Unitymedia Programme futsch; Smartcard neu aktivieren

[rkansy67]

Hallo Zusammen,

jetzt hab schon 2x in den letzten drei Wochen die Interne Smartcard der Horizon Box neu aktivieren müssen.
Da schaust Du ein paar Tage nicht und willst Dich auf weiter Aufnahmen freuen und da wird nix angezeigt.
Aufnahme fehlgeschlagen etc. Prüfen ob die Programme nicht gehen, und alle HD Programme (ausser ÖR freiempfangbar)
zeigt die Meldung "dieses Programm ist nicht in ihrem Abo enthalten" oder so ähnlich.
Alle andere Allstars HD auch nicht. Also nix Aufnahme bei FOX und anderen Programmen :hammer: :hammer:

Über PC einloggen, Kundencenter aufrufen, Problem geschildert und als Hilfe kam "sie müssen die Smartcard neu aktivieren".
OK, gemacht getan und nach ein paar Minuten ging alles wieder.
Das gleiche dann gestern wieder.
Soll das jetzt zur Wochenaufgabe werden, dass ich meine gebuchten und schließlich auch bezahlten Programme immer wieder neu aktivieren muss????

Kennt jemand das Problem auch und hat evt. noch ne andere Lösung?

Gruß

Ralf

 

[obi76]

Hallo Zusammen,

jetzt hab schon 2x in den letzten drei Wochen die Interne Smartcard der Horizon Box neu aktivieren müssen.
Da schaust Du ein paar Tage nicht und willst Dich auf weiter Aufnahmen freuen und da wird nix angezeigt.
Aufnahme fehlgeschlagen etc. Prüfen ob die Programme nicht gehen, und alle HD Programme (ausser ÖR freiempfangbar)
zeigt die Meldung "dieses Programm ist nicht in ihrem Abo enthalten" oder so ähnlich.
Alle andere Allstars HD auch nicht. Also nix Aufnahme bei FOX und anderen Programmen :hammer: :hammer:

Über PC einloggen, Kundencenter aufrufen, Problem geschildert und als Hilfe kam "sie müssen die Smartcard neu aktivieren".
OK, gemacht getan und nach ein paar Minuten ging alles wieder.
Das gleiche dann gestern wieder.
Soll das jetzt zur Wochenaufgabe werden, dass ich meine gebuchten und schließlich auch bezahlten Programme immer wieder neu aktivieren muss????

Kennt jemand das Problem auch und hat evt. noch ne andere Lösung?

Gruß

Ralf

Hi Ralf,

hatte ich auch schon einige Male aber nicht wöchentlich wie bei Dir.

Die einzige schnelle Lösung ist es wenn man sich die App gerunterladed und dann auf [highlight=yellow]Meine Produkte / TV / Smartcard ID -> Smartcard aktivieren[/highlight] klickt.

P.S. und hoffen, dass das Kundencenter nicht mal wieder down ist :winken:

 

[Torsten1973]

Es hilft aber auch, die Horizon nicht dauerhaft abzuschalten bzw. in den mittleren Standby zu versetzen. Dann wird das automatische Aktivierungssignal gar nicht erst nicht empfangen.

 

[kalle62]

hallo

So viel Ich weis passiert das eigendlich nur wenn die Box zbs länger Stromlos ist,oder vil auch länger im Deepstandby ist.
Oder man benutzt auch längere Zeit keine PayTV Sender,und Ich meine sogar es hätte mal jemand Geschrieben.
Das Täglich Freischaltsignal käme Nachts zwischen 2 und 3 Uhr.

Ich konne aber bisher immer meine Karten im Kundenkonto selbst wieder Aktivieren.

gruss kalle

 

[rkansy67]

Danke für Eure Hinweise.
Es ist richtig, die Horizon ist seit der Umstellung auf die (kostenlose) ConnectBox nach Nutzung im Tiefschlaf.
Wenn das nächtliche Freischaltungssignal und dem Deep Standby dafür verantwortlich ist, weiß ich worauf ich achten soll/muss.
Mega ärgerlich war, dass eine Folge von Walking Dead wegen dem Mist nicht aufgezeichnet wurde..... :-(

Gruß Ralf