Unitymedia Noch jemand mit 1080 Problemen bei der Horizon Box

[jagger]

Folgende Situation: Seit Mitte letzter Woche waren urplötzlich die (privaten) HD Sender weg, nach meinem Anruf wurde versucht nochmal entsprechend frei zu schalten.
Das hat nicht funktioniert und nach angewiesenem Werksreset (per sms) bleibt die Box nun beim Hochfahren mit einem 1080 Fehler stehen.
Darauhin hat mich auch ein Techniker angerufen und mir erklärt, daß es seit dem Vodafon Totalausfall für bestimmte Boxen mit einer bestimmten Anfangskennung Probleme gibt (Fehler entweder 1070 oder 1080)
und die Kollegen mit Hochdruck daran arbeiten. Er meldet sich wieder, wenn es etwas neues gibt. Also Betreungstechnisch alles super, ich will nur wissen, ob ich hier jemanden mit dem gleichen Problem finde.

 

[Andreas1969]

Melde die Box als defekt und lass Dir ne aktuelle Horizon Box schicken, vermutlich hast Du noch eine aus der 1. Generation.

 

[robbe]

Schau erstmal ob die Box noch online ist. (Offline Symbol im Display darf nicht leuchten) Möglichweise hat sie schon seit geraumer Zeit keinen Rückkanal mehr, dann verschwinden irgendwann die HD Sender und nach einem Werksreset kann sie sich nicht mehr installieren.

 

[jagger]

Die Box ist laut Techniker nicht defekt, ich habe extra nachgefragt.
Es geht wie oben beschrieben um ein Problem seitens Vodafon.

 

[jagger]

Gestern (Sonntag) rief mich der Techniker nochmal an, dass jetzt das Problem behoben sei und ich die Box durchstarten solle. Alles wieder okay jetzt. Guter Service.

 

[Hemapri]

Melde die Box als defekt und lass Dir ne aktuelle Horizon Box schicken, vermutlich hast Du noch eine aus der 1. Generation.

Nein, es gab in der Tat ein Problem mit der Aktivierung der virtuellen Smartcards. Betroffen waren allen Horizon, die neu installiert wurden, oder bei denen ein Werksreset gemacht wurde. Aktuell ist das Problem wieder behoben.

MfG