Unitymedia Internet Ipv4/6?

[Marcello95]

Guten Abend,

ich habe seit einiger Zeit das Problem, dass ich kein Internet auf all meinen internetfähigen Geräten habe. Weder auf Smartphone, Drucker, Laptop (wlan) noch auf Pc (lan). Die Problembehandlung ergibt wiefolgt:
"die verbindung wird vom remotegerät bzw. der ressource nicht akzeptiert"

Ich kann jeglich Internetseiten wie Facebook, google, youtube aufrufen. Meiner Recherche nach ist das ein IPV4 / IPV6 Problem. Dieses kann vorrübergehend gelöst werden, indem ich folgendes in die Eingabeaufforderung eingebe (kopiert aus einem anderen Forum):

Setze dein Netzwerk zurück:

Rechtsklick auf Windows-Logo > Eingabeaufforderung (Administrator)
netsh winsock reset
netsh int ip reset
netsh int ipv4 reset
netsh int ipv6 reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdnsnetsh firewall reset
netsh interface tcp set global autotuning=disabled

Das muss ich jedoch auf Laptop, PC einzeln eingeben. Auf dem Handy funktioniert das Wlan dann manchmal auch, nicht immer. Auf dem FireTV Stick genauso.
Nach ein paar Tagen ists Internet wieder nur halb intakt und ich muss alles von neu machen.

Connectbox: DOCSIS 3.0

Für jegliche Hilfe bin ich dankbar,

schönen Abend noch

 

[Andreas1969]

Hast Du die ConnectBox schon mal auf Werkseinstellung zurückgesetzt :kratz:
Wenn das nicht hilft, ist die wahrscheinlich kaputt. :winken:

 

[Marcello95]

Ja, habe ich. Hat nur leider nichts geändert.

 

[Torsten1973]

Dann wird die CB wohl nen Schuss haben. Störung melden und Austausch veranlassen.

 

[tobsen]

Da wirst du wohl ein Problem mit DS-Lite haben.
Ich gehe mal davon aus, dass du deine Clients nicht nur für IP4 sondern auch für IP6 konfiguriert hast.
Dadurch kannst du zwar im Internet surfen aber ausschließlich Seiten besuchen, die über IP6 erreichbar nicht. Dazu zählen, wie von dir bereits genannt, Facebook, Google, Youtube, twitter, instagram, um mal nur einige der bekanntesten zu nennen.

Muss jetzt aber nicht ausschließlich an deiner CB liegen. Kann natürlich auch sein, dass dein AFTR-Gateway eine Macke hat.
Schau doch mal auf der Statusseite deiner CB nach, ob da irgendwas steht oder ob du etwas im Logfile findest.

 

[Marcello95]

Hallo,

danke für die Antworten.
Hab heute die CB mal für paar Minuten vom Strom getrennt, kein Erfolg. Musste den oben beschriebenen Vorgang wiederholen. Diese Internetseite funktioniert übrigens auch wie facebook und co.

Wo finde ich denn den Logfile?

 

[Marcello95]

Hab den Netzwerk log gefunden:

01-05-2018 18:37:00 notice Illegal - Dropped FORWARD packet: SRC=2a03:2880:f22d:00c5:face:b00c:0000:0167 MAC=17:10:98:40:03:86;CM-MAC=ac:22:05:74:a4:fa;CMTS-MAC=00:17:10:98:40:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01-05-2018 18:33:03 notice GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.0.101];CM-MAC=ac:22:05:74:a4:fa;CMTS-MAC=00:17:10:98:40:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01-05-2018 18:21:55 notice Illegal - Dropped FORWARD packet: SRC=2a01:04f8:0172:30c9:0000:0000:0000:0002 MAC=17:10:98:40:03:86;CM-MAC=ac:22:05:74:a4:fa;CMTS-MAC=00:17:10:98:40:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01-05-2018 18:15:25 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:22:05:74:a4:fa;CMTS-MAC=00:17:10:98:40:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01-05-2018 18:14:35 notice REGISTRATION COMPLETE - Waiting for Operational status;CM-MAC=ac:22:05:74:a4:fa;CMTS-MAC=00:17:10:98:40:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01-05-2018 18:14:32 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=ac:22:05:74:a4:fa;CMTS-MAC=00:17:10:98:40:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01-05-2018 18:14:17 warning MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=ac:22:05:74:a4:fa;CMTS-MAC=00:17:10:98:40:03;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01-01-1970 00:01:18 notice Cable Modem Reboot - due to power reset;CM-MAC=ac:22:05:74:a4:fa;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

 

[tobsen]

Führ mal im Terminal folgende kurze Befehle aus und postet die beiden Ergebnisse davon:

ping 8.8.8.8 -c 4

ping6 2001:4860:4860::8888 -c 4

das führt beides einen Ping auf den öffentlichen Google DNS Server aus.
Sollte der erste Befehl keine Ergebnisse bringen und stattdessen "ping: UDP connect: No route to host" o.ä. ausgeben, dann hast du keine funktionierende IP4 Verbindung und solltest das dann als Störung an UM weitergeben.

 

[Marcello95]

Ich steh aufm Schlauch. Meinst du die Eingabeaufforderung?

 

[tobsen]

Ich steh aufm Schlauch. Meinst du die Eingabeaufforderung?

Ja genau!

 

[Marcello95]

Ok, danke.

Das wird mir ausgespuckt:

C:\Windows\system32>ping 8.8.8.8 -c 4
Ungültiger Wert für die Option "-c".

und

C:\Windows\system32>ping6 2001:4860:4860::8888 -c 4
Der Befehl "ping6" ist entweder falsch geschrieben oder
konnte nicht gefunden werden.

 

[rv112]

Windows kennt "ping6" nicht. Dort heißt es "ping -6"

 

[tobsen]

C:Windowssystem32>ping 8.8.8.8 -c 4
Ungültiger Wert für die Option "-c".

Ich kenn den komischen Befehlssatz von Windows nicht genau. Die Option sollte den Befehl eigentlich auf 4 Pings beschränken. Dann lass die Option -c am Ende erstmal weg.

C:Windowssystem32>ping6 2001:4860:4860::8888 -c 4
Der Befehl "ping6" ist entweder falsch geschrieben oder
konnte nicht gefunden werden.

Windows kennt "ping6" nicht. Dort heißt es "ping -6"

Ich weiss schon ganz genau, warum ich kein Windows mehr habe! :wand:

ping -6 2001:4860:4860::8888

wäre somit richtig!

 

[rv112]

Braucht es auch nicht. Windows macht automatisch nur 4 Pings Für mehr braucht es -t.

 

[Marcello95]

C:\Windows\system32>ping -6 2001:4860:4860::8888

Ping wird ausgeführt für 2001:4860:4860::8888 mit 32 Bytes Daten:
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Antwort von 2001:4860:4860::8888: Zeit=242ms

Ping-Statistik für 2001:4860:4860::8888:
Pakete: Gesendet = 4, Empfangen = 1, Verloren = 3
(75% Verlust),
Ca. Zeitangaben in Millisek.:
Minimum = 242ms, Maximum = 242ms, Mittelwert = 242ms

 

[rv112]

Ich hab eben für Dich gegegetestet:

Ping wird ausgeführt für 2001:4860:4860::8888 mit 32 Bytes Daten:
Antwort von 2001:4860:4860::8888: Zeit=9ms
Antwort von 2001:4860:4860::8888: Zeit=4ms
Antwort von 2001:4860:4860::8888: Zeit=8ms
Antwort von 2001:4860:4860::8888: Zeit=8ms

Ping-Statistik für 2001:4860:4860::8888:
Pakete: Gesendet = 4, Empfangen = 4, Verloren = 0
(0% Verlust),
Ca. Zeitangaben in Millisek.:
Minimum = 4ms, Maximum = 9ms, Mittelwert = 7ms

Was pingst Du da überhaupt an und wieso?

 

[tobsen]

Was pingst Du da überhaupt an und wieso?

Es ging eigentlich nur darum, rauszufinden, ob die IP4 Verbindung bei Marcello95 funktioniert.
Aber es scheint da noch mehr im argen zu liegen, da selbst die IP6 pings ja mehr oder weniger nicht ankommen.

 

[Marcello95]

Hallo, ich meld mich mal wieder:

gerade eben auf der Couch konnte ich beobachten, wie alle Leuchten der CB rot aufgeleuchtet sind und anschließend erloschen sind. Daraufhin ist die CB neugestartet, die grünen Leuchten haben erst geblinkt, dann geleuchtet.

Am PC kein Internet, am Handy schon. Daraufhin habe ich die Pings durchgeführt:

Microsoft Windows [Version 10.0.16299.371]
(c) 2017 Microsoft Corporation. Alle Rechte vorbehalten.

C:\Windows\system32>ping -6 2001:4860:4860::8888

Ping wird ausgeführt für 2001:4860:4860::8888 mit 32 Bytes Daten:
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.

Ping-Statistik für 2001:4860:4860::8888:
Pakete: Gesendet = 4, Empfangen = 0, Verloren = 4
(100% Verlust),


C:\Windows\system32>ping 8.8.8.8

Ping wird ausgeführt für 8.8.8.8 mit 32 Bytes Daten:
Antwort von 192.168.192.1: Zielport nicht erreichbar.
Antwort von 192.168.192.1: Zielport nicht erreichbar.
Antwort von 192.168.192.1: Zielport nicht erreichbar.
Antwort von 192.168.192.1: Zielport nicht erreichbar.

Ping-Statistik für 8.8.8.8:
Pakete: Gesendet = 4, Empfangen = 4, Verloren = 0
(0% Verlust),

Danach, um am Computer wieder Internet zu haben, musste ich die von mir Eingangs erwähnten Befehle nutzen und zwar 2x. Beim ersten mal hatte ich weiterhin kein Internet.

Das Problem besteht also immernoch. Weiß jemand eine Lösung?

 

[Marcello95]

Hallo,
ich meld mich mal wieder. Heute kam ein Techniker von UM. Die Box hat alles rote Werte angezeigt, er hat sie resettet, jetzt ist alles im normalen Bereich. Die Probleme mit dem Internet bestehen nach wie vor. Er selbst konnte sich mit seinem Tablet in unser Wlan einloggen und auf jede Internetseite zugreifen.
Er meinte, dass das Problem vielleicht in unseren Netzwerkeinstellungen/Wlan Einstellungen liegt, konnte aber nicht weiter helfen, da nicht sein Fach.

 

[y0r]

Gebe in der Windows Eingabeaufforderung (DOS Box) mal folgende Befehle ein und kopiere die Ergebnisse hier rein:

ipconfig /all
route print

 

[Marcello95]

C:\Windows\system32>ipconfig /all

Windows-IP-Konfiguration

Hostname . . . . . . . . . . . . : DESKTOP-5UIFFH1
Primäres DNS-Suffix . . . . . . . :
Knotentyp . . . . . . . . . . . . : Hybrid
IP-Routing aktiviert . . . . . . : Nein
WINS-Proxy aktiviert . . . . . . : Nein
DNS-Suffixsuchliste . . . . . . . : home

Ethernet-Adapter Ethernet:

Verbindungsspezifisches DNS-Suffix: home
Beschreibung. . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller
Physische Adresse . . . . . . . . : D0-50-99-5A-77-BB
DHCP aktiviert. . . . . . . . . . : Ja
Autokonfiguration aktiviert . . . : Ja
IPv6-Adresse. . . . . . . . . . . : 2a02:908:220:2880:e4dd:82bc:1566:73d4(Bevorzugt)
Temporäre IPv6-Adresse. . . . . . : 2a02:908:220:2880:3d25:b31d:42ec:92b2(Bevorzugt)
Verbindungslokale IPv6-Adresse . : fe80::e4dd:82bc:1566:73d4%12(Bevorzugt)
IPv4-Adresse . . . . . . . . . . : 192.168.0.101(Bevorzugt)
Subnetzmaske . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Lease erhalten. . . . . . . . . . : Donnerstag, 17. Mai 2018 10:11:19
Lease läuft ab. . . . . . . . . . : Donnerstag, 17. Mai 2018 13:11:19
Standardgateway . . . . . . . . . : fe80::ae22:5ff:fe88:bcf0%12
192.168.0.1
DHCP-Server . . . . . . . . . . . : 192.168.0.1
DHCPv6-IAID . . . . . . . . . . . : 80760985
DHCPv6-Client-DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-22-17-63-DD-D0-50-99-5A-77-BB
DNS-Server . . . . . . . . . . . : 2a02:908:2:a::1
2a02:908:2:b::1
192.168.0.1
NetBIOS über TCP/IP . . . . . . . : Aktiviert

Tunneladapter Teredo Tunneling Pseudo-Interface:

Verbindungsspezifisches DNS-Suffix:
Beschreibung. . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Physische Adresse . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP aktiviert. . . . . . . . . . : Nein
Autokonfiguration aktiviert . . . : Ja
IPv6-Adresse. . . . . . . . . . . : 2001:0:9d38:78cf:3c8e:96b6:da36:2df7(Bevorzugt)
Verbindungslokale IPv6-Adresse . : fe80::3c8e:96b6:da36:2df7%7(Bevorzugt)
Standardgateway . . . . . . . . . :
DHCPv6-IAID . . . . . . . . . . . : 369098752
DHCPv6-Client-DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-22-17-63-DD-D0-50-99-5A-77-BB
NetBIOS über TCP/IP . . . . . . . : Deaktiviert

und

C:\Windows\system32>route print
===========================================================================
Schnittstellenliste
12...d0 50 99 5a 77 bb ......Realtek PCIe GBE Family Controller
1...........................Software Loopback Interface 1
7...00 00 00 00 00 00 00 e0 Teredo Tunneling Pseudo-Interface
===========================================================================

IPv4-Routentabelle
===========================================================================
Aktive Routen:
Netzwerkziel Netzwerkmaske Gateway Schnittstelle Metrik
0.0.0.0 0.0.0.0 192.168.0.1 192.168.0.101 25
127.0.0.0 255.0.0.0 Auf Verbindung 127.0.0.1 331
127.0.0.1 255.255.255.255 Auf Verbindung 127.0.0.1 331
127.255.255.255 255.255.255.255 Auf Verbindung 127.0.0.1 331
192.168.0.0 255.255.255.0 Auf Verbindung 192.168.0.101 281
192.168.0.101 255.255.255.255 Auf Verbindung 192.168.0.101 281
192.168.0.255 255.255.255.255 Auf Verbindung 192.168.0.101 281
224.0.0.0 240.0.0.0 Auf Verbindung 127.0.0.1 331
224.0.0.0 240.0.0.0 Auf Verbindung 192.168.0.101 281
255.255.255.255 255.255.255.255 Auf Verbindung 127.0.0.1 331
255.255.255.255 255.255.255.255 Auf Verbindung 192.168.0.101 281
===========================================================================
Ständige Routen:
Keine

IPv6-Routentabelle
===========================================================================
Aktive Routen:
If Metrik Netzwerkziel Gateway
12 41 ::/0 fe80::ae22:5ff:fe88:bcf0
1 331 ::1/128 Auf Verbindung
7 331 2001::/32 Auf Verbindung
7 331 2001:0:9d38:78cf:3c8e:96b6:da36:2df7/128
Auf Verbindung
12 41 2a02:908:220:2880::/64 Auf Verbindung
12 281 2a02:908:220:2880::/64 fe80::ae22:5ff:fe88:bcf0
12 281 2a02:908:220:2880:3d25:b31d:42ec:92b2/128
Auf Verbindung
12 281 2a02:908:220:2880:e4dd:82bc:1566:73d4/128
Auf Verbindung
12 281 fe80::/64 Auf Verbindung
7 331 fe80::/64 Auf Verbindung
7 331 fe80::3c8e:96b6:da36:2df7/128
Auf Verbindung
12 281 fe80::e4dd:82bc:1566:73d4/128
Auf Verbindung
1 331 ff00::/8 Auf Verbindung
12 281 ff00::/8 Auf Verbindung
7 331 ff00::/8 Auf Verbindung
===========================================================================
Ständige Routen:
Keine

Seit gut ein paar Tagen habe ich durchgehend Internet ohne Probleme.

 

[y0r]

Ok, Netzwerkkonfig sieht soweit auch gut aus.