Unitymedia Tarif gekündigt - abwarten oder Kundenrückg. anrufen?

[mija2605]

Hallo,

Ich habe unseren UM bzw VF Anschluss gekündigt. Vielleicht etwas verfrüht, aber besser als zu spät

Wir haben den Treueplus 2Play 400 ( ca 61€ inkl. Kabelanschluss ) Horizon TV Plus, TV Start und Rückkanal HD Receiver in der Kündigung bestätigt bekommen. Was mich wundert sind die bestätigten Kündigungstermine: Horizon TV Plus zum 11.07.20 - TV Start zum 03.03.21 - HD receiver zum 03.02.21 und Treueplus 2Play zum 08.10.21. Es wurde alles zusammen abgeschlossen. Wie kommen die Unterschiede zu Stande?
Die nächste Frage ist natürlich: Soll ich die besagte Nummer für das "besondere Angebot was nur für mich bereitgestellt wird" schon anrufen oder abwarten? Was mich etwas vom Warten abhält ist das die Horizon dann schon in 4 Monaten weg wäre.....Dann haben wir kein Fernsehen.
Was ist ein gutes Rückholangebot? Die Horizon geht mir eigentlich seit dem Erhalt auf die Nerven ( Tonaussetzer, Ton nicht synchron, ewige Startzeit ). Ich hätte gerne ein Ci Plus Modul. Ist das zu empfehlen? Wir nutzen die Horizon ja nur zum Fernsehen. Alle Apps sind auf dem smart TV.....

Danke schonmal fürs Lesen, evtl gibts ja auch hilfreiche Tipps

VG
Mija

 

[Torsten1973]

Doch klar habt ihr dann noch Fernsehen, TV Start ist ja auch ein TV-Produkt. Allerdings kommt dann halt der Einzelnutzer-Kabelanschluss für 20,99 € im Monat obendrauf, da ihr ja TV-Pakete, die diesen voraussetzen, gebucht habt.
Und die unterschiedlichen Termine liegen an den unterschiedlichen Aktivierungsterminen und Mindestvertragslaufzeiten. Horizon TV Plus (inkl. Kabelanschluss) hat 24 Monate Mindestvertragslaufzeit und wird sofort nach Bestellung aktiviert, auch wenn die Horizon erst nachgeliefert wird. Der HD-Receiver hat ja keine Kosten, wenn es der aus der Tschüss-analog-Kampagne ist, er ist also vernachlässigbar.

 

[mija2605]

Okay, d.h. ich müsste nur die Kündigung für Horizon erstmal widerrufen um die 20.99€ zu sparen? Oder was ist beste Vorgehensweise?

 

[Torsten1973]

Ruf die Kundenrückgewinnung an und frag nach, was möglich ist, vor allem, wenn du TV weiterhin nutzen willst.

 

[mija2605]

Okay, ich werds gleich mal versuchen