Unitymedia Was für Pfeifen verwalten eigentlich deren Internetseite?

[Daniel32748]

Mal wieder typisch. Da klickt man im Kundencenter auf Störungshelfer und sieht nur einen 404.

https://www.unitymedia.de/bin/stoerungshelfer/
"Das gibt’s doch nicht! Die von Ihnen gesuchte Internetseite scheint verschwunden zu sein, wir machen uns sofort auf die Suche."

Mir ist es absolut schleierhaft, wie man das verbocken kann. Vor allem weil es mit UM jedes Mal das gleiche ist, wenn man eine Störung hat und ein Problem melden will. Was für Pfeifen verwalten das eigentlich?


Edit 1
Habe mich auf einem anderen Weg durchgeklickt und bin nun auf https://www.unitymedia.de/wartung-service/ gestoßen.

"Wartungsarbeiten. Aktuell steht Ihnen dieser Service leider nicht zur Verfügung. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal."

Ey, ihr seid doch die letzten Deppen!

Edit 2
Wieder was gefunden: https://blog.unitymedia.de/stoerungen/
Listet meine Störung nicht auf, aber es gibt einen dritten Link, wo man eine Störung melden kann: https://www5.unitymedia.de/services/kontakt/stoerung-melden
Führt zur Startseite.
AAAAAAAAAAAAAALTEEEEEER!!!

 

[Olos]

Das Umzugsformular ist auch seit Tagen nicht erreichbar: https://www.unitymedia.de/privatkunden/hilfe_service/wissenswertes/umzug-formular/

 

[Christian aus OB]

@Olos,
hast Du schon was erreicht? Lösung gefunden.
Wir ziehen im Januar um und keine will/kann mir helfen
Gruß aus OB
Christian

 

[Olos]

Ich habe das Facebook-Team angeschrieben, die mir aber auch nicht helfen konnten/wollten. Ich solle eine E-Mail an [email protected] schicken, was ich dann auch gemacht habe. Ein paar Tage später kam die Kündigungsbestätigung per Post.

 

[neqwbie49]

Antwort von UBO auf Anfrage, warum der Störungshelfer nicht aufrufbar ist:

Ubo: It seems you wish to talk to me. Unfortunately I cannot understand you as I never learned any foreign languages, but I am sure my colleagues in customer service will be able to help you. Customer Service

Ernst

 

[MartinP_Do]

Das Chaos wird immer größer ....

Da muss man ja immer größere Angst davor haben, irgendwann man wirklich Hilfe zu brauchen ...

Vielleicht können die Web-Master auch nichts dafür.
Ein Szenario wäre, wenn man ihnen den Test-Server wegrationalisiert hätte, auf denen sie vor dem Ausrollen auf das Produktivsystem die Updates geprüft haben ...
Da man sich den Javascript - Code auch nicht selber hostet, sondern von extern nachlädt ist man auf der anderen Seite auch in Bredouille wenn auf diesen externen Servern etwas falsch gelaufen ist ...