Unitymedia Freischaltung FritzBox 6490 gescheitert

[AndiPandi]

Moin,

Ich bin gerade daran gescheitert eine Fritzbox 6490 freischalten zu lassen.
Diese wurde über RouterMiete bezogen und hat einen neuwertigen Eindruck gemacht. Also soweit schon mal alles fein. Dachte ich.

Ich bin ja ein großer Freund von Anleitungen und ich halte mich auch gerne an selbige. Daher bin ich vorgegangen wie empfohlen, also erst anrufen, dann modem umstecken.
Leider hat mich die MA dann darauf hingewiesen dass ich den Router erst anschließen muss und dann anrufen soll.

Gut also Router angeschlossen, Assistent soweit durchgeklickt bis er gesagt hat hier ist die CM MAC und jetzt hop hop ruf deinen Anbieter an.
Bei der Durchgabe der MAC ist kein Fehler passiert, wir haben sie uns mehrfach gegenseitig vorgelesen. Nach Rücksprache mit ihrem Chef kam man dann zur Erkenntnis, dass es an den F Buchstaben in der CM MAC liegt. CM MACs gehen nur bis E und ein F in einer MAC... Das hat man noch nie zuvor gesehen.

Eine Registrierung über die MTA MAC funktionierte ebenfalls nicht, und das obwohl in selbiger kein böses F gelauert hat.
Nachdem man mich gebeten hat über meinen PC doch mal die MAC der Fritzbox zu kontrollieren (ernsthaft) hab ich aufgegeben. Natürlich sieht man da nur die MAC vom LAN Port und die hilt nun wirklich niemanden weiter.

Ich bin ehrlich gesagt vollkommen ratlos was ich jetzt noch tun soll.
Als informatiker kann ich gerade nur vollkommen ungläubig den Kopf schütteln

 

[johnripper]

Versuche es mit einem anderen Mitarbeiter noch einmal.

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[Conan179]

du schreibst nur von de cmmac, hast du die serien nummer auch durch geben?
https://avm.de/service/internetzugang-einrichten/unitymedia/

 

[Andreas1969]

Nach Rücksprache mit ihrem Chef kam man dann zur Erkenntnis, dass es an den F Buchstaben in der CM MAC liegt. CM MACs gehen nur bis E und ein F in einer MAC... Das hat man noch nie zuvor gesehen.

So ein Schwachsinn. :wand:
Natürlich kann ein F in der CM MAC vorkommen.
Was sitzen denn da für Vollpfosten an der Hotline :kratz:

Ruf den nächsten Mitarbeiter an, mal schauen, was der so vom Stapel lässt. :hirnbump:

 

[MichaelBre]

Da hätte ich direkt mal auf den Wiki Eintrag für Hexadezimal verwiesen...

 

[Andreas1969]

Da hätte ich direkt mal auf den Wiki Eintrag für Hexadezimal verwiesen...

Ist eigentlich nicht notwendig.
Jeder halbwegs gebildete Mensch sollte den Unterschied zwischen Binär-, Oktal-, Dezimal- und Hexadezimalsystem noch aus dem Matheunterricht aus Schulzeiten kennen und auch wissen, welche Ziffern und Zeichen darin vorkommen können. :winken:

 

[AndiPandi]

Entschuldigt bitte meine späte Rückmeldung. Ich hing sehr sehr lange in der Warteschlange und der dritte Mitarbeiter hatte überhaupt keine Probleme bei der Provisionierung.
Nicht einmal ein bisschen. Er konnte auch die Theorie mit dem bösen F nicht nachvollziehen die in meinem Profil als Kommentar vermerkt wurde