Unitymedia Der Unitymedia Messenger

[Gast31088]

Hallo ihr

Es gibt da eine neue Unitymedia App namens Unitymedia Messenger

https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

https://play.google.com/store/apps/details?id=de.unitymedia.serviceninja

Hat die werschon getestet bzw. ausprobiert

Unitymedia Messenger App 1.0 vom 11.01.2019

Mit dem Unitymedia Messenger können Sie in direktenKontakt mit den Unitymedia Kundenservice treten.

MfG
Mops21

 

[Andreas1969]

Hallo ihr

Es gibt da eine neue Unitymedia App namens Unitymedia Messenger

https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

https://play.google.com/store/apps/details?id=de.unitymedia.serviceninja

Hat die werschon getestet bzw. ausprobiert

Unitymedia Messenger App 1.0 vom 11.01.2019

Mit dem Unitymedia Messenger können Sie in direktenKontakt mit den Unitymedia Kundenservice treten.

MfG
Mops21

Vermutlich ein Aprilscherz :brüll:
Hast Du mal die Bewertungen gelesen :kratz:
Da antwortet keiner :kiss:

 

[Gast31088]

Hallo ihr

Es gibt da eine neue Unitymedia App namens Unitymedia Messenger

https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

https://play.google.com/store/apps/details?id=de.unitymedia.serviceninja

Hat die werschon getestet bzw. ausprobiert

Unitymedia Messenger App 1.0 vom 11.01.2019

Mit dem Unitymedia Messenger können Sie in direktenKontakt mit den Unitymedia Kundenservice treten.

MfG
Mops21

Vermutlich ein Aprilscherz :brüll:
Hast Du mal die Bewertungen gelesen :kratz:
Da antwortet keiner :kiss:

Glaube ich nicht einfach mal abwarten Andreas

MfG
Mops21

 

[MartinP_Do]

Sechs Bewertungen, die Älteste vom 16. Januar 2019 - das sollte kein Aprilscherz sein....

Angesichts der Bewertungen - dreeimal ein Stern, zweimal zwei Sterne, einmal weil die App "Übersichtlich" ist ... der andere konnte sich nicht registrieren, und eine Fünf-Sterne-Bewertung "Macht einen guten ersten Eindruck." - habe ich mir überlegt, die App erstmal links liegen zu lassen. Werde sie erst installieren, wenn ein paar min. vier Sterne Bewertungen, die mir fundiert erscheinen auftauchen ...

 

[Sascha53721]

Ich habe diese zum testen erhalten, und muss dazu sagen das die app dazu dient stellen im telefon Support zu streichen.
In erster Linie soll ein bot auf dein problem eingehen, sollte dieser es nicht lösen können wird es zu ein Kundendienstler weitergeleitet. Dazu beim zweiten Testlauf gab es nach Wochen keine Rückmeldung.

 

[Joerg123]

In erster Linie soll ein bot auf dein problem eingehen,

was die Chancen auf eine Lösung sicherlich nicht verringert. Die Möglichkeit, dass ein bot die richtige Antwort aufgrund der von dir genannten Schlüsselwörter aus einer Lösungsdatenbank heraus holt sehe ich jetzt nicht wirklich als geringer an, als bei einem "langjährigen, versierten UM Mitarbeiter des Kundensupports" *g*

sollte dieser es nicht lösen können wird es zu ein Kundendienstler weitergeleitet.

Womit man wieder "nur" da wäre,wo man ohne App bislang auch verzweifelt.

Dazu beim zweiten Testlauf gab es nach Wochen keine Rückmeldung.

was weiterhin nicht unterhalb der Qualität des bestehenden Kundensupport-Modells liegt

 

[Sascha53721]

Ich hatte die app als Totgeburt bzw nur zum test gesehen, da nicht konsequent Fragebogen bzw wie bei horizon und Connectbox öfters mal nen update kommt. Nun gut, ob es einen Nutzen hat müssen die selbst beurteilen.

 

[Gast31088]

Hi ihr

Der Unitymedia Messenger hat ein Update erhalten

Version 1.0 vom 29.08.2019

Push Benachrichtigung auf dein Smartphone Display
Welcome Message mit direkter Themenauswahl
Fehlerbehebung

MfG
Mops21

 

[phantasio77]

Ich habe letztes Mal meine eigene Fritzbox darüber aktiviert. Am Morgen Serial und Cmac hingeschrieben. Am Nachmittag Antwort erhalten und halbe Stunde später war sie aktiv. Fand ich gut. Wird aber auch synchronisiert mit der KundenCenter App und dort mit der Kontaktmöglichkeit.

 

[Andreas1969]

Ich habe letztes Mal meine eigene Fritzbox darüber aktiviert. Am Morgen Serial und Cmac hingeschrieben. Am Nachmittag Antwort erhalten und halbe Stunde später war sie aktiv. Fand ich gut.

Echt cool :super:

 

[Menano]

Nur blöd wenn Rückfragen kommen und man jedes mal einen halben Tag warten muss. :glück: