Unitymedia Gezwungene Kündigung da kein Kabel verfügbar

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Guten Abend, ich hoffe ich bin hier richtig

Zu meinem Problem: Ich habe vor kurzem eine Vodafone-Station erhalten und habe heute bei UM/VF angerufen um ein längeres Coaxial-Kabel zu bestellen, woraufhin mir der Herr die Adresse bestätigen wollte, diese war jedoch veraltet (Umzug im Juni 2019) und so wurde ich weitergeleitet. Der nächste Herr wollte die neue Adresse wissen und hat daraufhin festgestellt, dass Vodafone an meiner neuen Adresse gar kein Kabelinternet anbietet. Jetzt muss ich entweder eine Genehmigung bei der Eigentümerversammlung einholen oder eine Sonderkündigung einreichen, da das anscheinend eine Straftat sei (nicht meine Wortwahl).

Meine Frage: Was für eine Genehmigung soll das genau sein? Die Frage ist mir leider erst nach dem Telefonat eingefallen. Und ist DSL so schlecht wie dessen Ruf? So ziemlich alle meine Kollegen mit DSL zahlen für geringere Leitungen mehr Geld. Ich würde gerne weiterhin den Komfort von 250 Mbit/s in Anspruch nehmen ohne ein Vermögen für DSL ausgeben zu müssen.

Ich hoffe, ich habe mich verständlich ausgedrückt, bei Fragen einfach Fragen. Vielen Dank!

 

[Andreas1969]

Hattest Du den Umzug denn damals nicht gemeldet?
Da hast Du jetzt wohl schlafende Hunde geweckt

 

[tokon]

An der neuen Adresse nutzt du den Anschluss bereits seit 1 Jahr? Dann ist das Haus auch für Kabelinternet "ausgerüstet", sonst würde dein Internet schon seit dem Umzug nicht gehen.

Und für ein längeres Coaxial-Kabel ruft man auch nicht bei UM/VF an, du rufst ja auch nicht bei den Wasserwerken an, wenn du nen längerern Gartenschlauch benötigst

 

[Andreas1969]

An der neuen Adresse nutzt du den Anschluss bereits seit 1 Jahr? Dann ist das Haus auch für Kabelinternet "ausgerüstet", sonst würde dein Internet schon seit dem Umzug nicht gehen.

Es kann aber sein, dass VF/UM das Objekt aus der Vermarktung genommen hat, weil z.B. die Hausinstallation marode ist.
Dann hätte er jetzt durch seinen Anruf mit Rosinen gehandelt, da wäre es besser gewesen, kein Wort über den Umzug zu verlieren, wenn er ansonsten keine Probleme mit dem Anschluss hat.

 

[umap]

Hattest Du den Umzug denn damals nicht gemeldet?
Da hast Du jetzt wohl schlafende Hunde geweckt

@Andreas1969
Doch, die neue Adresse wurde nach dem Umzug sofort gemeldet und ich habe die Connect Box an der neuen Adresse erhalten + die Rechnungen kommen auch immer an die neue Adresse, damals lief das aber noch unter UM, könnte das daran liegen? UM bot an dieser Adresse ja Kabelinternet an, aber Vodafone anscheinend nicht.

An der neuen Adresse nutzt du den Anschluss bereits seit 1 Jahr? Dann ist das Haus auch für Kabelinternet "ausgerüstet", sonst würde dein Internet schon seit dem Umzug nicht gehen.

Und für ein längeres Coaxial-Kabel ruft man auch nicht bei UM/VF an, du rufst ja auch nicht bei den Wasserwerken an, wenn du nen längerern Gartenschlauch benötigst

@tokon
Genau, ich nutze seit einem Jahr Kabel, erst mit der Connect-Box und jetzt mit der VF-Station, DSL kam eigentlich von vornherein nicht in Frage aufgrund der geringen Geschwindigkeiten zu hohen Preisen.
Und habe da nur angerufen, weil auf der Vodafone-Webseite ein 5m Coaxialkabel kostenlos angeboten wurde und ich die VF-Station weiter weg vom Anschluss aufstellen wollte.


Wenn also das Gebäude schon für Kabel gerüstet ist, müsste ich quasi nur die Genehmigung einholen ? Und dann was? Machen die Techniker was im Keller und alles ist gut? Tut mir Leid, bin leider nicht sehr unterwandert in diesen Dingen. Danke euch

 

[Nachtwesen]

Wenn Du Deine Rechnungen an die neue Adresse bekommst, dann wurde nur die Rechnungsadresse damals beim Umzug geändert, nicht aber die "Lieferanschrift" für den Anschluss. Auch das Du die Vodafone Station erhalten hast spricht dafür, denn Hardware wird komischerweise auch bei mir immer an die Rechnungsadresse geschickt und nicht an den Anschlussinhaber.

 

[Andreas1969]

Wenn also das Gebäude schon für Kabel gerüstet ist, müsste ich quasi nur die Genehmigung einholen ? Und dann was? Machen die Techniker was im Keller und alles ist gut? Tut mir Leid, bin leider nicht sehr unterwandert in diesen Dingen. Danke euch

Quatsch, Du musst garnichts tun.
Hattest vermutlich nur einen Hornochsen an der Hotline erwischt

 

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Quatsch, Du musst garnichts tun.
Hattest vermutlich nur einen Hornochsen an der Hotline erwischt

Vielen Lieben Dank, dann werde ich mal nichts weiter unternehmen und falls sich jemand von VF nochmal melden sollte, werde ich versuchen die Genehmigung einzuholen oder notfalls einfach kündigen.
Falls sich Änderungen ergeben sollten, werde ich hier nochmal reinschreiben um anderen hoffentlich helfen zu können, ansonsten kann man davon ausgehen dass keine Rückmeldung mehr kam. Schönen Abend noch

 

[tokon]

Und habe da nur angerufen, weil auf der Vodafone-Webseite ein 5m Coaxialkabel kostenlos angeboten wurde

Hast du bei Vodafone oder bei ex-UM, also Vodafone West angerufen?
Bei Vodafone wird der Hotliner tatsächlich nichts finden, wenn die Systeme noch nicht zusammengelegt sind.

Am besten du kaufst dir selbst ein entsprechendes Kabel und den Rest lässt du ruhen.

 

[umap]

Hast du bei Vodafone oder bei ex-UM, also Vodafone West angerufen?
Bei Vodafone wird der Hotliner tatsächlich nichts finden, wenn die Systeme noch nicht zusammengelegt sind.

Am besten du kaufst dir selbst ein entsprechendes Kabel und den Rest lässt du ruhen.

Ich habe bei ex-UM angerufen soweit ich das beurteilen kann. (Google-Suche: Unitymedia Hotline -> 1.Link )
Ja, ein anderes Kabel wurde bereits bei Amazon bestellt, ich dachte nur dass ich das ja mal probieren kann wenn VF es schon kostenlos anbietet. Ging wohl nach hinten los