Unitymedia Ständig Störungen seit 3 Monaten

[aaho]

Moin,

Ab Juli 2017 bin ich bei UM umgestiegen und habe 400mbit Leitung genommen. Seit dann ist meine Leitung nie in der richtige Lage über 180 mbit zu gehen. Egal ob es speedtest net oder bundesnetzagentur test ist. (Alle tests sind über LAN geführt)

Die Störung ist mehr als 10 mal bei UM gemeldet und immer wieder wird es ohne welche Verbesserungen als gelöst gestellt.

Router: Connect Box

Vor ich die Leitung wegen schlechte Leistung kündige, will ich hier noch einmal versuchen. Vielleicht kann jemand mir genau helfen.

 

[Andreas1969]

Re: Ständig Störungen seit 4 Monaten

<r>Was soll das Bild unten darstellen <E>:kratz:</E> <E>:winken:</E></r>

 

[aaho]

Re: Ständig Störungen seit 4 Monaten

<t>Nur als info wegen paket Verlust. Ein Modem Bericht kommt gleich.</t>

 

[Andreas1969]

Re: Ständig Störungen seit 4 Monaten

<r><QUOTE author="aaho" post_id="383202" time="1506681993" user_id="36120"><s>

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Nur als info wegen paket Verlust. Ein Modem Bericht kommt gleich.
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</e></QUOTE>
Da hast Du aber etwas falsch konfiguriert, das Bild stellt einen Totalausfall Deines Abschlusses dar <E>:winken:</E></r>

 

[aaho]

Re: Ständig Störungen seit 4 Monaten

<t>Hast du recht, daher ich werde gleich mal modem info mitteilen. Die Leitung ist irgendwie auf der Niveau, dass manchmal es geht und dann der nächste Minute nicht. Daher kann die werte komplett rot sind.</t>

 

[aaho]

Re: Ständig Störungen seit 4 Monaten

<r><QUOTE author="Andreas1969" post_id="383203" time="1506682171" user_id="31771"><s>

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<QUOTE author="aaho" post_id="383202" time="1506681993" user_id="36120"><s>

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Nur als info wegen paket Verlust. Ein Modem Bericht kommt gleich.
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</e></QUOTE>
Da hast Du aber etwas falsch konfiguriert, das Bild stellt einen Totalausfall Deines Abschlusses dar <E>:winken:</E>
<e>

</e></QUOTE>

Ich habe es raus genommen, damit zurzeit keine Umstände gemacht werden können.</r>

 

[aaho]

Re: Ständig Störungen seit 4 Monaten

<r><QUOTE author="Andreas1969" post_id="383203" time="1506682171" user_id="31771"><s>

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<QUOTE author="aaho" post_id="383202" time="1506681993" user_id="36120"><s>

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Nur als info wegen paket Verlust. Ein Modem Bericht kommt gleich.
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</e></QUOTE>
Da hast Du aber etwas falsch konfiguriert, das Bild stellt einen Totalausfall Deines Abschlusses dar <E>:winken:</E>
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Hier<br/>
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<URL url="http://www.directupload.net"><s></s><IMG src="http://fs5.directupload.net/images/170929/pllaum6p.png"><s></e></IMG><e></e></URL><br/>
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<URL url="http://www.directupload.net"><s></s><IMG src="http://fs5.directupload.net/images/170929/ba3uqhok.png"><s></e></IMG><e></e></URL><br/>
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<URL url="http://www.directupload.net"><s></s><IMG src="http://fs5.directupload.net/images/170929/uefccbj4.png"><s></e></IMG><e></e></URL><br/>
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<URL url="http://www.directupload.net"><s></s><IMG src="http://fs5.directupload.net/images/170929/e3j3v99m.png"><s></e></IMG><e></e></URL></r>

 

[Andreas1969]

SNR und Signalstärke im DS sind Top.
Daran liegt es nicht.

Wie sehen denn die Werte im US aus :kratz:

 

[aaho]

SNR und Signalstärke im DS sind Top.
Daran liegt es nicht.

Wie sehen denn die Werte im US aus :kratz:

Ich melde mich in einpaar Stunden wieder mit den US werte, da ich gleich raus gehen muss.

 

[Rim]

Hi,

wenn du das Problem endgültig angehen willst, mach folgendes. Morgens, wenn noch wenig leute im Netz sind führst du einen
Speedtest durch. (Nur 1 Gerät über LAN anschliessen alle anderen LAN-Kabel aus Modem abstöbseln.)

- Verbinde PC und Modem mit einem ausreichend abgeschirmten LAN Kabel. (Cat 5e oder besser, am besten das, was dabei lag.)
- Prüfe in den Netzwerkeinstellungen ob dein PC über eine 1 GBit LAN-Verbindung mit dem Modem verbunden ist.
(Wenn du ein Notebook benutzt, schließ es an den Strom an.)
- Geh auf speedtest.net und führe einen Speedtest auf dem frankfurter Vodafone-Server durch.
- Wenn möglich, das ganze mit Einem zweiten Rechner (z.B. von Nachbar leihen) nocheinmal bestätigen, wenn du keine 75% der Leistung bekommst.

Wenn du ein aktuelles Tablet oder Handy (Am besten ein Premiumgerät z.B. Sony zx,Samsung S8 oder so etwas, was den W-LAN ac Standart hat)
kann man auch nochmal über W-LAN checken. Kommt dann über W-LAN mehr an als über LAN, hat man am Endgerät ein Problem.
(Im Playstore nach Ookla oder speedtest.net suchen für den speedtest übers Handy/Tablet)

Wenn du einen Endgerätefehler ausgeschlossen hast, kannst du dich an Unitymedia wenden.
Verlang einen Techniker der deine Leitung prüft und erklähr dich damit einverstanden, dass Kosten entstehen wenn es
an dir/deinem Equipment liegt, dann kommt 100% einer raus.

Dann kommt der Techiker und zeigt dir entweder mit seinem eigenen Notebook, dass die Leistung ankommt ,
(Das wäre dann nicht so gut, weil er damit zeigt, dass die gebuchte Leistung ankommt somit kein Fehler seitens Unity besteht, sonder bei deinem PC.)
oder er kann dir das nicht zeigen. Dann muss er nachbessern oder die Störung weitergeben, wenn er dieses Problem bei dir nicht lösen kann.

Geh so vor und du hast das Problem aus der Welt geschafft.

 

[aaho]

Danks für die infos. Ich habe 2 neue laptops ein sicherlich mit 1Gbit LAN Dell Alienware. 3 Handys mit richtigen Leistung und ac fähige WLAN. Alls probiert und nichts verbessert.

UM weißt es schon, dass es ein Problem in der Leitung liegt und hat mir bestätigt. Nur es wird irgendwie nicht repariert.

 

[aaho]

SNR und Signalstärke im DS sind Top.
Daran liegt es nicht.

Wie sehen denn die Werte im US aus :kratz:

Upload stream ist immer bei 20 Mbit. Da habe ich kein Problem

US

 

[Andreas1969]

Die Werte sehen auch gut aus.
Ausser vielleicht die vielen T3 Timeouts auf Kanal 3

 

[Menano]

Die Werte sehen auch gut aus.
Ausser vielleicht die vielen T3 Timeouts auf Kanal 3

Kommt natürlich drauf an wie lang die Connectbox schon läuft. Für 3 Wochen Uptime sind 43 T3 Timeouts eig. normal :zwinker:
Würde dann aber nicht zu den anderen Kanälen passen.