- Routerfreiheit SIP Daten problem Beitrag #1
nightmare28b
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Moin ich hatte auch SIP Probleme von einem Tag auf den anderen, Fehler 403 in der Fritte. Direkt letzte Woche Freitag morgens gemeldet... dann mehrmals per Chat nachgefragt, Montag ggü. der Hotline gesagt die Daten wäre kompromittiert (sprich versehentlich veröffentlicht...).
Bis ich Mittwoch an einen Hotline geriet, der sagte hätten ich die Providerhardware dann würde das nicht passieren, da wurde ich mal kurz „anders“ am Telefon, fragt ob er das Ernst meine... und wollte mich mal zu seinem Vorgesetzten durchstellen lassen. Leider hatte ich mir seinen Namen nicht gemerkt. Der dachte nur an seine Prämie.... und legte auf.
Dann direkt danach ein Hotliner, der fragte an zig Stellen nach, kann es sich nicht erklären. Sagte ihm Probier mal neue SIP-Credentials... ja die waren noch nicht beauftragt bis dahin. 2hr später im Kundencenter waren die Daten verfügbar! und es funktionierte direkt wieder.
Hab meinen Unmut ggü. diversen Support-Channels wiedergegeben. Ja man entschuldigte sich, bekam auch einen feinen Anruf und 5€ Gutschrift. Aber insgesamt ist für sowas eine Beschwerde bei der Netzagentur / Verbraucherzentrale notwendig. Ich bin echt gewillt das zu machen! Falls jemand Tipps hat gerne nehm ich die gerne an.
Bis ich Mittwoch an einen Hotline geriet, der sagte hätten ich die Providerhardware dann würde das nicht passieren, da wurde ich mal kurz „anders“ am Telefon, fragt ob er das Ernst meine... und wollte mich mal zu seinem Vorgesetzten durchstellen lassen. Leider hatte ich mir seinen Namen nicht gemerkt. Der dachte nur an seine Prämie.... und legte auf.
Dann direkt danach ein Hotliner, der fragte an zig Stellen nach, kann es sich nicht erklären. Sagte ihm Probier mal neue SIP-Credentials... ja die waren noch nicht beauftragt bis dahin. 2hr später im Kundencenter waren die Daten verfügbar! und es funktionierte direkt wieder.
Hab meinen Unmut ggü. diversen Support-Channels wiedergegeben. Ja man entschuldigte sich, bekam auch einen feinen Anruf und 5€ Gutschrift. Aber insgesamt ist für sowas eine Beschwerde bei der Netzagentur / Verbraucherzentrale notwendig. Ich bin echt gewillt das zu machen! Falls jemand Tipps hat gerne nehm ich die gerne an.
