Unitymedia Download extrem langsam unter IPv4

[Torsten1973]

Danke, Andreas war schneller als ich

 

[Daniel-85]

Super , bin grade auf spätschicht , sobald ich home bin werde ich das prüfen . Vielen Dank

 

[Daniel-85]

hab jetzt dank euch gefunden und wie vermutet
ist jetzt IPv6 DS-Lite aktiv .
Morgen bekommen die was zu hören von mir !

 

[robert_s]

hab jetzt dank euch gefunden und wie vermutet
ist jetzt IPv6 DS-Lite aktiv .
Morgen bekommen die was zu hören von mir !

Irgendwie macht UM in letzter Zeit einiges richtig.

 

[Rim]

hi,

wo besteht das problem, in welchem postleitzahlenbereich ?
und besteht es immernoch ?

 

[Andreas1969]

hi,

wo besteht das problem, in welchem postleitzahlenbereich ?
und besteht es immernoch ?

Das Problem wird mittlerweile wohl überall bestehen.
Die letzten Monate wurden reihenweise Kunden auf DSLITE umgestellt. Durch diesen Umstand dürften die
AFTR's wohl mittlerweile hoffnungslos überbucht sein.

 

[Daniel-85]

Grade eben mit UM telefoniert, die sagen das bei jeden Kunden in der Conntect Box steht DS-Lite aktiviert und das es nichts damit zu tun hat das der Download langsam ist . Dazu haben die grade eine Großraumstörung und können keine weiteren Störungsmeldungen im Moment annehmen ich soll mich in 2-3 Tagen nochmal melden .
Angeblich würde bei mir nichts umgestellt.
Meine plz 5137x

 

[Andreas1969]

die sagen das bei jeden Kunden in der Conntect Box steht DS-Lite aktiviert und das es nichts damit zu tun hat das der Download langsam ist .

Da haben die Dich aber schön veräppelt

 

[Daniel-85]

Heute habe ich die Umstellung via Chat nochmal versucht. Der Chat ging über 1 Stunde , die Dame wollte mir erst den Zusatz Vertrag von 2,99€ im Monat andrehen mit der Begründung anders könnte man mich nicht auf Dual Stack oder auf IPv4 umstellen, naja nach sehr langen hin und her und Rückspache mit ihren Vorgesetzten war Sie bereit mich auf Dual-Stack kostenfrei umzustellen. Es sollte im Lauf des Tages eingeleitet werden .

Nun bin ich eben von der Arbeit heim gekommen und irgendwas ist nicht richtig gelaufen !
Die WLAN LED meiner Conntect Box leuchtet Dauerhaft auf und die Verbindungs Leuchte blickt ununterbrochen.
In die Conntect Box komm ich zwar noch rein aber dort sind jetzt sogut wie keine Daten mehr hinterlegt, unter Geräteinformationen steh nur noch IPv6 deaktiviert und alles darüber ist leer.

 

[Torsten1973]

Ohne Power Upload (oder die Telefon Komfort Option) kein DS - das ist hier doch schon so oft geschrieben worden!

 

[Daniel-85]

Power Upload ist doch nur ein Update für schneller Leitung dieses Update kostet normalerweise 2,99€ im Monat, soweit ich es richtig verstanden hab . Und die 2,99€ übernimmt UM für mich, also wieso sollte die mich dann nicht auf DualStack umstellen können, ich benötige doch keine extra Hardware dafür oder etwa doch ?

 

[Torsten1973]

Nö, aber ohne Power Upload oder Telefon Komfort Option gibt es keinen Dual Stack - das ist die Voraussetzung dafür. Warte einfach auf die nächste Rechnung - oder die Auftragsbestätigung. Wenn denn dein Anschluss bis dahin wieder läuft heißt das.

 

[Daniel-85]

So Leute, mein Problem ist gelöst.
Heute war der Techniker da, neue Conntect Box bekommen und alles ist frei geschaltet wie von UM zugesichert.
Kein DS-Lite mehr in der Conntect Box, statt dessen Dual Stack. Speedtest zur Kontrolle gemacht und bei meinen 120Mbit/s tarif komm ich jetzt auf über 130 Mbits und das am Samstag Mittag auch mit WLAN, dann noch https://www.thinkbroadband.com/ Kontrolle ob wirklich überall der Downloadspeed erreicht wird und auch da alles Top, IPv4 welches vor der Umstellung mit 150 kbits geladen hat , löuft jetzt mit 12-15 Mbits !!
Dann noch der letzte Anruf bei UM um sicher zugehen das keine weiteren Kosten anfallen und auch die haben mir nochmal zugesagt das ich die 2,99€ nicht zahlen brauche.
Im Kundencenter unter meine Produkte ist jetzt auch Verbindungsart "Dual Stack" eingetragen .

Also Tip von mir, lasst euch keine weiteren Kosten andrehen wenn vorher alles Sauber gelaufen ist und euer Download plötzlich über IPv4 versagt. Ich habe gesagt das ich nicht bereit bin weiter Kosten auf mich zunehmen für etwas was vorher unter den selben Vertragsbedingungen funktioniert hat. Habe auch erst beim dritten Mitarbeiter das bekomme was mir eigentlich zusteht, dazu würde mir noch eine Gutschrift nach Störungsbehebung versprochen, auf die ich aber wahrscheinlich verzichten werde.

Nochmal ich hatte vorher KEIN Power Upload oder die Komfort Option und trotzdem hab ich jetzt Dual Stack .
In diesen Sinne viel Erfolg und ein großen Dank an die Leute hier die mir geholfen haben meinen Problem auf den Grund zu kommen !!!!!

 

[Raschi1979]

Hallo zusammen,

gestern hatte ich einen neuen thread erstellt, nun aber gesehen, daß es hier um ein ähnliches Problem geht.

Mein Post:
https://www.unitymediaforum.de/viewtopic.php?f=77&t=37065

Nur mal so, könnte mein Problem vielleicht hier rein passen? Bin im Moment schon fast verzweifelt und hätte gerne langsam eine Lösung seitens UM.

Vielen Dank!

Raschi