Unitymedia Millionenfach "korrigierbare Fehler" und Packetlosses

[GrünerDaumen]

Hallo Community,

ich bin seit zwei Jahren "in Kontakt" mit Unitymedia/Vodafone, weil ich mit meiner Verbindung unzufrieden bin. In diesen 24 Monaten waren etwa 15 Techniker hier - keiner konnte das Problem dauerhaft lösen: Der letzte Techniker hat im Keller des Hauses einen neuen Verstärker eingebaut, seitdem laufen zumindest die fünf Kanäle in Senderichtung konstant auf 64QAM, statt zuvor auf 16, na immerhin.

Aber seit dem Wechsel von UM zu Vodafone zeigt mir der Pingplotter während jeder Messung, egal ob über WLAN, oder über Kabel folgendes an:



Weiter gehts mit Screenshots aus den "Kabel-Infos" der Fritzbox 6490. Diese "korrigierbaren Fehler", sind die in dieser Menge noch in Ordnung? Zur Info: Die Fritzbox läuft seit dem letzten Reset, bzw. "10min vom Strom nehmen" jetzt seit ziemlich genau einer Stunde:




Während ich hier schreibe, haben sich die Zahlen teilweise schon wieder verdoppelt, und morgen früh werden es dann soviele Fehler/Kanal sein, dass sie mit "..." abgekürzt werden. Deutet das alles etwa nicht auf irgendeine weiterhin bestehende Störung hin? Und wieso können eure Techniker diese nicht sehen bzw. wieso wollen sie mir teilweise sogar weißmachen, dass es sie "laut eienen Messungen" gar nicht gibt?

Bitte um Rat und Hilfe

 

[robbe]

Dieses Phänomen von Millionen korrigierbaren Fehlern bei eigentlich guten Werten kommt meistens von einem Verstärker. Dieser ist dann entweder defekt, über-oder unterpegelt und erzeugt dadurch eine erhöhte Bitfehlerrate (BER), was sich in ebend diesen millionenfach korrigierbaren Fehlern äußert. Oftmals geht das Problem von einem oder mehreren Straßenverstärkern aus, die irgendwo auf der Strecke vom Fibernode zu dir liegen. Die Chance dass einer der größtenteils unqualifizierten Techniker das Problem erkennt und es dann auch noch behoben wird ist ziemlich gering. Zumal meist die landläufige Meinung vertreten wird, dass korrigierbare Fehler, egal in welcher Anzahl, überhaupt kein Problem darstellen.

 

[Andreas1969]

Oftmals geht das Problem von einem oder mehreren Straßenverstärkern aus, die irgendwo auf der Strecke vom Fibernode zu dir liegen. Die Chance dass einer der größtenteils unqualifizierten Techniker das Problem erkennt und es dann auch noch behoben wird ist ziemlich gering. Zumal meist die landläufige Meinung vertreten wird, dass korrigierbare Fehler, egal in welcher Anzahl, überhaupt kein Problem darstellen.

Wie will man das Problem überhaupt jemals in den Griff bekommen

 

[stevenwort]

Wie will man das Problem überhaupt jemals in den Griff bekommen

Über Technikaustausch, Node-Splits und Tiefbauarbeiten

 

[Andreas1969]

Über Technikaustausch, Node-Splits und Tiefbauarbeiten

Da sehe ich hier weit und breit nichts von, auf die Tiefbauarbeiten (kompletter Austausch der maroden Koaxkabel) warte ich nun schon seit über 3 Jahren, tut sich leider weiterhin nichts.

 

[stevenwort]

Da sehe ich hier weit und breit nichts von, auf die Tiefbauarbeiten (kompletter Austausch der maroden Koaxkabel) warte ich nun schon seit über 3 Jahren, tut sich leider weiterhin nichts.

Wird auch so schnell denke nix passieren. Der Großteil der Kunden behält es ja, also kann man es rauszögern

 

[Andreas1969]

Wird auch so schnell denke nix passieren. Der Großteil der Kunden behält es ja, also kann man es rauszögern

Naja, hier in der Gegend findet gerade ein großes Umdenken statt, nach dem Totalausfall (von über 24 Stunden) bei ca. 20.000 Kunden, werden definitiv so einige UM endgültig den Rücken kehren. Es hat hier massiven Ärger gegeben, da noch sehr viele Leute im Homeoffice sind...
Viele sind hier im Bereich ja schon abgesprungen
Vor allem häufen sich die Ausfälle hier in der Gegend die letzte Zeit.

 

[stevenwort]

Naja, hier in der Gegend findet gerade ein großes Umdenken statt, nach dem Totalausfall (von über 24 Stunden) bei ca. 20.000 Kunden, werden definitiv so einige UM endgültig den Rücken kehren. Es hat hier massiven Ärger gegeben, da noch sehr viele Leute im Homeoffice sind...
Viele sind hier im Bereich ja schon abgesprungen

Werden aber zu wenige sein als das es sich "lohnt".
Und außerdem nicht vergessen, selbst wenn in Paderborn 20.000 abhauen, kommen wo anders 20.000 neue Kunden
Bin doch auch so einer, und nicht alleine in meinem Umfeld, seit man merkt das das DSL-Kabel zu lang ist und von 100Mbit die bezahlt werden die Leitung nur 63Mbit hergibt, während das Gigabit in der anderen Dose ankommt
Und fairerweise muss man auch sagen, VDSL ist, was ich so höre und selbst gesehen habe, auch alles andere als "unfehlbar".

Tägliches Brot im TK-Sektor: Kunden kommen und gehen, und wenn es wegen nicht gegebener Rabatte ist.

 

[Andreas1969]

Der letzte Ausfall ist ja garnicht lange her, war erst Ende Juni
https://www.paderborn-meinestadt.de...e-paderborner-durch-unitymedia-stoerung/58086

PS: Beim DSL gab es hier in den letzten 3 Jahren nicht einen einzigen Ausfall, weder Telefonie noch Internet

 

[stevenwort]

Der letzte Ausfall ist ja garnicht lange her, war erst Ende Juni
https://www.paderborn-meinestadt.de...e-paderborner-durch-unitymedia-stoerung/58086

In Siegen hatte ich auch schon Glasfaser durchtrennt.
https://www.wp.de/staedte/siegerlan...unitymedia-kabel-beschaedigt-id229106215.html

Aber wie gesagt, die VDSL Leitung bei mir wird trotz 130m auch von Monat zu Monat langsamer und gestörter. Kann ich ja aktuell noch schön sehen weil geschaltet.
Und was bekommst dann als Antwort: "Sorry, ihre Leitung ist AGB konform. Kann ich Ihnen sonst noch helfen?"

 

[Andreas1969]

Aber wie gesagt, die VDSL Leitung bei mir wird trotz 130m auch von Monat zu Monat langsamer und gestörter. Kann ich ja aktuell noch schön sehen weil geschaltet.

Das ist hier zum Glück nicht der Fall, beide Anschlüsse liefern hier volle Pulle die 292/46

 

[stevenwort]

Das ist hier zum Glück nicht der Fall, beide Anschlüsse liefern hier volle Pulle die 292/46

Sei froh
Mich hat auch VDSL schon genug Nerven gekostet. Zwar weniger bei mir, aber bei vielen Freunden.
Wie gesagt, Grundproblem ist das man noch auf Leitungen setzt in beiden Techniken die locker 30 Jahre alt sind.

Wenn es aber hier kein Koax geben würde, dann würde ich auch wieder VDSL100 nehmen

 

[Andreas1969]

Hier baut zum Glück die DG auch aus


Ist also nur noch eine Frage der Zeit, bis das Glas auch im Stadtzentrum ankommt.

Zumindest sind sie, nachdem die umliegenden Dörfer mittlerweile alle ausgebaut wurden, schon mal im Aussenbereich des Stadtgebiets endlich angefangen.
Die müssen sich jetzt nur noch von aussen bis ins Zentrum vorankämpfen...

 

[stevenwort]

Das ist doch gut. Da gibts dann immerhin 400/200 Mbit für 50€ (T: 250/40 für 55€)
Aber bis ich hier Glasfaser sehe wird noch viel Zeit ins Land gehen.

Solange nutze ich dann mal das Gigacable für 40€

 

[Andreas1969]

Das ist doch gut. Da gibts dann immerhin 400/200 Mbit für 50€ (T: 250/40 für 55€)
Aber bis ich hier Glasfaser sehe wird noch viel Zeit ins Land gehen.

Bei der DG bekomme ich aber keinen Rabatt

 

[stevenwort]

Bei der DG bekomme ich aber keinen Rabatt

Dann bleibste eben bei der Terrorkom
Ich hab bei denen auch nie Rabatt gehabt.

 

[Andreas1969]

Dann bleibste eben bei der Terrorkom
Ich hab bei denen auch nie Rabatt gehabt.

Mittlerweile zahle ich für den 250/40 ja nur noch 42€ / Monat (dauerhaft!)

Trotzdem reizt mich ja schon der Wechsel zum Glas, allerdings dauert das bestimmt noch 2 Jahre, bis die die GF bis ins Zentrum reingebuddelt haben...
Bis dahin kann noch viel passieren.

 

[monster]

Geht für den einen User nicht... DG = DS-Lite.... *mimimimi*

 

[Edding]

50€ für 400/200 uff in frankreich bekommste 2000/600 mit wifi6 router TV und Telefon für 27,99€ im ersten und 45,99€ im 2ten

 

[floh667]

geht es nur mir so, oder wirken diese Kabelgräben ziemlich stümperhaft? Die sehen aus wie mit nem spaten ausgehoben und derart knapp unter der Oberfläche, dass man die per hand ausgraben kann und dementsprechend ungeschützt sind.

 

[GrünerDaumen]

Über Technikaustausch, Node-Splits und Tiefbauarbeiten

Also dann folgendes Szenario:

Ich wohne an einer, sagen wir, 2km langen Verbindungs- bzw. Hauptstraße zwischen zwei Stadtteilen. Um mich herum überall Reihenhäuser, allesamt wahrscheinlich über Kabelanschluss verbunden, also jede Menge "Konkurrenz". Einer der Techniker (einer von den 15, die bisher hier waren...), erzählte mir, dass wohl allein schon 12 Nachbarhäuser mit an der Verteilerbox (heißt das Ding so?) in unserem Keller hängen. Vom selben Techniker weiß ich zudem, dass in der näheren Umgebung auch "öfter mal" Störungen gemeldet werden, allerdings vor allem in Hinsicht auf den schlechten Fernsehempfang. Es fängt ziemlich genau 500m die Straße runter an, wo vor Jahren schon ein neuer Supermarkt gebaut wurde und er glaube, bei den Arbeiten könnte womöglich was beschädigt worden sein. Auf meine Frage, ob man in all der Zeit nicht hätte mal nachschauen können, hat er nur mit den Schultern gezuckt...

Der Rat wäre nun: "Zieh da weg", oder?

 

[wedok]

allerdings dauert das bestimmt noch 2 Jahre, bis die die GF bis ins Zentrum reingebuddelt haben...

Echt, so schnell?
N Bekannter arbeitet bei denen, aber er kriegt keine Auskunft darüber, wann, wie, wo.

 

[Andreas1969]

Echt, so schnell?
N Bekannter arbeitet bei denen, aber er kriegt keine Auskunft darüber, wann, wie, wo.

Jetzt sag nicht, die sind so bekloppt und lassen das Zentrum aus, weil hier gerade alle Strassen frisch gemacht wurden und die Stadtväter verbieten denen die Straßen aufzureißen, das wäre echt krank

 

[GrünerDaumen]

Einige Zeit ist vergangen, aber das "Millionen-Problem" besteht weiterhin...
Seit knapp 9 Stunden ist die FB6591 in Betrieb und hat zwischen 9 bis 15 Millionen "korrigierbare Fehler" auf jedem Kanal - und nach jedem Reset geht das Ganze von vorne los

Also bräuchte ich etwas Hilfe und vor allem Argumente, wenn ich mich wieder mit Support und dem Techniker rumschlagen soll.

Da wäre erstens einfach die Frage, was diese "Fehler", sowie das "korrigieren" derselben überhaupt bedeutet:

- Nimmt es irgendwelche Rechenkapazitäten der Fritzbox in Anspruch?
- Kostet es Zeit, und hat es möglicherweise Einfluss auf die Latenz?
- Stören sie die Leitung - können sie Ursache für Lags (bzw. so eine Art Drosselung - meine Seite reagiert immer etwas behäbiger) an einer Konsole sein?

 

[helldriver]

Wurde die Fritzbox schon mal getauscht? Hab jetzt gerade einen tausch hinter mir und ich konnte es nachweislich testen dass es an der Box liegt weil ich diese im anderen Stadtteil an einem anderen Anschluss testen konnte und auch diese Millionen Fehler hatte.