Unitymedia Kein Kundencenter mehr für Business-Kunden

[k6jG8ETX]

Akt 1: Ich ziehe mit Business-Vertrag um und bekomme eine neue Kundennummer, alles andere bleibt identisch. Beim Versuch, mich mit meinen Zugangsdaten ins Kundecenter einzuloggen, wirft der Unitymedia-Server nur noch einen 500er
Akt 2: Ich kontaktiere die Hotline. Man verspricht mir, sich zu kümmern. Ein paar Wochen später erhalte ich per Post einen Aktivierungscode. Der Versuch, diesen zu nutzen scheitert mit der Fehlermeldung, dass meine Kreditkartendaten (wtf?) inkorrekt seien. Erneuert bei der Hotline vorgesprochen. Es läge daran, dass meine Mailadresse noch mit der alten Kundennummer verknüpft sei, das habe man jetzt gelöscht, ich möge es morgen nochmal versuchen.
Akt 3: Funktioniert mit derselben Fehlermeldung weiterhin nicht. Hotline nochmal kontaktiert. Nach ein paar Tagen die Antwort: "Das Kundencenter steht für Businesskunden bis auf weiteres nicht mehr zur Verfügung."

 

[niclas]

Kann nur mit den Ohren schlackern. Würde Koax-Internet ein Wettbewerbsprodukt in einem regulierten Netz sein, haette der Markt ein solches Unternehmen schon lange abgestraft. Leider funktionieren die Marktmechanismen bei Koax-Internet nicht.

 

[Andreas1969]

Ist das jetzt ein Joke

 

[HW1002]

Also bei mir funktioniert das Kundencenter noch.

 

[Andreas1969]

Also bei mir funktioniert das Kundencenter noch.

Naja, bei 50% der Privatkunden funktioniert das KC ja auch nicht richtig :streber:

 

[h00bi]

Probiers mit den Daten mal da:
https://www.unitymediaforum.de/viewtopic.php?f=10&t=37738