Unitymedia KOMFORT-Option bei eigener FB 6660?

[Murano]

Nach Freischaltung meiner neuen eigenen 6660 FritzBox, die wegen IPv6-Verbindungsproblemen 2 Tage dauerte, erhielt ich ein Schreiben in dem mir mitgeteilt wurde, dass ich einen Auftrag für eine "KOMFORT-Option" erteilt hätte. Ich hätte jetzt 3 Rufnummern obwohl mir eine reicht und muss für 24 Monate (Mindestlaufzeit) zusätzlich 4,99€ bezahlen. Die genauen Tarifdetails für diese Komfortoption finde ich nirgends, auch bei Unitymedia nicht. Kann ich diese Option stornieren ohne befürchten zu müssen, dass meine Internetverbindung danach nicht mehr funktioniert? Ich komme aus BaWü (2play 400) und habe Ipv6/IPv4 mit DS-Lite.

 

[__QT__]

Wenn Du die Komfort Option nicht benötigst, dann widerrufe doch den Auftrag. Wozu die 120€ zahlen, wenn Du es nicht benötigst? Stornieren kannst Du die Option IMO erst zu Vertragsende. Du musst einen Widerruf schicken! Mit der Provisionierung Deines Kundengeräts sollte das nix zu tun haben. Wieso hast Du das überhaupt gebucht?

 

[Murano]

Wir haben diese Komfort Option definitiv nicht in Auftrag gegeben. Bis zur erfolgreichen Freischaltung der FB6660 waren aber mehrere Telefonate mit Unitymedia-Mitarbeitern notwendig. Deshalb frage ich ja, ob die Provisionierung meiner FB für UM nur zwingend mit dieser Komfort Option möglich war/ist. Wie dem auch sei. Den Auftrag müsste ich innerhalb von 14 Tagen widerrufen.

 

[__QT__]

Du musst keine Komfort Option buchen, um ein Kundengerät betreiben zu können. Einfach Widerruf schicken und auch mal darauf hinweisen, dass niemals eine Buchung Deinerseits stattgefunden hat.

 

[harv]

Hat man mir auch aktiviert bei Freischaltung meiner eigenen 6490 im Dezember. Obwohl ich mich mit der aufnehmenden Dame beim Plaudern noch darüber unterhalten habe, dass wir Festnetz fast nie nutzen.
Habe auch direkt widerrufen. Wurde trotzdem fast 1 ganzer Monat abgerechnet, der erst nach Widerspruch dann auf der übernächsten Rechnung wieder gutgeschrieben wurde.
Scheint Methode zu sein.

 

[Torsten1973]

Nö, das liegt an den extrem schlecht geschulten externen Callcenter-Mitarbeitern. Die Callcenter-Betreiber sparen wo es nur geht, und Schulungen kosten die doppelt Kohle. Einmal der (Mindest-)Lohn des Agents, dann der des Schulenden und außerdem bringen beide dann kein Geld, weil sie ja keine Calls annehmen...

 

[harv]

Na siehste, hat Methode

 

[Torsten1973]

Ja, irgendwo schon. Aber ausnahmsweise mal nicht providerseitig