aussetzer habe. Habt ihr da Erfahrung ?
Zum Aktivieren der Box muss ich dann das Kundencenter anrufen und Serial / MAC durchgeben (im Chat?), korrekt?

Danke für ein kurzes Feedback
Woischi

 

[obi76]

Hi,

also als erstes wären die Modemwerte der Box nicht schlecht. Hast du die Aussetzter per LAN / WLAN ??

 

[johnripper]

Ich kann jedem nur abraten sich für (teuer) Geld neue Hardware anzuschaffen, um damit Verbindungsprobleme zu lösen (zumindest bei Cable).

Außerdem: Unitymedia ist für den Anschluss und die CB verantwortlich, also sollen die auch gefälligst das Problem lösen.

Wenn wir über besondere Bedürfnisse hinsichtlich der Funktionen der FB sprechen ist dies natürlich etwas anderes.

Insofern gebe ich dem Vorposter recht, erstmal die Modemwerte ansehen.

 

[woischi]

Ok. Ich habe nur gelesen, dass diese Abbrüche mit der ConnectBox zusammenhängen und viele das problem behoben indem sie sich die Cable Fritz Box geholt haben. Ich habe heute auch die Leitung durchtesten lassen, hier wurde mir gesagt die Leitung sei in Ordnung.

Welche Werte möchtet ihr sehen, kann Sie gerne posten.

Ich hab die Aussetzer nur im LAN, WLAN wird nicht genutzt und ist deaktiviert.

 

[obi76]

Ok. Ich habe nur gelesen, dass diese Abbrüche mit der ConnectBox zusammenhängen und viele das problem behoben indem sie sich die Cable Fritz Box geholt haben. Ich habe heute auch die Leitung durchtesten lassen, hier wurde mir gesagt die Leitung sei in Ordnung.

Welche Werte möchtet ihr sehen, kann Sie gerne posten.

Ich hab die Aussetzer nur im LAN, WLAN wird nicht genutzt und ist deaktiviert.

Hi,

habe selber jetzt nicht die Connect Box sondern die UM 6490. Aber in der Box sollte es irgendetwas mit Status bzw. Downstream/Upstream verbundene Kanäle stehen.

 

[woischi]

Jo, dort hat es viel, deswegen frag ich Aber hier mal ein paar Daten

Connect Box Status
Element Status Anmerkungen
Zugewiesener Downstream Kanal(Hz) 578000000 Locked
Ranged Upstream Channel(Hz) 37400000 Ranged
Provisionierungsstatus Online In Betrieb


Downstream verbundene Kanäle
Kanal Frequenz (Hz) Signalstärke (dBmV) SNR (dB) Modulation Kanal ID
1 578000000 1 38 256qam 7
2 530000000 0 38 256qam 1
3 538000000 0 38 256qam 2
4 546000000 0 38 256qam 3
5 554000000 0 38 256qam 4
6 562000000 1 38 256qam 5
7 570000000 1 38 256qam 6
8 586000000 1 38 256qam 8
9 594000000 1 38 256qam 9
10 602000000 1 38 256qam 10
11 618000000 1 38 256qam 11
12 626000000 1 38 256qam 12
13 634000000 1 38 256qam 13
14 642000000 1 38 256qam 14
15 650000000 1 38 256qam 15
16 658000000 1 38 256qam 16
17 666000000 1 38 256qam 17
18 674000000 1 38 256qam 18
19 682000000 1 37 256qam 19
20 690000000 1 38 256qam 20
21 698000000 1 38 256qam 21
22 706000000 1 37 256qam 22

Downstream verbundene Kanäle
Kanal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors
1 Locked 38.983 1059564970 200
2 Locked 38.605 1058376108 219
3 Locked 38.605 1058378702 203
4 Locked 38.605 1058379581 186
5 Locked 38.605 1058380446 207
6 Locked 38.605 1058377159 204
7 Locked 38.605 1058380120 200
8 Locked 38.983 1058381805 197
9 Locked 38.983 1058382651 203
10 Locked 38.983 1058383500 216
11 Locked 38.605 1058385427 205
12 Locked 38.605 1058386666 201
13 Locked 38.605 1058387521 202
14 Locked 38.258 1058388415 197
15 Locked 38.605 1058389981 219
16 Locked 38.605 1058391427 222
17 Locked 38.605 1058392243 199
18 Locked 38.605 1058393063 266
19 Locked 37.356 1058381828 251
20 Locked 38.605 1058395899 236
21 Locked 38.605 1058397124 211
22 Locked 37.636 1058383317 239

Upstream verbundene Kanäle
Kanal Frequenz (Hz) Signalstärke (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulation Kanal ID
1 37400000 57 5.120 64qam 92

Upstream verbundene Kanäle
Kanal Kanal Type T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
1 2.0 0 0 0 0

Was ich jetzt gerade noch gesehen hab im Netzwerklog, um 6:36 ist mir aufgefallen, dass das Internet nicht mehr geht, vielleicht gin es aber auch schon seit 5:26 nicht mehr....

Netzwerk Log
Zeit Priorität Beschreibung
05-07-2017 11:37:49 warning TEK Invalid - Invalid Key Sequence Number;CM-MAC=54:67:51:44:44:44;CMTS-MAC=00:01:55:55:55:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
05-07-2017 06:36:07 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=54:67:51:44:44:44;CMTS-MAC=00:01:55:55:55:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
05-07-2017 06:36:04 warning MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=54:67:51:44:44:44;CMTS-MAC=00:01:55:55:55:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
05-07-2017 05:27:02 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=54:67:51:44:44:44;CMTS-MAC=00:01:55:55:55:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
05-07-2017 05:26:57 warning MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=54:67:51:44:44:44;CMTS-MAC=00:01:55:55:55:55;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

 

[johnripper]

Wirklich nur ein US?
Deutet auf eine Störung hin.

Gesendet von meinem SM-G935F mit Tapatalk

 

[woischi]

Wieviele müssen da denn sein ?

 

[Andreas1969]

Wieviele müssen da denn sein ?

5 Kanäle

57 dB ist auch zu viel zu hoch.

 

[johnripper]

Stimmt, das war in dem Zahlenwirrwar gar nicht aufgefallen.

Vermutlich eine Einstrahlung.

Telefonisch Störung melden!

Gesendet von meinem SM-G935F mit Tapatalk

 

[woischi]

hab mal ein ticket aufgemacht, die haben auch gesehen, dass der wert für den US zu hoch ist und nicht annähernd im Toleranzbereich.... hab eine SMS bekommen, mal sehen wann es dann behoben wird. Wird hier definitiv jemand vor Ort kommen müssen oder können die da Remote etwas machen ?

 

[johnripper]

Wenn es eine Einstrahlung ist, dann wird der Techniker bei dir und ggf. allen deinen Nachbarn vor Ort kommen, je nachdem wie die Störungssuche läuft. Das entscheidet aber Unitymedia.

 

[robbe]

Dadurch das der Upstreamkanal noch auf QAM 64 moduliert, ist eine Einstrahlung relativ unwahrscheinlich. Und selbst wenn der Rückweg auf deiner C-Linie wegen der Einstrahlung um 8dB gedämpft sein sollte, wäre er schon vorher arg grenzwertig gewesen. Ein Techniker vor Ort kann also nicht schaden.

 

[woischi]

So, nach dem ich dann mal letzte Woche angerufen habe und irgendwann dann eine SMS bekommen habe, dass Tiefbauarbeiten durchgeführt werden müssen um das Problem zu beheben, gab es heute wieder einen Zwischenfall aber momentan sieht es glaube ich besser aus:
[offtopic]Upstream verbundene Kanäle
Kanal Frequenz (Hz) Signalstärke (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulation Kanal ID
1 45200000 43 5.120 16qam 93
2 58400000 44 5.120 16qam 95
3 51800000 44 5.120 16qam 94
4 37400000 44 5.120 16qam 92
5 30800000 44 5.120 16qam 91

Upstream verbundene Kanäle
Kanal Kanal Type T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
1 2.0 2 0 1 0
2 2.0 2 0 0 0
3 2.0 2 0 0 0
4 2.0 2 0 0 0
5 2.0 2 0 0 0
[/offtopic]

Oder muss ich andere Werte haben ?

 

[Andreas1969]

Sieht gut aus. :super:
Nur die Modulation läuft auf allen Kanälen auf QAM 16, ist aber nicht weiter dramatisch.

 

[woischi]

hat sich nun geändert
[offtopic]Kanal Frequenz (Hz) Signalstärke (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulation Kanal ID
1 45200000 43 5.120 16qam 93
2 58400000 44 5.120 64qam 95
3 51800000 44 5.120 64qam 94
4 37400000 44 5.120 64qam 92
5 30800000 44 5.120 16qam 91[/offtopic]

 

[Soldierofoc]

Sieht gut aus. :super:
Nur die Modulation läuft auf allen Kanälen auf QAM 16, ist aber nicht weiter dramatisch.

Nach einem Restart/Neu verbinden mit der CMTS wird meine ich immer erst in QAM16 moduliert und dann erst mit der Zeit auf QAM 64 hochmoduliert :zwinker:

 

[Andreas1969]

Nach einem Restart/Neu verbinden mit der CMTS wird meine ich immer erst in QAM16 moduliert und dann erst mit der Zeit auf QAM 64 hochmoduliert

Das kann eigentlich nicht sein.
Die Modulation ist ja für alle Teilnehmer im Segment gültig.
Dann müsste ja der CMTS, wenn ein Kunde sein DOCSIS Gerät neu startet, die
Modulation für alle Kunden im Segment auf QAM 16 heruntersetzen und anschließend qualitätsabhangig wieder auf QAM 64 hochfahren. :wand: