Unitymedia Internet seit ca. 4 Wochen instabil und hohe Latenzen

[Karub91]

Schönen guten Abend, da mir der Unitymedia Support mit meinem Problem nicht weiterhelfen kann und mich das ganze so langsam ziemlich frustriert habe ich mir gedacht ich probiere es mal hier.


ich habe seit ca. vier Wochen ziemlich instabiles Internet, hohe Latenzen und was am nervigsten ist ständige Spikes, übrigens gab es hier an meinem Wohnort vom 15. bis zum 19. Wartungsarbeiten (Probleme habe ich seit dem 16.9), ob das Ganze damit zusammehängen mag, kann ich nicht sagen.

Auch mussten wir die Box wegen Renovierungsarbeiten kurz vom Strom nehmen (hat meine Mum übernommen, war leider nicht dabei, möglich dass etwas an der Kabelbox kaputtgegangen ist ?) (Coax-Kabel musste auch ab), seit Neuanschluss geht im Bezug auf Ping/Latenzen fast gar nichts mehr (vor allem bei höher aufgelöstem Streaming und bei Games)

An der Hausverkabelung kann es eigentlich gar nicht liegen da ich 12 Monate lang absolut keine Probleme hatte, am LAN-Kabel genauso wenig, wurde auch mit einem brandneuen Kabel getestet, das Coax-Kabel sieht auch vollkommen i.O. aus.

In der Online Routerkontrolle habe ich seit auftauchen des Problems immer mal wieder diese Meldung/Fehler (kommt und geht sporadisch): https://i.imgur.com/YIiSO7A.png

Auch habe ich ab und an mal mehrere unbekannte LAN-Geräte in der Geräteübersicht (kommen und gehen sporadisch)

Etliche Neustarts und Resets halfen auch nicht, betrieben werden übrigens 3 Geräte über LAN (1x Cat.6, 1x Cat.7a und 1x Cat.5 100MBIT) und ca. 4-6 über Wi-Fi.

Hier übrigens ein paar PingPlotter-Ergebnisse (es spielt übrigens absolut keine Rolle zu welcher Uhrzeit, die Ergebnisse sehen eigentlich fast immer gleich aus, alle Tests liefen im Leerlauf, Netzwerklast war also auf 0%):

Direkte Verbindung zum Router: https://share.pingplotter.com/eLVxEDkA2JN

google.de: https://share.pingplotter.com/AkZejZZqjwi

League of Legends (Amsterdam): https://share.pingplotter.com/DZUqy2EWzc2

PUBG (Frankfurt): https://share.pingplotter.com/S9uQ27FzHjj

Dota 2 (Luxemburg): https://share.pingplotter.com/iQn325iv2a

Laut Kundensupport sind alle Werte wohl übrigens im grünen Bereich.


Das war es dann auch schon.


Liebe Grüße

 

[Andreas1969]

ich habe seit ca. vier Wochen ziemlich instabiles Internet, hohe Latenzen und was am nervigsten ist ständige Spikes, übrigens gab es hier an meinem Wohnort vom 15. bis zum 19. Wartungsarbeiten (Probleme habe ich seit dem 16.9), ob das Ganze damit zusammehängen mag, kann ich nicht sagen.

Wurde bei Euch eventuell ein Casa Systems CMTS eingebaut, so ungefähr sieht bei mir die Leitung auch aus, seit vor knapp einem Jahr das gute Arris gegen ein Casa getauscht wurde.

 

[Karub91]

ich habe seit ca. vier Wochen ziemlich instabiles Internet, hohe Latenzen und was am nervigsten ist ständige Spikes, übrigens gab es hier an meinem Wohnort vom 15. bis zum 19. Wartungsarbeiten (Probleme habe ich seit dem 16.9), ob das Ganze damit zusammehängen mag, kann ich nicht sagen.

Wurde bei Euch eventuell ein Casa Systems CMTS eingebaut, so ungefähr sieht bei mir die Leitung auch aus, seit vor knapp einem Jahr das gute Arris gegen ein Casa getauscht wurde.

Das war eher darauf bezogen dass ich Online in der Unitymedia Störungshilfe einsehen konnte dass es in unserem Raum Wartungsarbeiten gab, nicht direkt bei uns im Haus.

Hätte ich wohl erwähnen können, sorry

 

[Andreas1969]

Das war eher darauf bezogen dass ich Online in der Unitymedia Störungshilfe einsehen konnte dass es in unserem Raum Wartungsarbeiten gab

Und genau bei diesen Wartungsarbeiten wird vhin und wieder mal ein neues CMTS eingebaut. :winken:

nicht direkt bei uns im Haus.

Das CMTS wird auch nicht bei Euch im Haus eingebaut, sondern liegt allein im Einflussbereich von Unitymedia :schnarch:

 

[Karub91]

Das war eher darauf bezogen dass ich Online in der Unitymedia Störungshilfe einsehen konnte dass es in unserem Raum Wartungsarbeiten gab

Und genau bei diesen Wartungsarbeiten wird vhin und wieder mal ein neues CMTS eingebaut. :winken:

nicht direkt bei uns im Haus.

Das CMTS wird auch nicht bei Euch im Haus eingebaut, sondern liegt allein im Einflussbereich von Unitymedia :schnarch:

Ah, verstehe, also am besten mal bei UM nachhaken ?

 

[Andreas1969]

Ah, verstehe, also am besten mal bei UM nachhaken ?

Jo, das würde ich mal tun :zwinker:

 

[Torsten1973]

Wobei ich bei "partieller Service DS" erstmal die Stecker kontrollieren würde - und wurde die MMD evtl. bei der Renovierung entfernt und nicht richtig wieder angeschlossen?

 

[Karub91]

Ah, verstehe, also am besten mal bei UM nachhaken ?

Jo, das würde ich mal tun :zwinker:

Habe mal nachgefragt, ist alles beim Alten geblieben, bekomme die Tage jetzt aber wohl eine neue ConnectBox da meine schon ein paar Jahre auf dem Buckel hat, ob damit das Problem gelöst wird wird sich zeigen.

Wobei ich bei "partieller Service DS" erstmal die Stecker kontrollieren würde - und wurde die MMD evtl. bei der Renovierung entfernt und nicht richtig wieder angeschlossen?

Nein, die Dose wurde nicht entfernt, Kabel wurden schon überprüft.

 

[Karub91]

Neuen Router angeschlossen, Problem wurde dadurch nur schlimmer, Spikes kommen jetzt sogar noch öfter vor als im Vorhinein

Alt: https://share.pingplotter.com/DZUqy2EWzc2

Neu: https://share.pingplotter.com/dDCNb2yX5CF

Was mich auch wundert ist weswegen die Benutzeroberfläche meiner Box so anders aussah als ich sie angeschlossen habe (ich konnte z.B. auch Routermodus einstelle (ob als Modem oder Router) ), ist dann aber nach einem Neustart verschwunden und alles ist wieder beim Alten.

 

[Andreas1969]

Was mich auch wundert ist weswegen die Benutzeroberfläche meiner Box so anders aussah als ich sie angeschlossen habe (ich konnte z.B. auch Routermodus einstelle (ob als Modem oder Router) ), ist dann aber nach einem Neustart verschwunden und alles ist wieder beim Alten.

Das ist normal,wenn die Box noch nicht freigeschaltet wurde, da sind dann noch alle Menüpunkte sichtbar.
UM bügelt mit der Freischaltung erst mal die eigenen Einstellungen darüber, unter anderem wird da dann auch sofort der Modem Modus gesperrt, damit niemand auf dumme Gedanken kommt :hirnbump: :wand: