Unitymedia Nach Wechsel von 3Play400 auf CableMax1000 ist Mailadresse gesperrt

[HansHatDampf]

Guten Morgen,
ich hoffe mal hier ist die richtige Forumsabteilung.
Nach dem Wechsel von 3Play400 auf Cablemax1000 ist mein Mailzugang auf Unitybox nicht mehr möglich. (Benutzerkonto gesperrt /LGIERROR-0003)
Nach einem gestrigen Telefonat mit ca. 5 Hotlinemitarbeitern von UM/VF meinte einer da läuft ein Script durch.
Hat sowas schon einer gehabt ?
Sicher man wechselt von UM nach VF, aber sowas sollte doch wohl kommuniziert werden.?
Kundencenter geht, dort sind aber keine Produkte/Services aufgeführt.
Abwarten, oder neue Störung melden ?

Greez HB

 

[HansHatDampf]

Guten Morgen,
ich hoffe mal hier ist die richtige Forumsabteilung.
Nach dem Wechsel von 3Play400 auf Cablemax1000 ist mein Mailzugang auf Unitybox nicht mehr möglich. (Benutzerkonto gesperrt /LGIERROR-0003)
Nach einem gestrigen Telefonat mit ca. 5 Hotlinemitarbeitern von UM/VF meinte einer da läuft ein Script durch.
Hat sowas schon einer gehabt ?
Sicher man wechselt von UM nach VF, aber sowas sollte doch wohl kommuniziert werden.?
Kundencenter geht, dort sind aber keine Produkte/Services aufgeführt.
Abwarten, oder neue Störung melden ?

Greez HB

Mehrfach Störungsmeldungen abgesetzt, Hotline generft.
Nach 2 Tagen war der Account zwar wieder aktiv, aber kein Zugriff möglich! Meldung : "Passwort oder Benutzername" falsch
Die zuletzt erreichte Hotlinerin war kompetent mir das Problem zu erläutern.
Lösung: einloggen mit den Daten des Kundencenters https://mailsc.unity-mail.de/tmngxSelfcareDE/login?1
Dort das Passwort für den Mailaccount neu setzen.
Vieleich hilft es ja dem einen, oder anderen.

Greez HB